東芝在中國的洗牌案例集權(quán)和分權(quán)

1、１２月１１日，中國正式成為ＷＴＯ的成員國。此時，日本東芝的掌門人岡村正社長，帶了東芝董事會三分之一的董事，正在北京作為期三天的工作旅行。岡村正社長此行除了拜會政要，出席公關(guān)性質(zhì)的會議外，一個重要的內(nèi)容就是：把東芝在中國投資的２２家公司的８０多名高層經(jīng)理召集起來開會，部署中國區(qū)業(yè)務(wù)的重組與整合，重洗東芝在中國的牌局。東芝在中國共有獨資、合資企業(yè)２２家，涉及的業(yè)務(wù)包括數(shù)字通訊、信息傳媒、電子儀器、家用電器、醫(yī)療設(shè)備、電梯等。東芝的全線產(chǎn)品幾

2、乎都在中國有制造廠。在嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)劃分經(jīng)營權(quán)限的事業(yè)部框架下，在中國做家電的子公司，同做醫(yī)療設(shè)備、數(shù)字通訊的其它子公司，幾乎是老死不相往來。用中國現(xiàn)實政治術(shù)語說，就是“條塊分割”，側(cè)重點在“條線”上。各個子公司只聽命于東京事業(yè)本部。東芝在中國的業(yè)務(wù)，事實上是一盤散沙。之所以會這樣，有兩方面的原因。一是東芝一直以來都是實行分權(quán)管理的事業(yè)部體制；二是中國對跨國公司的國內(nèi)市場分銷權(quán)一直沒有完全放開?，F(xiàn)在中國加入ＷＴＯ了，東芝要抓住機遇，在中國

3、大干一番了。岡村正此行的最大目標(biāo)，是要建立以“東芝（中國）有限公司”為軸心的整合營銷體系，把中國區(qū)的業(yè)務(wù)整合起來。他說，東芝在為消費者提供成千上萬種單項優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品之外，還要提供整體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，要強化營銷力量，在中國建構(gòu)統(tǒng)一的銷售網(wǎng)絡(luò)，將過去的貿(mào)易型營銷轉(zhuǎn)化成業(yè)務(wù)型營銷。岡村正社長對東芝（中國）有限公司寄予厚望，把它定位為投資管理公司，這是東芝在中國的最高管理機構(gòu)，“希望２２家公司一方面關(guān)注中國市場，關(guān)注消費者，另一方面以東芝（中國）有限公

4、司為軸心，增強向心力，達到東芝在華的整體發(fā)展。”可以看出，岡村社長是在不打破“條”的前提下，試圖實現(xiàn)“塊”的整合。從企業(yè)戰(zhàn)略角度分析，東芝的這一次經(jīng)營變革，實際上是要解決集權(quán)與分權(quán)、業(yè)績與成本、效率與資源、縱向結(jié)構(gòu)與橫向結(jié)構(gòu)的關(guān)系問題。國內(nèi)企業(yè)在這個問題上也是備受煎熬。像ＴＣＬ、春蘭、海爾、長虹、美的等，無一不在此問題上絞盡腦汁。在營銷上采用集權(quán)模式，在同一個平臺上銷售多類產(chǎn)品，必然出現(xiàn)厚此薄彼現(xiàn)象，結(jié)果是整體銷售業(yè)績下降。采用分權(quán)模式

5、，各個事業(yè)部自己銷售自己的產(chǎn)品，銷售業(yè)績上去了，但營銷資源浪費，銷售成本急劇上升。曾經(jīng)有企業(yè)家形象化地說，在集權(quán)模式下，銷售部門請一次客就行了。分權(quán)之后，空調(diào)銷售經(jīng)理要請一次客，彩電經(jīng)理要請一次客，冰箱經(jīng)理也要請一次客，而且都是請同一個客戶。東芝對中國做的這一次經(jīng)營變革的效果，值得關(guān)注。網(wǎng)址:JiaDian5c4463.html這次來北京的目的有三個：一是參加9日召開的“東芝在華機構(gòu)最高管理層會議”；二是出席10日舉行的“新奧運、新北京

6、、新經(jīng)濟研討會”，東芝是這次會議的贊助者，我們在會上介紹了東芝能為2008年奧運會成功舉辦所作的技術(shù)支持；三是拜會中國有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)，對加入WTO之后的中國經(jīng)濟等問題交換意見。《21世紀(jì)》：您剛才提到中國加入WTO對于世界經(jīng)濟是一件大事，以您作為全球著名跨國公司的CEO角度看，這一重要性表現(xiàn)在那里？岡村：現(xiàn)在全球經(jīng)濟正處于低谷之中。在美國經(jīng)濟衰退，日本經(jīng)濟持續(xù)低迷的情況下，有著巨大市場潛力和發(fā)展前景的中國，在世界經(jīng)濟格局中的角色地位越來

7、越重要。為使世界經(jīng)濟穩(wěn)步增長，聯(lián)結(jié)中國、東南亞及日本的東亞經(jīng)濟帶是非常必要的，而中國是這個經(jīng)濟帶不可或缺的一環(huán)。中國隨著加入WTO，經(jīng)濟體制將融入全球標(biāo)準(zhǔn)之中，今后可以與全球建立起穩(wěn)固的經(jīng)濟關(guān)系。全世界都期盼中國能對世界經(jīng)濟的發(fā)展及增長作出更大的貢獻，同時，作為跨國公司的企業(yè)也對此感到非常欣喜，我想各國公司都會及時地應(yīng)對中國入世的變化，積極推進戰(zhàn)略性投資、經(jīng)營?！?1世紀(jì)》：目前有許多國際媒體指出，中國入世之后，將成為“全球制造中心”、

8、“世界加工基地”，對此，您如何看待？在12月9日舉行的“東芝在華機構(gòu)最高管理層會議”上，貴公司是否也遵循這一思路調(diào)整在華戰(zhàn)略？岡村：這樣的觀點沒有錯，但我認(rèn)為并不全面。東芝公司以往在中國進行的是以制造為主的業(yè)務(wù)活動，但我們認(rèn)為，中國已不僅僅是生產(chǎn)基地，而是具有包括研發(fā)、采購、銷售、服務(wù)在內(nèi)的全方位的全球化基地。中國的制造工業(yè)在經(jīng)歷了以加工組裝為主的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之后，現(xiàn)在已經(jīng)到了被稱為制造工業(yè)基礎(chǔ)的范圍廣泛的產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段。中國第十個五年計劃中

9、，也對高科技發(fā)展作了闡述，并視其為重點。所以，我想，今后跨國公司在中國的業(yè)務(wù)將包括研發(fā)、設(shè)計、制造、流通等所有內(nèi)容，投資及業(yè)務(wù)型態(tài)也將發(fā)生變化，與中國企業(yè)的合作領(lǐng)域也會得到進一步拓寬。《21世紀(jì)》：根據(jù)您的說法，在12月9日舉行的“東芝在華機構(gòu)最高管理層會議”上，貴公司肯定調(diào)整了今后在華發(fā)展的策略？岡村：的確是這樣。這次高層管理會議，東芝公司董事會中1／3的董事從東京過來，東芝在中國的22家公司負(fù)責(zé)人約80名參加了會議。如此眾多的東芝高

10、層管理者及當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人匯集一堂，這在近30年的東芝歷史中還是首次，可見我們對這次會議的重視。會議圍繞“關(guān)于中國業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及課題的說明”、“強化營銷力量”兩個主題展開。在這次會議上，大家都覺得，過去22家企業(yè)都是各自在華進行業(yè)務(wù)開展，今后必須整合力量。東芝在華企業(yè)的產(chǎn)品非常廣，幾乎涵蓋了信息通訊、數(shù)字傳媒、重電系統(tǒng)、電子儀器、家電、醫(yī)療設(shè)備、電梯等所有領(lǐng)域。過去22家企業(yè)都有各自的營銷渠道，但作為東芝公司的整體，在華銷售的網(wǎng)絡(luò)還很不夠。我們