企業(yè)管理—2自我管理之職業(yè)態(tài)度

1、第一單元第一單元2自我管理之職業(yè)態(tài)度自我管理之職業(yè)態(tài)度一、作為管理者要具備的3個心：1、基層要有責(zé)任心2、中層要有上進(jìn)心3、高層要有事業(yè)心●責(zé)任心的修煉：案例：﹡三鹿和冠生園因?yàn)椴回?fù)責(zé)任倒閉﹡300年老店同仁堂“我們不可以欺騙老百姓和消費(fèi)者，因?yàn)槔咸鞝斨馈?。因?yàn)樨?fù)責(zé)300年基業(yè)長青所以一家企業(yè)和責(zé)任的關(guān)系就是：責(zé)任是一家企業(yè)的生死證，只要對客戶負(fù)責(zé)，企業(yè)就可以蓬勃發(fā)展。否則只有死路一條。﹡海爾砸冰箱就是對客戶負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。（質(zhì)量意識）電

2、影：首席執(zhí)行官經(jīng)典語錄：海爾的產(chǎn)品不再分等級了，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。﹡一場沒有結(jié)果的銷售會議特點(diǎn)：踢皮球，不負(fù)責(zé)任。（出了問題不著原因、方法、措施，只是踢皮球，這樣的企業(yè)只有死路一條）﹡沃爾瑪?shù)搅斯?jié)假日，所有管理層都模糊了職責(zé)的界限，沖到第一線，和員工一起服務(wù)客戶。（1）責(zé)任心定義）責(zé)任心定義1、把本職工作做到位把本職工作做到位2、對公司中一時無人負(fù)責(zé)自己又遇到的工作負(fù)責(zé)任對公司中一時無人負(fù)責(zé)自己又遇到的工作負(fù)責(zé)任簡單的說就是把本職工

3、作做好的前提下，對分外的工作也能主動幫忙做好。案例：﹡一顆螺絲帽電影：首席執(zhí)行官職場箴言：職場箴言：責(zé)任擔(dān)當(dāng)，只有選擇，沒有對錯。責(zé)任擔(dān)當(dāng)，只有選擇，沒有對錯。﹡小李的公園之旅小李周日去公園和女朋友約會，路過公司辦公室去取東西，結(jié)果聽見公司電話響，是客戶打來的找公司銷售經(jīng)理，洽談一個百萬的生意。你會怎么做？這位同事開始蹲下來鋸他的十字架。這位同事扛著鋸掉的輕了很多十字架，哼著小曲，繼續(xù)前行。在職業(yè)發(fā)展的道路上，我們每個人都背著責(zé)任這個十