大連轎車(chē)修配廠(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、汽車(chē)服務(wù)業(yè)歸屬于第三產(chǎn)業(yè),它伴隨著汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展而發(fā)展壯大.可以說(shuō),汽車(chē)服務(wù)業(yè)是汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的衍生物,是面向消費(fèi)者的載體,是一種附加在汽車(chē)產(chǎn)品上的一種技術(shù)性強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)化程度高的產(chǎn)業(yè).其中既具有有形產(chǎn)品以人為基礎(chǔ)的服務(wù)的特征,又包含了無(wú)形的服務(wù)理念.尤其在中國(guó)汽車(chē)工業(yè)快速發(fā)展、中國(guó)加入WTO與世界經(jīng)濟(jì)接軌的今天,研究國(guó)外汽車(chē)服務(wù)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和前沿的經(jīng)營(yíng)理念,對(duì)于在中國(guó)發(fā)展汽車(chē)服務(wù)行業(yè)、將汽車(chē)服務(wù)體系規(guī)范化、建立有序的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),確保服務(wù)質(zhì)量

2、,樹(shù)立汽車(chē)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度具有重要的意義.特別是對(duì)于一個(gè)汽車(chē)服務(wù)業(yè)中的汽車(chē)維修企業(yè),如何適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的巨大變化,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、使企業(yè)獲得長(zhǎng)足發(fā)展,如何提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力、構(gòu)筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),樹(shù)立良好的品牌形象已經(jīng)成為關(guān)系到企業(yè)生死存亡的重要問(wèn)題.該文以大連轎車(chē)修配廠(chǎng)為研究對(duì)象,通過(guò)分析該企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展道路及現(xiàn)狀,通過(guò)研究大連轎車(chē)修配廠(chǎng)在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大以后,市場(chǎng)環(huán)境不斷發(fā)生變化的現(xiàn)在所面臨的主要問(wèn)題,企業(yè)應(yīng)該如

3、何應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、擺脫困境、確立今后發(fā)展方向及發(fā)展對(duì)策,為該企業(yè)提供理論上的依據(jù),提出建設(shè)性的建議和看法,幫助使大連轎車(chē)修配廠(chǎng)能夠及時(shí)地適應(yīng)外部環(huán)境變化、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存、求就發(fā)展、樹(shù)立良好的品牌形象.文章分為五個(gè)組成部分:第一章,介紹大連轎車(chē)修配廠(chǎng)的發(fā)展歷史;第二章,介紹國(guó)外汽車(chē)工業(yè)及汽車(chē)服務(wù)業(yè)的概況;第三章,研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化之后,大連轎車(chē)修配廠(chǎng)所面臨的主要問(wèn)題;第四章,針對(duì)企業(yè)面臨的各種問(wèn)題,大