商業(yè)險(xiǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

1、商業(yè)險(xiǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)商業(yè)險(xiǎn)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)一）車(chē)輛損失險(xiǎn)一）車(chē)輛損失險(xiǎn)1.Q：什么是車(chē)損險(xiǎn)A：通俗的說(shuō)就是您的車(chē)輛在使用過(guò)程中發(fā)生剮、蹭、碰、撞，而造成您車(chē)輛的損失都是在車(chē)損險(xiǎn)里面賠付的。2.Q：車(chē)損險(xiǎn)的保額是怎么定的？A：根據(jù)您這款車(chē)在投保時(shí)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上同種車(chē)型的新車(chē)價(jià)來(lái)定的。3.Q：我的車(chē)損險(xiǎn)的保額為什么這么高?。课业能?chē)都用了幾年了，怎么還這么高A：車(chē)損險(xiǎn)的保額是根據(jù)您這款車(chē)在投保時(shí)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上同種車(chē)型的新車(chē)購(gòu)置價(jià)來(lái)定的，由于您的這款車(chē)目前在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)

2、的新車(chē)價(jià)就是XX元。但是您想啊，如果發(fā)生損失的話(huà)，我們都是按目前市場(chǎng)上新車(chē)的零部件給您修復(fù)的。4.Q：為什么要按新車(chē)購(gòu)置價(jià)投保？A：您看您的車(chē)要是發(fā)生損失的話(huà)，我們都是按目前市場(chǎng)上新車(chē)的零部件給您修復(fù)的，不會(huì)把新零件折舊后再賠給您的，所以我們要按目前市場(chǎng)上新車(chē)的購(gòu)置價(jià)來(lái)投保?！羰俏业能?chē)全部損失了怎么辦？您放心，如果您的車(chē)推定為全部損失，我們是按照規(guī)定給您按實(shí)際價(jià)值來(lái)賠給您的。5.Q：我按照這個(gè)保，到時(shí)候車(chē)子全損了，你是不是就能賠我這

3、么多錢(qián)？A：如果萬(wàn)一要是發(fā)生意外，車(chē)子全損了是按照您全損當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠付的。6.Q：什么是不足額投保？A：不足額投保是指保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)金額低于保險(xiǎn)價(jià)值。例如，一輛新車(chē)價(jià)10萬(wàn)元的普通桑塔納轎車(chē)，如果按照8萬(wàn)元確定保險(xiǎn)金額，則屬于不足額投保。7.Q：我現(xiàn)在不足額投保到時(shí)候會(huì)有什么影響？A：如果您不足額投保，出險(xiǎn)時(shí)是按比例賠付的。比方說(shuō)您投保當(dāng)時(shí)車(chē)損保額8萬(wàn)，而新車(chē)購(gòu)置價(jià)是10萬(wàn)，這就相15.Q：如果盜搶險(xiǎn)不保不計(jì)免賠到時(shí)候怎么賠

4、呢？A：如果您不保盜搶險(xiǎn)的不計(jì)免賠，賠付的時(shí)候是按照發(fā)生盜搶當(dāng)時(shí)車(chē)的實(shí)際價(jià)值的80％進(jìn)行賠付的。16.Q：如果車(chē)子停在沒(méi)有人看管的地方掉了，是賠多少？A：即便是車(chē)子停在沒(méi)有人看管的地方掉了，盜搶險(xiǎn)也是按照出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值來(lái)賠付的。17.Q：盜搶保了不計(jì)免賠，而且所有的資料、鑰匙都找的到的情況下是不是就100%全賠？A：全車(chē)盜搶險(xiǎn)的絕對(duì)免賠率有以下這幾條：1、保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生全車(chē)被盜被搶經(jīng)縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)立案2個(gè)月的時(shí)間內(nèi)還沒(méi)有找到車(chē)子，本保

5、險(xiǎn)賠償時(shí)實(shí)行20%的絕對(duì)免賠率。2、理賠時(shí)被保險(xiǎn)人如不能提供機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、購(gòu)車(chē)發(fā)票等機(jī)動(dòng)車(chē)來(lái)歷證明、車(chē)輛購(gòu)置稅完稅證明或者免稅憑證的，每缺少一項(xiàng)，另增加0.5%的絕對(duì)免賠率；3、保險(xiǎn)車(chē)輛全車(chē)被盜竊，原配的全套車(chē)鑰匙缺失的，另增加5%的絕對(duì)免賠率。4、指定駕駛?cè)说谋ｋU(xiǎn)車(chē)輛，由非指定駕駛?cè)笋{駛保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，或投保人提供的指定駕駛?cè)说男畔⒉徽鎸?shí)的，賠償時(shí)增加5%的絕對(duì)免賠率。5、發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)車(chē)輛實(shí)際行駛區(qū)域超出

6、保險(xiǎn)單約定范圍的，增加10%的絕對(duì)免賠率。保了不計(jì)免賠而且所有資料、鑰匙都準(zhǔn)備好也只是免掉了前面三條，仍然有可能因?yàn)檫`反第4.第5條免賠率而得不到100%的賠付。（四）車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)（四）車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)18.Q：如果到時(shí)候發(fā)生交通事故，我車(chē)上的人蹭破皮了，你們負(fù)責(zé)賠付嗎？A：只要您保了相應(yīng)座位的車(chē)上人責(zé)任險(xiǎn)且屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的事故，都是可以獲得賠償?shù)摹?9.Q：我保了車(chē)上人員險(xiǎn)，到時(shí)候發(fā)生事故了，對(duì)方的全責(zé)，那么你們會(huì)給我賠付嗎？A：