店員管理與表格

1、施乃馨KGFII文件0606191店員管理店員管理一、店員要求一、店員要求：A：店長：店長①具中級美容師資格證，有醫(yī)學學歷者優(yōu)先；②從事美容師崗位一年，店長管理二年以上經(jīng)驗；③形象好，氣質佳，膚色健康無瑕疵；④具有豐富的專業(yè)理論與實操知識，具備管理、溝通、銷售能力。B：導購美容師：導購美容師①形象好，氣質佳，膚色健康無瑕疵；②具備正規(guī)美容學校的學歷，并有一年實際工作經(jīng)驗；③性格開朗、熱情、主動、積極、活潑；④大專學歷或護士、醫(yī)學學歷無需

2、工作經(jīng)驗，并免費培訓優(yōu)先錄??；C：手技美容師：手技美容師①手法熟練，并有豐胸、減肥的工作經(jīng)驗；②崗位工作達二年以上；③有一定的銷售能力、品質好、有團隊精神；④大專學歷或護士、醫(yī)學學歷無需工作經(jīng)驗，并免費培訓優(yōu)先錄??；二、招聘渠道：二、招聘渠道：①報紙專業(yè)的招聘欄或其他大眾媒體；②與美容學校聯(lián)系，由美容學校提供；③由當?shù)鼗蛲獾蒯t(yī)護學校招應屆畢業(yè)生；④店鋪門口張貼招聘信息；⑤行業(yè)雜志廣告發(fā)布信息；⑥行業(yè)展銷會上發(fā)布信息；⑦他人介紹；三、面試

3、技巧及評估：三、面試技巧及評估：面試項目了解信息評估依據(jù)皮膚知識化妝品知識筆試分析題了解對方專業(yè)理論知識與處理分析問題的能力實操洗臉、儀器使用了解對方的實操能力了解離職的原因觀察對方對自己曾從事企業(yè)的態(tài)度，并間接知道對方的期待。如一開口就貶低原來公司，為了很小事情賭氣離職，與原來公司有財務糾紛，換工作頻繁的人慎用。從事美容師的理由洞察對方是否是一個有思想、有抱負，還是一個無生活方向，只為求一份工作的人。對應聘崗位的期待與認識其實這是一個

4、陷阱問題。了解對方能為公司付出什么？可以帶來的改變和利益效果？但很多人只會考慮自己在新崗位得到什么。家庭環(huán)境了解對方對生活的態(tài)度是否積極健康。逆境中長大的人心理素質一般較穩(wěn)定。過去的薪酬了解對方過去產(chǎn)生的效益，也為聘用薪酬做個參考口試自然素質等美的使者要求一定膚色健康，氣質優(yōu)雅，忌有斑附：工作申請表格及試卷施乃馨KGFII文件0606193四、四、職責要求：職責要求：A、店長工作職責店長工作職責1、按嚴格統(tǒng)一的標準執(zhí)行公司的經(jīng)營理念和服

5、務宗旨。2、遵守公司及店內(nèi)規(guī)章制度，執(zhí)行公司分派的工作任務。3、安排指引店內(nèi)員工的工作內(nèi)容。4、調整員工心態(tài)，培養(yǎng)對員工公司的向心力，員工與員工之間的團隊精神。5、整理及保管公司文件、客戶檔案。6、協(xié)助美容師維持店內(nèi)儀器擺設及環(huán)境衛(wèi)生整潔。7、微笑待客，做好顧客咨詢接待工作。8、每天審核各項收費單與費用支出單。(附表一)9、協(xié)助美容師制定業(yè)績目標，并幫助美容師分析客人的情況及客人的效果。10、做好美容師的理論及實操技術教育工作。11、每

6、天準時召開晨會，并于晨會上傳達公司通知。(附表二)12、依時呈交各項表單、記錄。13、管理貴賓卡及贈券。14、管理店內(nèi)全體員工的考勤。15、嚴格控制好產(chǎn)品的用量及店內(nèi)的一切費用開支，避免浪費。16、負責店內(nèi)美容師實操考核和美容師的考級申請。17、每天向上反映店內(nèi)日銷情況。18、負責顧客的編排，不允許店內(nèi)美容師相互搶客的現(xiàn)象。B、主管（資深美容師）工作職責主管（資深美容師）工作職責1、按嚴格統(tǒng)一的標準執(zhí)行公司的經(jīng)營理念和服務宗旨。2、遵守

7、公司及店內(nèi)各項規(guī)章制度，服從配合店長合理管理店內(nèi)日常事務。3、協(xié)助店長做好客人咨詢工作及引導客人詳細填寫各項咨詢表。4、負責對店內(nèi)美容師進行理論及實操技術的教育。5、負責管理倉庫產(chǎn)品的使用情況并配合前臺做好記錄及補貨申請，并向店長反映。6、每天晨會前按要求檢查店內(nèi)的衛(wèi)生情況、儀器擺放是否整潔、歸位、功能正常。7、店長不在崗位，負責代理店內(nèi)一切事務管理。8、帶頭營造店內(nèi)良好的銷售氛圍，推動全店完成目標業(yè)績。9、幫助美容師的銷售分析、促成，

8、不允許搶美容師正在服務的顧客。10、協(xié)助店長管理店內(nèi)一切日常事務。C、導購美容師工作職責導購美容師工作職責1、按嚴格統(tǒng)一的標準執(zhí)行公司的經(jīng)營理念和服務宗旨。2、遵守公司及店內(nèi)各項規(guī)章制度，服從上級主管的合理管理。3、待客謙和有禮，使用標準禮貌用語，提高服務品質，塑造公司專業(yè)形象。4、主動熱情對待到店的一切顧客，積極向顧客推薦產(chǎn)品。5、配合其他美容師完成銷售業(yè)績目標。6、負責店內(nèi)所有產(chǎn)品的陳列，并定期整理產(chǎn)品樣品的擺放，保待整潔、種類齊全