店員管理5

1、店員培訓(xùn)店員培訓(xùn)店長(zhǎng)必須組織新員工展開(kāi)基本培訓(xùn)課程，必須為每位員工安排員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃。?培訓(xùn)內(nèi)容?基礎(chǔ)內(nèi)容員工手冊(cè)公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化培訓(xùn)、規(guī)章制度培訓(xùn)產(chǎn)品手冊(cè)、新產(chǎn)品介紹接待規(guī)范?專業(yè)內(nèi)容銷售員銷售區(qū)日常操作、商品陳列方法服務(wù)技巧收銀員收銀區(qū)日常操作電腦基本操作基本財(cái)務(wù)常識(shí)及現(xiàn)金管理POS系統(tǒng)操作倉(cāng)管員倉(cāng)管區(qū)日常操作電腦基本操作臺(tái)帳貨品有效分類貨品的保存方法配貨員日常配貨操作程序電腦基本操作銷售分析九、員工服務(wù)態(tài)度：1、熱情接待每位客

2、戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)；2、盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月50元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請(qǐng)假，請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；2、每個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)100元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者；無(wú)）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取

3、消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象，違者扣罰10元次；上班有客戶在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話不得發(fā)短信聊天，聊QQ手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)，違者扣罰5元次；4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30次；私下使用本公司電腦者扣罰50次；5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；十一、入職條件：1、填寫(xiě)員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必須遵守本公