攜程網(wǎng)電子商務(wù)案例分析

1、攜程網(wǎng)攜程網(wǎng)電子商子商務(wù)應(yīng)務(wù)應(yīng)用案例分析用案例分析班級：09秋電子商務(wù)姓名：黎圣友學號：09442014519691、攜程網(wǎng)的現(xiàn)狀1.攜程旅行網(wǎng)簡介攜程旅行網(wǎng)簡介（攜程網(wǎng)主頁）攜程網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海.攜程旅行網(wǎng)向超過一千余萬注冊會員提供包括酒店預訂、機票預訂、度假預訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外五千余家會員酒店可供預訂，是中國領(lǐng)先的酒店預訂

2、服務(wù)中心，每月酒店預訂量達到五十余萬間夜。在機票預訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國領(lǐng)先的機票預訂服務(wù)平臺，覆蓋國內(nèi)外所有航線，并在四十五個大中城市提供免費送機票服務(wù)，每月出票量四十余萬張。攜程旅行網(wǎng)目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽、南通、三亞等12個城市設(shè)立分公司，員工超過10000人。作為中國領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過4000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、度假

3、預訂、商旅管理、特惠商戶及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結(jié)合的典范。憑借穩(wěn)定的業(yè)務(wù)發(fā)展和優(yōu)異的盈利能力，攜程旅行網(wǎng)于2003年12月在美國納斯達克成功上市。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)，是中國領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每月為萬余人次提供度假服務(wù).攜程旅行網(wǎng)的VIP會員還可在全國主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費優(yōu)惠

4、。攜程網(wǎng)攜程網(wǎng)電子商子商務(wù)應(yīng)務(wù)應(yīng)用案例分析用案例分析班級：09秋電子商務(wù)姓名：黎圣友學號：0944201451969攜程的收入主要來自以下幾個方面：1.酒店預訂代理費，這是攜程最主要的盈利來源。雖然攜程也明確了網(wǎng)上支付與前臺支付的區(qū)別，但是大多只提供到目的地酒店前臺支付房費的辦法。所以，攜程的酒店預訂代理費用基本上是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的；2.機票預訂代理費，這是從顧客的訂票費中獲取的，等于顧客訂票費與航空公司出票價格的差價

5、；3.自助游與商務(wù)游中的酒店、機票預訂代理費，其收入的途徑與前兩項基本一致；4.在線廣告；讓別人的信息放到他的網(wǎng)站上面去。5.線路預訂代理費，攜程通過與其它一些旅行社的合作，也經(jīng)營一些組團的業(yè)務(wù)，但這不是攜程的主營業(yè)務(wù)。除了酒店預訂大多采用酒店前臺支付的辦法，對于其它三項的交易而言，顧客既可以選擇網(wǎng)上支付，也可以選擇線上瀏覽、電話確認、離線交易的辦法。雖然攜程也采取了積點獎勵的辦法來鼓勵網(wǎng)上支付，但是大部分交易還是離線完成的。5.5.分

6、析攜程網(wǎng)成功的原因分析攜程網(wǎng)成功的原因1、規(guī)模經(jīng)營、規(guī)模經(jīng)營服務(wù)規(guī)模化和資源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有亞洲旅行業(yè)首屈一指的呼叫中心，其坐席數(shù)已近4000個。攜程同全球134個國家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其機票預訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)54個主要城市。規(guī)模化的運營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標準化，進而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運營成本。2、技術(shù)領(lǐng)先攜