電子商務案例分析實驗三

1、實驗綜合成績（百分制）實驗評閱教師簽名實驗態(tài)度優(yōu)良中及格不及格其中實驗報告優(yōu)良中及格不及格沙嘉祥華北科技學院管理學院實驗報告冊2020實驗課程名稱：實驗課程名稱：電子商務案例分析電子商務案例分析實驗項目序號：實驗項目序號：實驗三實驗三實驗項目名稱：實驗項目名稱：四家企業(yè)的四家企業(yè)的B2BB2B商業(yè)模式分析實踐商業(yè)模式分析實踐實驗室名稱：信息樓基礎四信息樓基礎四開課學期：期：20152015——20162016學年第1學期授課教師：師：沙

2、嘉祥沙嘉祥實驗指導教師：實驗指導教師：沙嘉祥沙嘉祥專業(yè)：業(yè)：電子商務專業(yè)電子商務專業(yè)班級：級：姓名：名：學號：號：四、實驗步驟四、實驗步驟1、分析四家企業(yè)的經營模式是什么？分析四家企業(yè)的經營模式是什么？思科面對互聯(lián)網的迅猛發(fā)展，思科提出了以下四個重點：廣集貨源，為客戶提供“從外殼到內核”的全套解決方案；避實就虛，防止與對手正面沖突；先聲奪人，為網絡設定軟件標準；合縱連橫，選擇最佳戰(zhàn)略伙伴。戰(zhàn)略目標：客戶是思科創(chuàng)新的第一推動力在思科的戰(zhàn)略

3、重點中，用戶是思科公司文化和業(yè)務方式的核心，不僅是為了讓用戶高興，更重要的是，正是用戶的信任使公司始終領先于市場的變化。全面的客戶服務戰(zhàn)略可以實現(xiàn)銷售、客戶服務、市場推廣、支持和其它面向客戶的功能之間的無縫協(xié)作。注重客戶價值，細分目標客戶企業(yè)借助基于對客戶價值的評估，同時按照企業(yè)內部各個營運小組對公司的財務貢獻完成對客戶的細分。通常情況下，少部分高價值的客戶能夠為公司帶來大部分利潤。進行客戶細分后，公司可以為這部分客戶提供足夠的技術和人

4、力資源的支持，以滿足這些高價值客戶對公司客戶服務的期望。相反，少部分低價值的客戶有時候甚至會給公司帶來負利潤。而多數(shù)客戶則處于高價值與低價值中間，他們帶動公司的成長，是公司重要的客戶群。這些中間客戶通常會對公司的財務業(yè)績產生很大的影響。一方面，他們會帶來更多的客戶發(fā)展機會；另一方面，他們也會同時帶來很高的運營風險。對公司來講，為高價值客戶提供高級優(yōu)質的服務很重要，而為不同層面的客戶提供相應的有針對性的服務也同樣重要收入和利潤來源思科這樣

5、的增值網絡集成商主要的收入和利潤來源是通過控制虛擬價值鏈來與其他價值網參與者分享利潤或收入分成；或者收取特許使用費；或者與價值網其他成員分享增長的收入或降低的成本。目前，思科已經有30多家金牌、40多家銀牌認證合作伙伴，400多家高級認證及4000多家認證代理商。思科中國除了一方面不斷地幫助合作伙伴獲得更強的銷售和服務能力；另一方面，還幫助合作伙伴共同建立Pipeline（銷售漏斗），即共同尋找和開發(fā)客戶，然后不斷地往這個“漏斗”中為合