標桿管理重要性認識與實施

1、標桿管理重要性認識與實施標桿管理重要性認識與實施中國有句古話，“以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失”。其實，做企業(yè)也是這樣。在自己面前樹立一面鏡子，明得失，找差距，而后才能進步。富瑞分公司作為同行業(yè)中的新興企業(yè)，知道自己的不足和差距才是公司不斷發(fā)展的動力，無疑推行標桿管理將是最快捷、實用的途徑。針對標桿管理的學(xué)習(xí)談一點認識以供共勉。一、標桿管理的起源及應(yīng)用現(xiàn)狀自施樂(Xerox)公司成功首開標桿管理以來，全

2、球眾多的知名企業(yè)，如IBM、AT&T、Kodak、美孚石油等世界500強企業(yè)，紛紛把標桿管理作為競爭的最佳指導(dǎo)，優(yōu)化企業(yè)實踐，來改善或鞏固自己的競爭地位。標桿管理成為了國外企業(yè)公認的一種“求強”的管理方式，它也被列為“美國國家品質(zhì)獎”審核的一項關(guān)鍵項目。而且，在國外它已得到了政府公共部門等非企業(yè)組織的重視和應(yīng)用，并收到了良好的效果。“標桿管理”一詞在國內(nèi)也已不再陌生，我國像海爾、雅芳、李寧、聯(lián)想等知名企業(yè)也通過采用標桿管理的方法取得了巨

3、大成功。實際上通俗地講，標桿管理就是“向榜樣學(xué)習(xí)”，道理非常簡單，但標桿管理不是一句口號，而是一個行之有效的方法體系，是解決向榜樣學(xué)什么、怎么學(xué)、以及要學(xué)得怎樣的“成績”等關(guān)鍵問題的利器。二、標桿管理的定義及內(nèi)涵33考察潛在的標桿對象(合作伙伴)；標桿管理小組要從盡可能多的渠道收集信息，確定一定數(shù)量的有可比性的潛在標桿對象。如果可能，標桿對象首先應(yīng)包括本組織內(nèi)的其它優(yōu)秀部門。4選擇績效評估標準；績效評估標準能使對績效具有重要意義的方方面

4、面得到量化。仔細挑選一套易于理解且具有普遍性的評估標準(多指標體系)，用于衡量所選擇的程序或職能和績效比較。5評估自己的績效；標桿管理小組收集內(nèi)部數(shù)據(jù)，把在步驟4中選出的績效評估標準應(yīng)用到正在進行標桿管理的項目中去，并得出當(dāng)前的績效評估結(jié)果。6確定標桿對象，收集其信息；標桿小組收集每一個潛在標桿對象的績效評估方面的數(shù)據(jù)，與自己的績效評估數(shù)據(jù)進行比較，選擇績效最好的幾個作為標桿對象。然后盡力去了解它們的工作程序，收集優(yōu)秀方法、措施和管理訣

5、竅等方面的信息。這一步是尋找最佳實踐的實質(zhì)內(nèi)容所在。7進行差距分析，確定最佳實踐；差距分析的目的不是讓標桿管理小組去辨別自身與標桿對象之間的差異，而是要去理解為什么會存在這種差異，是什么使一個工作程序比另一個要好，什么樣的做法會產(chǎn)生更好的績效，確定能夠成為最佳實踐的因素，探索更好的做法，最后發(fā)現(xiàn)和確定最佳實踐。8設(shè)定績效目標，引進最佳實踐；在上一步的基礎(chǔ)上，排除不可比因素的影響，科學(xué)客觀地設(shè)定應(yīng)達到的績效目標。然后，運用“借鑒——改造—