汽車4s店服務(wù)顧問的崗位職責

1、汽車汽車4S4S店服務(wù)顧問的崗位職責店服務(wù)顧問的崗位職責汽車4S店的服務(wù)顧問是汽車維修活動的溝通核心，是連著客戶和4S店的橋梁。服務(wù)顧問這個職位對顧客滿意度的影響是最大的。那么，服務(wù)顧問有哪些的崗位職責呢服務(wù)顧問的崗位職責服務(wù)顧問的崗位職責1、日常工作：即是服務(wù)流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等

2、，并及時反饋。4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準的維修流程、車輛使用以及當?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運作。6、嚴格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價4s4s店銷售顧問崗位職責詳解店銷售顧問崗位職責詳解1、維護和體現(xiàn)公司形象、維護和體現(xiàn)公司形象2、協(xié)助上級領(lǐng)導，為上級提供切實可行的建議或意見、協(xié)助上級領(lǐng)導，為上級提供切實可行的建議或意見3、第一時間了解和

3、掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，、第一時間了解和掌握所有進庫車輛的性能、配置、價格等，確保銷售工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求確保銷售工作能夠順利開展，從而滿足客戶的需求4、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶、接聽來電，邀約客戶看車，熱情接待來店客戶5、建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購買欲望、建立良好的客戶關(guān)系，提升客戶的購買欲望6、為客戶提供滿意的購車咨詢服務(wù)，并按顧問式銷售流程認真、為客戶提供滿意的購車咨詢服務(wù)，并按

4、顧問式銷售流程認真執(zhí)行銷售過程，不斷提高銷售業(yè)績執(zhí)行銷售過程，不斷提高銷售業(yè)績7、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感、定期進行客戶回訪，保持與客戶的友好聯(lián)系，使客戶完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交受周到的售后服務(wù)洽談成交8、簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤、簽訂合同后，努力推銷裝飾、保險，爭取更大的利潤9、與服務(wù)人員協(xié)作實施滿意的交車過程、與服務(wù)人員協(xié)作實施滿意的交車過程1010、及時了解汽車市場動態(tài)、趨向