科室質(zhì)量與安全管理小組專題活動記錄

1、門診日常醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進記錄檢查日期2016年3月30日檢查人員黃宗銘檢查內(nèi)容醫(yī)患溝通制度存在問題1、醫(yī)務(wù)工作者缺乏責(zé)任感。2、不能更好的運用溝通技巧。3、技術(shù)性溝通多，缺少人文關(guān)懷。4、醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)患溝通重要性認識不夠。5、醫(yī)患文化知識水平差距大，醫(yī)務(wù)人員講解無耐心。改進措施1、提高醫(yī)生的溝通水平，重視醫(yī)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)。2、進一步完善醫(yī)療保障制度。3、重視醫(yī)患溝通的培養(yǎng)和教育。4、加強健康教育。5、醫(yī)患雙方應(yīng)換位思考互相理解

2、。效果評價1、醫(yī)療保障制度有待實施。2、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)后，效果顯著。醫(yī)務(wù)人員責(zé)任感加強。了解了醫(yī)患關(guān)系的重要性。3、醫(yī)療技術(shù)和人文關(guān)懷相輔相成。質(zhì)控員簽字2016年月日科主任簽字2016年月日效果評價：1、醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)后，效果顯著。醫(yī)務(wù)人員責(zé)任感加強。2、合理的運用溝通技巧。3、醫(yī)療技術(shù)和人文關(guān)懷相輔相成。4、提起醫(yī)務(wù)工作者對患者的溝通態(tài)度。科室質(zhì)量與安全管理小組專題活動記錄檢查時間：2016年2月7日地點：科主任辦公室主持人：黃宗銘副主