綠植管理制度

1、綠植租擺管理制度1.遵守公司的規(guī)章制度，履行職責。2.工作人員在工作中要使用規(guī)范的禮儀用語，尊重客戶，提供專業(yè)化服務，達到服務標準要求（附件一）。3.項目負責人定時參加公司工作會議及每周例會，做好綠植租擺的現(xiàn)場管理工作。4.養(yǎng)護員每天按時簽到、簽離，履行養(yǎng)護員職責。5.綠植倉庫物品按照“5S”標準，置放整齊。6.工作人員應注重儀容儀表，統(tǒng)一著裝，符合公司的要求，確保服務形象和服務質(zhì)量。7.養(yǎng)護員工作時應嚴格遵守綠植投標文件的作業(yè)標準（附

2、件二），嚴禁在工作時間內(nèi)做與綠植租擺服務無關(guān)的任何活動。8.根據(jù)現(xiàn)場需求及季節(jié)的更替，及時調(diào)整綠植的品種及數(shù)量，做好更替及養(yǎng)護記錄。9.會議室、領(lǐng)導辦公室盆花植物應保持良好生長狀態(tài)，綠植常有更新，定期更換。10.更新、增減綠植或綠植數(shù)量發(fā)生變動，應及時向領(lǐng)導匯報，得到領(lǐng)導的認可及現(xiàn)場確認，不可自主隨意變動。11.進出客房、辦公場所及領(lǐng)導辦公室養(yǎng)護作業(yè)時，應雙進雙出，并有進出入時間記錄。12.養(yǎng)護人員在養(yǎng)護過程中應做到植物造型保持美觀，擺

3、放合理，葉色自然；葉片表面及盆體干凈整潔，無枯葉、無灰塵；鋪墊的石子及陶粒保持整齊、干凈。13.養(yǎng)護工具車進出入電梯時，應愛護電梯等轎廂內(nèi)設施，若因碰撞造成電梯等設施損壞請照價賠償。14.養(yǎng)護人員在進行養(yǎng)護時，要保證鞋底干凈無泥水；桌面、地面及周圍設施不被污染及損傷；保證澆完水或浸泡完畢的花卉，沒有污水溢流現(xiàn)象。15.綠植公司車輛進出入園區(qū)，需提前通知對接部門，對接部門部確認后，通知門崗放行車輛。16.發(fā)生緊急擺花時，綠植公司應按照投標

4、文件的“緊急擺花應急預案”，積極履行承諾。17.規(guī)范和安全作業(yè)，規(guī)避工作中的風險。XXXXXXXXXXXXXXXX公司XXXX年XX月XX日附件二：養(yǎng)護工職責1、熟悉各區(qū)域的綠植情況，對所養(yǎng)護的花木擺放位置、品種、規(guī)格和長勢情況完全了解并適時安排調(diào)換；2、實際需要每天定時養(yǎng)護，保證葉面、盆具、盆上表面清潔，無枯黃葉，花木長勢良好；3、不斷提高綠植養(yǎng)護管理的知識和技能，熟悉花草樹木品種、名稱、特性和栽培管理方法，按照擬定的服務規(guī)定進行操作

5、并執(zhí)行服務標準，中專業(yè)的標準答案回答客戶問題；4、放假期間，養(yǎng)護員需根據(jù)花木生長情況及客戶需要安排本人的工作，保證花木正常養(yǎng)護。作業(yè)標準1、進入現(xiàn)場需注意基本禮貌與基本溝通（此條也使用于換花過程）；a、如需進入每個房間必須敲門，不輕不重，正常速度敲三下，聽到允許聲音，輕推門入內(nèi)，不準打擾客戶正常工作；b、進門后微笑、點頭與客戶打招呼：“打擾你，我來養(yǎng)護（換）花”；c、離開每個房間需微笑、打招呼：“您如果沒有其他問題，我走了，打擾您了”；