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文檔簡介
1、考核內(nèi)容考核內(nèi)容權(quán)重權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)得分得分來訪人員的登記、接待工作15%對每個外來人員進(jìn)行登記,凡因為沒有登記,外來人員進(jìn)入公司,造成公司及員工財產(chǎn)、公司相關(guān)資料丟失等損失的,此項得分為0.重點工作內(nèi)容信件、報刊等文件的收發(fā)5%每出現(xiàn)一次重要信件的丟失,減5分。報刊發(fā)放不及時扣6分工作主動性10%1對分內(nèi)分外的工作都十分積極主動,得10分。2能主動地完成好本職工作,得8分。3能基本完成本職工作,得6分。4工作較被動,有時需要外界推
2、動才去做,得3分。5工作懈怠且工作業(yè)績不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn),得0分。工作責(zé)任心10%1工作一絲不茍且勇于承擔(dān)責(zé)任,得10分。2工作勤奮,責(zé)任心較強,得8分。3有責(zé)任心,領(lǐng)導(dǎo)能放心的交付工作,得6分。4責(zé)任心一般,滿足于完成日常的任務(wù),得3分。5工作十分馬虎,責(zé)任心不強,得0分。工作態(tài)度服務(wù)態(tài)度10%按程序及公司規(guī)定辦事,能積極主動地為員工提供服務(wù),員工滿意度評價達(dá)95分以上,即得滿分10分,滿意度每低5分,減1分。低于60分,此項得分為0。
3、專業(yè)知識5%1全面掌握本職工作專業(yè)知識,對相關(guān)專業(yè)知識有廣泛的了解,得5分。2掌握本職工作相關(guān)專業(yè)知識,并有一定的深度,得4分。3掌握本職工作相關(guān)的專業(yè)知識,得3分。4對本職工作專業(yè)知識有一定的了解,得2分。5缺乏本職工作相關(guān)知識,得0分。工溝通協(xié)調(diào)能力5%1溝通協(xié)調(diào)能力強,與上級、同事,本部門以及其他部門同事都有良好的溝通,能夠通過溝通及時處理工作中遇到的問題,得5分。2善于與人溝通,能夠與本部門以及其他部門很好的溝通,及時處理工作中
4、遇到的問題,得4分。3具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力,能有效地化解工作中的矛盾,得3分。4能夠通過溝通,解決工作中遇到的問題,得2分,。5缺乏基本的溝通協(xié)調(diào)能力,得0分。計劃能力5%1把工作任務(wù)按照時間、重要性進(jìn)行合理分配,并能對相關(guān)資源進(jìn)行合理安排,優(yōu)質(zhì)的完成工作,得5分。2對工作任務(wù)、時間及相關(guān)資源能進(jìn)行合理的安排,并良好的完成工作,得4分。3對工作有一定的計劃安排,得3分。4能夠完成工作,但工作沒有條理,缺乏計劃性,得2分。5工作沒有計劃
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