PTAC手機(jī)分銷業(yè)務(wù)流程梳理和信息化建設(shè)研究.pdf

1、中國(guó)郵電器材集團(tuán)公司(下簡(jiǎn)稱PTAC)是國(guó)資委管理的大型中央企業(yè)，主要從事通信產(chǎn)品特別是手機(jī)的分銷業(yè)務(wù)，是國(guó)內(nèi)目前最大的手機(jī)分銷企業(yè)。最近，PTAC提出了新的戰(zhàn)略目標(biāo)，要成為通信電子行業(yè)的分銷和服務(wù)領(lǐng)域具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)公民之一，成為移動(dòng)終端分銷和移動(dòng)通信增值服務(wù)的提供商，電信服務(wù)價(jià)值鏈和電子產(chǎn)品分銷產(chǎn)業(yè)鏈的整合者。作為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體措施，PTAC制定的業(yè)務(wù)策略是：將手機(jī)分銷業(yè)務(wù)進(jìn)一步做大做強(qiáng)，同時(shí)發(fā)展相關(guān)的手機(jī)零售、物流業(yè)務(wù)以及

2、其它3C產(chǎn)品的分銷。作為重大的支持性舉措，PTAC戰(zhàn)略中將信息化作為未來(lái)集團(tuán)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力提了出來(lái)。本文選擇PTAC的手機(jī)分銷業(yè)務(wù)作為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)手機(jī)分銷業(yè)務(wù)目前的業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程的分析、梳理，找出和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求相比存在的差距，并提出通過(guò)全面的信息化建設(shè)這一手段來(lái)改組機(jī)構(gòu)，重塑流程，加強(qiáng)管理，提高經(jīng)營(yíng)水平，協(xié)助PTAC實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。 本文共分為四個(gè)部分。 第一部分首先列出了PTAC的戰(zhàn)略目標(biāo)，

3、然后詳細(xì)分析了PTAC手機(jī)分銷業(yè)務(wù)目前所面臨的內(nèi)部和外部的各項(xiàng)壓力，最后明確提出以信息化建設(shè)作為契機(jī)和手段，提高PTAC手機(jī)分銷業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。為了充分說(shuō)明信息化這一手段的有效性，在第一部分中分三個(gè)方面對(duì)信息化的地位和作用進(jìn)行了論述。首先對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化建設(shè)的普遍歷程做了一個(gè)簡(jiǎn)述，然后選擇手機(jī)分銷行業(yè)的兩個(gè)信息化建設(shè)較好的企業(yè)進(jìn)行了詳細(xì)地分析，最后得出信息化是分銷企業(yè)生存和發(fā)展的必要要素這一結(jié)論。 第二部分從組織

4、架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、IT現(xiàn)狀三個(gè)方面分析了PTAC手機(jī)分銷業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。組織架構(gòu)方面，建議建立手機(jī)分銷事業(yè)部這樣一種上下一體、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)和管理的體制；業(yè)務(wù)流程方面，建議加強(qiáng)業(yè)務(wù)的縱向一體化管理，加強(qiáng)和物流的信息溝通和流程規(guī)范，加強(qiáng)在市場(chǎng)分析和渠道管理方面的建設(shè)，計(jì)劃和庫(kù)存方面的工作進(jìn)一步細(xì)化。 第三部分首先假設(shè)PTAC手機(jī)分銷業(yè)務(wù)按照本文第二部分的改進(jìn)建議進(jìn)行了變革，然后分析了新的組織機(jī)構(gòu)和新的業(yè)務(wù)流程對(duì)IT應(yīng)用能