營銷部崗位職責及工作標準

1、營銷部崗位職責營銷部崗位職責一、一、營銷營銷部職責職責營銷部在營銷總監(jiān)的直接領導下，以擴大客源，增加酒店收益，樹立酒店對外良好窗口形象，協(xié)調(diào)各部門之間為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務。主要工作職責如下：1.貫徹執(zhí)行國家有關法律法規(guī)標準及酒店經(jīng)營方針和各項規(guī)章制度，負責完成酒店下達的目標經(jīng)營任務。2.負責分析酒店客源市場，收集相關信息，制定客房銷售計劃、促銷策略。3.代表酒店與組織、個人及長住機構（個人）簽訂協(xié)議合同。4.負責會議團隊預訂、接待、協(xié)調(diào)服

2、務工作。5.負責酒店重要客人及行政接待任務工作。6.聯(lián)絡和協(xié)調(diào)對賓客的服務，加強與賓客間的聯(lián)系。征求賓客意見建議，及時反饋信息。7.定期分析總結營業(yè)收入、賓客需求、意見建議、投訴信息等，及時提供與處理相關信息資料。8.完成酒店交辦的其他工作。二、二、營銷營銷部崗位職責職責（一）經(jīng)理崗位職則：1.根據(jù)目標市場及賓客潛在需求協(xié)助部門經(jīng)理制定、修訂對重要客戶及潛在客戶的銷售工作計劃。2.協(xié)助總監(jiān)落實各項工作計劃，有計劃、有步驟的開發(fā)般心理，了

3、解客戶及客人對房間設施的要求，對價格的考慮和其他方面的需求，有針對性的進行銷售，提高大廈設施的利用率。4.積極主動地配合酒店舉辦的各種活動，進行多方面多層次的銷售努力。5.利用公關技巧，廣泛交際，結識各界人士，擴大飯店影響。（三）銷售代表崗位職責聯(lián)絡本地及外地的潛在客戶及各大公司客戶，并積極爭取客源。1.通過銷售訪問及其他通訊方式開展銷售活動。2.建立與各大國際公司、合資工廠、旅行社及其他廠家的業(yè)務往來。3.聯(lián)絡重要及潛在客戶，以便為他