設計部工作流程

1、設計部工作流程及管理制度設計部工作流程及管理制度固定安排：固定安排：一每周五下午5:00組織召開本部門例會：傳達公司精神；總結一周工作；安排、布置工作任務；調(diào)整下屬工作狀態(tài)；部門日常工作：維持本部門工作秩序。管理設計任務：跟蹤設計進程，協(xié)助、督促設計師在限定時間作出設計方案。審核設計方案和施工圖紙、工程預算、裝修合同。協(xié)助設計師與客戶簽訂裝修合同。將已簽訂的裝修合同相關施工部分副本移交工程部、財務部。二為了加強公司對信息資源的管理及提高

2、簽單成功率，特制定如下規(guī)定：客戶資源的登記、派單：客戶資源的登記、派單：客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業(yè)務員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，然后由設計師上報總監(jiān)，總監(jiān)進行統(tǒng)一管理，并派單給設計師。凡是上門客戶，由前臺人員接待洽談，了解情況后前臺反映給設計總監(jiān)，設計總監(jiān)安排設計師服務，登記客戶來訪記錄。誰接待的客戶誰負責跟單，并每次將情況都填寫《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝

3、修為止。凡是業(yè)務員的客戶，必須及時跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）派單原則：派單原則：效率優(yōu)先，兼顧公平目的：提高談單成功率，體現(xiàn)公司專業(yè)化服務，調(diào)整設計師的工作狀態(tài)和意愿。讓客戶不至于盲目選擇設計師，既避免設計師無效工作，也減少客戶資源的流失。對客戶資源進行匯總，做好客戶資源的收集、管理、規(guī)劃、分析等工作，使客戶資源管理更加系統(tǒng)化。分析客戶特點和定位，深入分析和挖掘，派適合設計師不同信息來源，如報紙、

4、網(wǎng)站、雜志或其他朋友介紹、戶外廣告等等。不同風格需求，如現(xiàn)代簡約、新中式、古典、田園風格等等居室類型，如平層、復式、別墅等等不同性格特點，如對價格敏感的、高傲，不屑一顧的、強辯形的、專業(yè)形的等等。跟單：跟單：設計師接單后，應及時出圖、報價、約客戶溝通，并及時、準確的記錄《跟單記錄表》，以便反饋給設計總監(jiān)。跟單過程中設計師對客戶進行回訪、跟蹤，及時了解客戶的動態(tài)，以提高簽單率。業(yè)務員、設計師應保持及時溝通，使業(yè)務員、設計師能及時了解自己客

5、戶的具體情況。凡是公司單源，設計師等不得私自認定為無效客戶，必須經(jīng)確認上報部門認可后方可停止跟單。任何人不得浪費公司資源，在設計服務中，應至少對客戶進行五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實意愿和需求動態(tài)；職務說明書——主任設計師一、基本情況：基本情況：職務名稱：主任設計師部門：設計部二、職務陳述：職務陳述：進行市場分析，獨立做單、談單、簽單，并指導設計師的工作。三、基本職能：基本職能：1、整理前一天的工作情況。2、分析單量情況，并作出具體安

6、排。3、整理一天之內(nèi)的談單及做單進展情況。4、根據(jù)單量變化做市場分析。5、與設計師互相交流經(jīng)驗，對設計師的工作進行指導，在完成業(yè)績指標中發(fā)揮帶動作用。職務說明書——設計師一、基本情況：基本情況：職務名稱：設計師部門：設計部二、職務陳述：職務陳述：與客戶進行交流，做好設計、選材、施工工藝的確定指導工作，注重客戶的回訪工作，鞏固老客戶關系吸引新客戶。三、基本職能：基本職能：1、遵守公司制定的各項規(guī)定，服從上級的管理。2、共同做好部門環(huán)境工作

7、，營造安靜整潔的工作環(huán)境。3、接洽客戶，了解客戶需求，作出令客戶滿意的設計方案。4、按照公司規(guī)定做好簽單工作，報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的工作能力，完成設計師業(yè)績計劃。5、到施工現(xiàn)場進行技術指導，做好與工隊、質檢、客戶三方協(xié)調(diào)和良好溝通，保證工程順利進行和客戶滿意。6、隨時解決客戶裝修問題，做好客戶回訪，與客戶建立良好關系，不斷開發(fā)新客戶。7、接受公司及店面的各項培訓，不斷學習和交流專業(yè)知識，提高個人素質和業(yè)務能力。8、深入