實施部工作流程

1、實施部工作流程一、進行客戶需求調研調研過程旨在了解客戶企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心需求，的效果。在調研階段，我們需要了解客戶的下列需求：調研的好壞將直接影響系統(tǒng)實施乃至應用1.企業(yè)文化和公司組織分析，如企業(yè)淵源，部門架構，骨干員工；2.核心競爭力，如內部資源，外部資源，主要競爭者；3.經營模式和發(fā)展戰(zhàn)略，如企業(yè)發(fā)展瓶頸，合作前景，行業(yè)影響力；4.信息化基礎和內部支持能力，包括過去的信息化應用、最期待的變革。值得注意的是，調研不乏實際運作技巧：a

2、.知己知彼。我們不僅要了解客戶的企業(yè)架構，管理核心，經營模式等，更需要從中觀察客戶企業(yè)關鍵人物的性格特征，及在企業(yè)和員工中的地位，b.中的人際關系達到更好的資源優(yōu)化配置。攻心為上。仔細發(fā)掘這些因素可極大方便實施工作的開展，并利用其攻心，就是對實施理念的傳遞，該階段用戶對我們軟件還是相對陌生，如何讓客戶在短時間內對軟件、對流程、對管理產生興趣，并全程參與，需要用管理理念去感動客戶，給予最佳需求解決方案滿足客戶。c.坦誠相待，實事求是。我們

3、可在調研階段給客戶提出管理思考，能為日后軟件正常運作減少瓶頸問題，借此強化用戶之間的溝通。而且，用戶往往更希望有一些實事求是的觀點能在新系統(tǒng)運作時體現出來，更加體現出我們實施人員的專業(yè)和權威。這樣可以d.有言在先，亡羊補牢。針對軟件本身特點，及用戶的管理流程，我們要先預知軟件實施中可能會遇到的一些問題及困難，并事先給客戶通通氣，制造壓力，讓客戶做好必要的準備防范措施。e.誠懇好學，務實專業(yè)。實施人員應具備誠懇好學的態(tài)度及深厚的專業(yè)知識，