貨代操作各崗位職責與操作流程

1、貨代操作各崗位職責與操作流程為規(guī)范貨代部日常工作，明確各崗位職責，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)配合，特制定本規(guī)范。第一部分，風范自律第一、遵規(guī)守紀，嚴格遵守各項制度規(guī)范要求做個合格的百瑞特人第二、細致耐心，認真對待每件事情盡職盡責做好本職工作第三、熱心誠摯，持續(xù)為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務第四、誠懇好學，不斷提升自身服務能力和綜合素質(zhì)第五、快捷高效，及時準確有效地服從執(zhí)行上級指令第六、忠誠奉獻，積極努力為團隊進步發(fā)展獻計獻策第七、團結(jié)互助，胸懷寬容博愛的團

2、隊共建精神第二部分，崗位職責依據(jù)工作需要和工作環(huán)節(jié)在貨代部內(nèi)設(shè)立有經(jīng)理、部門主管、操作、調(diào)度、文件、客服和銷售等崗位，各崗位相輔相成構(gòu)成貨代部完整的運作機制。第一、職位與職權(quán)部門經(jīng)理：1、管理團隊的組建、管理和提升2、配合公司戰(zhàn)略發(fā)展，籌劃、推進和評估本部的長短期目標3、各部門總體運作的計劃、協(xié)調(diào)、推進和評估部門主管：1、部門團隊的組建、管理和提升3、能動互助部門內(nèi)所有人員應重視自我促進業(yè)務素質(zhì)和工作能力，積極主動協(xié)助關(guān)聯(lián)職位成員完成日

3、常本職工作。第三、個人與團隊1、對任何事件，各成員應首先積極努力地盡己之所能處理。2、對超越自身處理能力或不能清晰判斷處理結(jié)果的要求或者事件，需立即請示上一級職權(quán)直至部門經(jīng)理要求協(xié)助，并依據(jù)上一級和或者部門經(jīng)理的指令或者指導及時處理并反饋、總結(jié)。3、各職員日常應積極主動學習積累有利于促進改善本職工作的知識和資源，提升團隊實力和個人素質(zhì)4、各職員應積極協(xié)助和指導有需要的部門成員。5、待物客觀公正，就事寬容耐心。第三部分，操作流程根據(jù)貨代部

4、的工作特征，日常工作中劃分為以下“接單、訂艙、拖車內(nèi)裝、報關(guān)、文件、費收和其他”各環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)相輔相成。本流程即是各崗位的工作指導，也作為主管評判各崗位工作達標與否的標準。一、接單部分接單工作原則上應該成為日常中“最優(yōu)先”的工作環(huán)節(jié)，一般要求接單必須快捷、高效，在第一時間內(nèi)用最短時間確認業(yè)務的可操作性并予以安排。接單人員一般要求自接到委托書后15分鐘內(nèi)完成以下三部分基本信息的確認。（注）對于部分無法短時間內(nèi)確認的信息，依然必須及時安排并