酒店行李寄存的流程

1、行李寄存的流程行李寄存的流程一、長存和短存的定義：1、長存行李是指行李當(dāng)天不取走（夜班上班前）的行李寄存。2、短存行李是指行李當(dāng)天即取走的行李寄存。二、長存和提?。?、寄存：1）向客人問好，并詢問客人有什么可以幫助。2）在得到客人要寄存行李的訊息后，取出行李寄存牌，并詢問客人的房號(hào)和寄存行李時(shí)間的長短。3）在電腦中獲取客人的資料，并按要求填寫行李寄存牌，請(qǐng)客人在上聯(lián)簽字。A、記錄客人姓名時(shí)，應(yīng)記錄客人的全名。以便日后查詢。B、在行李寄存

2、牌上下聯(lián)的左上角，寫出該行李所寄放的區(qū)域。（如“A區(qū)”“B區(qū)”“地面”等）便于取時(shí)能迅速查找到。C、區(qū)域劃分：靠近行李臺(tái)后方的區(qū)域?yàn)槎檀嬗?。行李房存放長存行李。4）將行李寄存牌下聯(lián)交給客人，并詢問客人是否還有其它事宜需1、寄存：1）向客人問好，并詢問客人有什么事可以幫助。2）在得到客人要寄存行李的信息后，詢問客人房號(hào)并在電腦中確認(rèn)。3）迅速按要求填寫行李寄存卡并請(qǐng)客人在上聯(lián)簽字把下聯(lián)交給客人。（填寫房號(hào)、日期、行李件數(shù)、經(jīng)手人、取行李時(shí)