四川移動市場競爭與技術服務質量評估方法的研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、2001年，中國已經(jīng)加入WTO，我國移動通信業(yè)加入全球競爭的行列。服務質量已經(jīng)成為移動通信運營商的核心競爭力。如何對移動通信運營商的技術服務質量進行有效的評估和控制已經(jīng)成為各大運營商的重要課題。在本論文中，筆者憑借在移動通信業(yè)多年的工作實踐經(jīng)驗和MBA的學習，通過對移動通信運營業(yè)的技術服務質量的深入研究，分析了目前移動通信業(yè)競爭和技術服務質量評價工作的的現(xiàn)狀，針對首要的競爭要素——技術服務質量，分析了其市場衡量的標準，提出了一套以市場競

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