阿里巴巴集團(tuán)的企業(yè)管理模式

1、阿里巴巴集團(tuán)的企業(yè)管理模式摘要：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，僅有良好的生產(chǎn)效率、足夠高的質(zhì)量、甚至靈活性已不足以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)管理的知識(shí)對(duì)一間企業(yè)的日后發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，可以說，一間企業(yè)的發(fā)展必定離不開企業(yè)管理模式的完整性、準(zhǔn)確性和管理的創(chuàng)新性。眾所周知，有一個(gè)集團(tuán)憑借著其出色的企業(yè)管理模式和開創(chuàng)網(wǎng)上購(gòu)物這一新型購(gòu)物方式成為了這個(gè)時(shí)代的佼佼者，它就是阿里巴巴集團(tuán)。筆者將在本文中對(duì)阿里巴巴

2、集團(tuán)的企業(yè)管理提出自己的看法。阿里巴巴是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商務(wù)交流社區(qū)。自阿里巴巴于1999年成立以來，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。他們?cè)谏虡I(yè)上的成功和快速增長(zhǎng)以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并始終以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，阿里巴巴憑什么能存活下來？2003年，馬云在美國(guó)哈佛的一次演講中給出了答案：“第一，我不懂技術(shù)；第二

3、，我不做計(jì)劃。我不懂技術(shù)，因此，我要求工程師無論開發(fā)出任何軟件都要讓我先試用，我不會(huì)用就意味著80%的人都不會(huì)用，工程師們就得重新開發(fā)。正因?yàn)橛辛诉@一條，我們的軟件操作起來十分簡(jiǎn)便，已有2000多萬個(gè)中小企業(yè)的老板成為我們的客戶。我不做計(jì)劃，我認(rèn)為計(jì)劃書寫得越厚越容易脫離實(shí)際，但是不按計(jì)劃書說的辦，那就騙了投資者；如果按計(jì)劃書去運(yùn)作，又無法應(yīng)對(duì)不斷變化的形勢(shì)，所以我不訂計(jì)劃。”馬云和他的同事就是靠這些令人耳目一新的創(chuàng)新思維，使阿里巴巴挺

4、過了最初的創(chuàng)業(yè)期?，F(xiàn)在阿里巴巴無疑是全世界最大的B2B網(wǎng)站，他們開發(fā)出一套盈利的C2C新模式，并產(chǎn)出巨大的效益。馬云和他的團(tuán)隊(duì)是成功的創(chuàng)新者，成功的實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，以及產(chǎn)品、營(yíng)銷和文化等多方面的創(chuàng)新。馬云從底層市場(chǎng)入手，定位于中小企業(yè)，并以此作為切入電子商務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略途徑的出發(fā)點(diǎn)，倒立者馬云的創(chuàng)新思維，令金字塔的塔底變成了塔尖，讓天下沒有難做的生意。阿里巴巴自創(chuàng)建之始就沒有簡(jiǎn)單復(fù)制美國(guó)的B2B模式，而是結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況走了一條

5、創(chuàng)新之路：為中國(guó)的制造商和國(guó)外的采購(gòu)商搭建一個(gè)信息平臺(tái)，為中小企業(yè)服務(wù)，幫中小企業(yè)賺錢。從最基礎(chǔ)的替企業(yè)架設(shè)站點(diǎn)，到網(wǎng)站推廣以及對(duì)在線貿(mào)易資信的輔助服務(wù)、交易本身的訂單管理，不斷進(jìn)行開拓和延伸。下面就是阿里巴巴的企業(yè)管理模式的完整性：寶”網(wǎng)站研發(fā)過程的高度保密以至企業(yè)內(nèi)部員工也只是在消息發(fā)布后才知曉的事例可以看出阿里巴巴組織機(jī)構(gòu)的嚴(yán)密性、高效性。阿里巴巴設(shè)立首席執(zhí)行官、首席運(yùn)營(yíng)官、首席財(cái)務(wù)官和首席技術(shù)官他們的職權(quán)和責(zé)任是明確的。網(wǎng)站管理

6、。阿里巴巴在對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行管理時(shí)起用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)、身份認(rèn)證管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等最大限度上保證了網(wǎng)站安全、數(shù)據(jù)安全、交易安全。經(jīng)營(yíng)管理。阿里巴巴在經(jīng)營(yíng)管理上注重與優(yōu)勢(shì)企業(yè)的聯(lián)合在區(qū)域市場(chǎng)尋找合適的合作人成立網(wǎng)絡(luò)交易的地區(qū)板塊方便同地區(qū)的業(yè)務(wù)交易。比如在土耳其知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)的合作使得兩者能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)上的交叉互補(bǔ)溝通了中外商人的聯(lián)系創(chuàng)造了更多的企業(yè)價(jià)值。人力資源管理。阿里巴巴在人力資源管理上也有自己鮮明的特點(diǎn)

7、阿里巴巴總結(jié)為:一是不從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中挖人一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀體現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴上我們公司從沒有回扣。二是員工隨時(shí)可以離開公司我們公司永不留人。三是請(qǐng)進(jìn)來的人要對(duì)他負(fù)責(zé)來之前對(duì)他狠一點(diǎn)來之后對(duì)他好一點(diǎn)。阿里巴巴建立了科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制實(shí)行內(nèi)部271戰(zhàn)略20%是優(yōu)秀員工70%是不錯(cuò)的員工10%的員工是必須淘汰掉的。同時(shí)還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)阿里巴巴人認(rèn)為唐僧的團(tuán)隊(duì)是最好的團(tuán)隊(duì)。阿里巴巴不希望用精英團(tuán)隊(duì)如果只是精英們?cè)谝黄鹂隙ㄗ霾缓檬虑槠椒驳娜嗽谝黄鹱鲆恍┎黄椒?/p>

8、的事這就是團(tuán)隊(duì)精神讓每個(gè)人都欣賞團(tuán)隊(duì)這樣才行。阿里巴巴進(jìn)行了統(tǒng)一思想的教育使員工樹立牢固的企業(yè)價(jià)值。阿里巴巴也注重對(duì)員工的培訓(xùn)和提拔鼓勵(lì)員工進(jìn)行嘗試和創(chuàng)新建立人才成長(zhǎng)的良好環(huán)境。新員工進(jìn)入阿里之后，都會(huì)經(jīng)歷三個(gè)時(shí)期的培訓(xùn)。首先是入職后27天的專職培訓(xùn)，在這27天之內(nèi)，新員工將接觸到三大類培訓(xùn)，即文化制度類、產(chǎn)品知識(shí)類、技能心態(tài)類，這三者的課程比例分別是42%、28%、30%。上崗后，新員工還將接受36個(gè)月的融入項(xiàng)目培訓(xùn)。一般而言，上崗第

9、一天，新員工將會(huì)被介紹給團(tuán)隊(duì)成員，在一個(gè)月之內(nèi)，還將安排團(tuán)隊(duì)聚餐。接下來，在一年之后、三年之后和五年之后都分別有不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容。阿里的人才觀念堅(jiān)信，很多小白兔其實(shí)是放錯(cuò)了位置的明星，因此在阿里人才培養(yǎng)中，最重要的一環(huán)便是輪崗。阿里巴巴在企業(yè)文化的打造上，主要運(yùn)用五大工具：第一，文化道具。阿里巴巴會(huì)借助一些“物語”來與員工的心連接，通過借物管心。比如，淘寶的所有員工都要學(xué)會(huì)倒立，淘寶希望員工能夠在工作中換個(gè)角度看問題。第二，傳承布道。阿