版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、東北大學(xué)碩士學(xué)位論文電信級客戶服務(wù)中心系統(tǒng)ACD技術(shù)的研究及實現(xiàn)姓名：崔成國申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：計算機(jī)應(yīng)用指導(dǎo)教師：趙海2001.7.1、東北大學(xué)碩士學(xué)位論文ABSn礬CTACDTechnologicResearchAndRealizeInTelecommunicationCustomerServiceAbstractWiththesystemchangeoveroftelecomenterprisesandthepenetrmio
2、nofthesystemreformaswellastheintroductionoftelecomindustrycompetitionalltelecomenterprisesrealizethepressurebroughtbycompetitionandserviceTheconstructionoftelecomcustomerservicecenterisbecomingmoreandmoreimportantThenece
3、ssityofstrengtheningthetechnicalresearchofthecustomerservicecenterismoreandmoreprominent，especiallyatthepressingstageofconstructingtelecomcustomersservicecenterThefoundationoftelecomcustomerservicecenteristheslructure0nt
4、hebasisofcallcenterThethesisexpatiatesonthetypicalframeworkofcallcenterandthefunctionofeachpartAlsoImakeadeepresearchonthefimctionofACDwhichisakeytechniqueinthesystemoftelecomcustomerservicecenterThetwotypesofrealizingth
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 吉化電信客戶服務(wù)中心系統(tǒng)開發(fā)與研究.pdf
- 基于CTI技術(shù)的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的研究和實現(xiàn).pdf
- 移動客戶服務(wù)中心系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf
- 廣西廣電客戶服務(wù)中心系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf
- 基于CTI技術(shù)的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的建設(shè).pdf
- 客戶服務(wù)中心系統(tǒng)功能需求書
- 鞍山電力客戶服務(wù)中心系統(tǒng)策略研究.pdf
- 基于CTI的電信運(yùn)營商客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的設(shè)計優(yōu)化.pdf
- 在線企業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[文獻(xiàn)綜述]
- 在線企業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[開題報告]
- 貴陽郵政客戶服務(wù)中心系統(tǒng)設(shè)計.pdf
- 工作流技術(shù)在客戶服務(wù)中心系統(tǒng)中的應(yīng)用.pdf
- 產(chǎn)壽險集中的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的分析、設(shè)計與實現(xiàn).pdf
- 在線企業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[畢業(yè)論文]
- 在線企業(yè)客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[任務(wù)書]
- 惠州電力客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的規(guī)劃與建設(shè).pdf
- 智慧家庭服務(wù)中心系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf
- 浙商銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)邀標(biāo)書
- 上海浦發(fā)銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)設(shè)計及實施.pdf
- 電信客服中心系統(tǒng)研究與實現(xiàn).pdf
評論
0/150
提交評論