基于云平臺(tái)的航空公司服務(wù)品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)方法研究.pdf

1、隨著民航旅客日益劇增及旅客需求的多樣化，航空公司的服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為旅客選擇航班時(shí)考慮的重要因素。因此，航空公司服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)成為影響航空公司收益和發(fā)展的關(guān)鍵因素。但如何通過(guò)最新的技術(shù)手段及時(shí)發(fā)現(xiàn)航空公司服務(wù)品質(zhì)缺陷就顯得尤為重要。
　　論文借助云計(jì)算平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)手段，對(duì)航空公司服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和缺陷發(fā)現(xiàn)，圍繞民航主題搜索引擎模型、熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)算法、系統(tǒng)核心技術(shù)集成開展了創(chuàng)新研究。研究和構(gòu)建了基于云平臺(tái)的航空公司服務(wù)品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)

2、框架，梳理了航空公司服務(wù)品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)中要解決的關(guān)鍵問(wèn)題；針對(duì)多元數(shù)據(jù)抓取，構(gòu)建了基于云平臺(tái)的面向民航的主題搜索引擎模型，并結(jié)合特征詞權(quán)重和頁(yè)面排序算法對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化；針對(duì)航空公司服務(wù)品質(zhì)熱點(diǎn)事件發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)，通過(guò)對(duì)熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)算法和MapReduce計(jì)算模型的結(jié)合，提出了基于MapReduce的航空公司服務(wù)品質(zhì)熱點(diǎn)發(fā)現(xiàn)算法，并對(duì)算法實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵性問(wèn)題給出了解決方法；在航空公司服務(wù)品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)主要功能模塊劃分的基礎(chǔ)上，圍繞主題爬蟲、新聞與BB