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1、本文是建立基于XML的汽車售后服務(wù)信息的數(shù)據(jù)挖掘模型?？紤]到汽車售后服務(wù)信息所在的數(shù)據(jù)庫都是按地理分布的，從整體上看是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。而且各個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)含義可能不一致；此外還有EDI系統(tǒng)(電子數(shù)據(jù)交換)。為了達(dá)到數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的互操作。數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)應(yīng)遵守統(tǒng)一的文擋類型定義(ADocumentTypeDefinition，DTD)的XML文擋進(jìn)行交換，以有利于互操作。該模型主要涉及三個方面：其一是基于XML的不同數(shù)據(jù)庫之間的數(shù)據(jù)交換，建
2、立相關(guān)的DTD；其二是，使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行客戶分析；其三是使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)中的序列模式挖掘技術(shù)獲得產(chǎn)品使用情況和特殊規(guī)律的信息。 接著本文提出了基于XML的汽車售后服務(wù)信息體系結(jié)構(gòu)。建立了一個不同于星型的復(fù)雜數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)倉庫模型，并進(jìn)行了比較全面的分析，得到了相關(guān)的結(jié)論。再在此數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上進(jìn)行基于序列模式的數(shù)據(jù)挖掘的實施。 數(shù)據(jù)庫的多年使用，汽車制造商和銷售商都有大量的客戶數(shù)據(jù)。在日益競爭激烈的汽車行業(yè)里，提高汽車售
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