開(kāi)拓市場(chǎng)的小事

1、任何人都知道小事不小，結(jié)合自己的工作實(shí)際做小事，很多人不以為然。其實(shí)，很多時(shí)候小事可以起到很大的作用。在我的營(yíng)銷生活中，有幾件小事記我記憶很深，也產(chǎn)生了一定的效果。一條短信一條短信剛做業(yè)務(wù)不久，很多方面的技巧完全缺乏，與客戶談合作的時(shí)候，按部就班地談產(chǎn)品的特點(diǎn)，價(jià)格、公司的政策。經(jīng)常信誓旦旦，但接受的客戶很少，業(yè)績(jī)也做得很差。記得剛到一新區(qū)域開(kāi)拓市場(chǎng)，有一個(gè)大賣場(chǎng)計(jì)劃開(kāi)業(yè)，對(duì)方對(duì)金立的產(chǎn)品很有興趣，工作筆記上也留一幾頁(yè)準(zhǔn)備來(lái)談金立品牌子

2、的合作事宜。應(yīng)該說(shuō)這樣的客戶很難遇得到。我也是按平常的方式與客戶交流?？蛻羲坪鯇?duì)金立人這么遲來(lái)找她有點(diǎn)不是很高興。但對(duì)合作的大方向還是認(rèn)同的。但談的過(guò)程卻很長(zhǎng)，最終總是有不少的事很難落實(shí)下去。我也百思不得其解。一天晚上下班后，業(yè)務(wù)經(jīng)理得到一個(gè)信息，說(shuō)是當(dāng)?shù)夭簧偈謾C(jī)業(yè)的同行想聯(lián)合起來(lái)對(duì)付這位客戶。經(jīng)理叫我發(fā)條短息給該客戶，表達(dá)金立品牌支持她，同她站在同一條戰(zhàn)線的意思。短信剛發(fā)出，就接到客戶的電話。電話中客戶的語(yǔ)氣比以前平和了很多，也客氣了

3、很多。在電話中與我稱兄道弟，表示今后在她的賣場(chǎng)里一定會(huì)全力支持金立品牌。在接下來(lái)的事件，很多事順利了很多。一句祝福一句祝福剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí)，因?yàn)樽约旱臉I(yè)績(jī)比較差，與客戶聯(lián)系也比較少。加上收入不高，電話費(fèi)也是能省就省。這一省無(wú)形是不知“省”掉了多到一份快餐的地方。半個(gè)多小時(shí)后我終于找到了一個(gè)地方還有快餐在賣。當(dāng)我返回店中時(shí)，已上下午三點(diǎn)多了。我把快餐送到老板娘的手上，對(duì)她說(shuō)了一句“身體比生意更重要”。當(dāng)時(shí)我看到了老板娘眼角里的淚花。第二天，

4、老板娘調(diào)整了整個(gè)公司的提成政策，金立品牌的提成額躍居首位。再后來(lái)，只要是在差不多吃飯時(shí)，當(dāng)我忙于布置形象，給促銷員培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)時(shí)，她總要給我訂一份飯，而且一定要讓我吃好后才給我驗(yàn)貨結(jié)款。一束鮮花一束鮮花相信有相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)員遇到過(guò)客戶或客戶的家人身體不適、病重住院等。這時(shí)候，新的業(yè)務(wù)員可能會(huì)認(rèn)為自己運(yùn)氣差，在這種情況下沒(méi)有辦法談業(yè)務(wù)了?？梢哉f(shuō)，這類業(yè)務(wù)員還是可造就之才，至少?zèng)]有在這種情況下仍與客戶去談業(yè)務(wù)。但這種不利因素通過(guò)一些巧妙的辦

5、法可以轉(zhuǎn)化為有利的因素。有一次，客戶打電話向我要貨。因當(dāng)時(shí)我沒(méi)有時(shí)間送達(dá)，就與客戶約定了第二天送去。第二天我到時(shí)，客戶店中卻一個(gè)人也沒(méi)有。當(dāng)時(shí)我的心里還真有點(diǎn)不太高興。這點(diǎn)貨的價(jià)值雖小，但讓我空跑一趟的損失卻很大。向鄰居一打聽(tīng)才知道客戶的媽媽在市區(qū)住院。晚上回到市區(qū)，我買了一束花找到醫(yī)院，經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)才找到客戶的媽媽。我從客戶的臉上看到了驚呀。從此后，每次我到這個(gè)客戶處，不是留我吃飯就是買不少的水果來(lái)，還要給我沏上一杯上等的白茶。一把雨