開展文明優(yōu)質服務主題活動實施方案

1、回民中學回民中學開展文明優(yōu)質服務主題活動實施方案開展文明優(yōu)質服務主題活動實施方案為切實提高教育教學，提高住宿生飲食住宿服務質量，以優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序和優(yōu)質服務，學校決定在全校范圍內開展“三優(yōu)一滿意”文明優(yōu)質服務活動。為推動活動的順利開展，特制定如下實施方案：一、指導思想一、指導思想深入貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞“服務人民，奉獻社會，促進和諧”的總要求，進一步落實以人為本的服務理念，通過開展“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質服務”提高人民群眾

2、滿意率的“三優(yōu)一滿意”活動，促進全校教職員工文明素質進一步增強，服務環(huán)境進一步改善，服務質量和水平進一步提升，樹立我校良好的形象，營造良好的社會環(huán)境。二、活動地點及時間二、活動地點及時間活動地點：校長室、教導處、政教處、總務處、教師辦公室、門衛(wèi)、食堂、宿舍等與學生學習生活密切相關的場所?；顒訒r間：2017年9月2018年9月三、活動內容三、活動內容本次優(yōu)質服務活動要以辦好讓人民群眾滿意的教育為目標，以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、創(chuàng)優(yōu)良秩序、創(chuàng)優(yōu)質服務

3、”為載體，健全窗口服務管理制度，不斷改進服務手段，充實服務內容，創(chuàng)新服務方法，著力解決學生反映突出的矛盾和問題，推動建立文明優(yōu)質服務的長效饋機制，強化學生意見管理，暢通學生意見反饋渠道，提高學生意見的處理質量。四、活動步驟四、活動步驟第一階段：組織動員、制定規(guī)劃?；孛裰袑W各部門召開動員大會，制定相應的規(guī)劃措施。第二階段：自查整改、積極推進。學校主管部門和學校食堂、宿舍服務單位根據制定的活動實施方案，對照標準要求進行自查整改，規(guī)范服務學生

4、的行為，提升“形象”部門的工作效率，健全學校前勤和后勤的規(guī)章制度，加強服務教學的宣傳教育，完善各部門的考評機制，深人開展活動，并在活動中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改提高。第三階段：抽查。學校后勤不定期進行檢查。第四階段：總結表彰、鞏固提高。采取自我評議，同行推薦，交叉檢查，不斷提升教育教學和后勤服務質量和服務水平。五、工作要求五、工作要求（一）統(tǒng)一認識、高度重視。開展優(yōu)質教學和文明優(yōu)質服務活動，是貫徹落實科學發(fā)展觀的具體行動，是加強社會主義精