管理學知識點

1、第一章管理活動和管理理論1、管理：組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的載體是組織；主體是管理人員；對象是相關(guān)資源職能活動包括：信息、決策、計劃、組織、領(lǐng)導、控制和創(chuàng)新；目的是實現(xiàn)既定目標。2、亨利明茨伯格發(fā)現(xiàn)管理者扮演十個角色，歸為三類：人際角色、信息角色、決策角色。正式權(quán)力和地位?人際角色：代表人、領(lǐng)導人、聯(lián)絡(luò)者?信息角色：監(jiān)督人、傳播者、發(fā)言人?決策角色：企業(yè)家、沖突管理者、資源分配

2、者、談判家3、管理者技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能技術(shù)技能：企業(yè)者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。（對于基層管理者很重要，對于中層管理者比較重要，對于高層管理著較不重要）人際技能：成功地與別人打交道，并與別人溝通的能力。（重要性大體相同）概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。（對于基層管理者較不重要，對于中層管理著較重要，對于高層管理者最重要）4、古典管理理論分為科學管理理論、組織管理理

3、論，先后順序：古典管理理論、行為管理理論、數(shù)量管理學理論、系統(tǒng)管理學理論、權(quán)變管理學理論、質(zhì)量管理學理論泰羅“科學管理之父”，開創(chuàng)科學管理論科學管理論內(nèi)容：1、工作定額（合理日工作量）2、標準化（操作方式，工具、機器、材料、環(huán)境）3、能力與工作相適應(yīng)4、差別計件工資制5、計劃職能與執(zhí)行職能相分離原則：作業(yè)管理原則、職能化原則、例外原則、精神革命評價：優(yōu)：1、首先，泰羅在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學2、其次，是講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)

4、查研究的科學方法弊：1、泰羅把分析原則和行動原則混淆了2、計劃工作和實際工作分離法約爾“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父”，開創(chuàng)組織管理理論（普遍性原則）企業(yè)存在的基本活動：一、技術(shù)活動：生產(chǎn)、制造、加工；二、商業(yè)活動：采購、銷售、交換；三、財務(wù)活動：資金的籌措、運用和控制；四、安全活動：設(shè)備的維護和（4）社會慈善事業(yè)（5）自覺保護自然環(huán)境第三章全球化與管理1、全球化內(nèi)涵：公司在各國或地區(qū)的收入構(gòu)成和資產(chǎn)擴展的程度，以及與各國或地區(qū)的資本、商品和信息的

5、跨國地區(qū)交流程度。2、全球化管理的環(huán)境因素P511）全球化的一般環(huán)境：一、政治與法律環(huán)境二、經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境三、文化環(huán)境2）全球化的任務(wù)環(huán)境：1.供應(yīng)商2.銷售商3.顧客4.競爭對手5.勞動力市場和工會第五章決策與決策方法1、古典決策理論的主要內(nèi)容：P100（1）決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報（2）決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況（3）決策者應(yīng)建立一個合理的層級結(jié)構(gòu)，以確保命令的有效執(zhí)行（4）決策者進行決策的目的始終在于本組織