中醫(yī)醫(yī)院輸液反應(yīng)應(yīng)急處理

1、碑林區(qū)中醫(yī)醫(yī)院各種碑林區(qū)中醫(yī)醫(yī)院各種應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件事件處置總預(yù)總預(yù)案為確保醫(yī)院業(yè)務(wù)安全、有序、高效的運(yùn)行，依法妥善處置突發(fā)事件，保護(hù)患者、醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全，創(chuàng)建平安醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，制定本預(yù)案如下：（一）成立突發(fā)事件應(yīng)急處置小組組長(zhǎng)：盧紀(jì)南劉軍安副組長(zhǎng)：魯艷玲組員：任正芝趙波房穎張育漢、趙治國、李雯、王雁軍、陳冰、楊學(xué)棟、葉冬姬文俠、劉穎麗、劉利紅、楊麗華（二）突發(fā)事件類別及風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)突發(fā)事件主要為停電、停水

2、、火警、電梯運(yùn)行意外、病情變化、醫(yī)療投訴與糾紛、日常生活意外（燙傷、摔倒、墜床）等方面。根據(jù)突發(fā)事件性質(zhì)、人數(shù)以及不良結(jié)果的程度，將突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)分為三級(jí)：一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：1、患方投訴醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度。2、質(zhì)疑醫(yī)務(wù)人員診療行為的正確性和有效性。3、丟失錢財(cái)報(bào)案投訴的。4、發(fā)生日常生活意外；5、小范圍停電、停水。6、電梯運(yùn)行意外未造成嚴(yán)重后果。醫(yī)院辦公室派人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)溝通，必要時(shí)請(qǐng)保安人員協(xié)同處理。2、發(fā)生二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的突發(fā)事件，各部門負(fù)責(zé)人報(bào)告醫(yī)院

3、辦公室、保衛(wèi)科。屬醫(yī)療糾紛方面的以醫(yī)務(wù)科工作人員為主，負(fù)責(zé)與患方溝通協(xié)調(diào)，治安方面則由保衛(wèi)科協(xié)調(diào)處理，應(yīng)急處置小組全體成員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織調(diào)查，其他科室及其他職能部門配合。3、發(fā)生或估計(jì)會(huì)發(fā)生三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的突發(fā)事件，醫(yī)院辦公室、醫(yī)務(wù)科和保衛(wèi)科趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。迅速組織足夠力量保安人員，在向分管院長(zhǎng)報(bào)告的同時(shí)，向110、119報(bào)警（情況緊急時(shí)，醫(yī)務(wù)人員或醫(yī)務(wù)科工作人員直接報(bào)警），了解情況后并向醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4、發(fā)生突發(fā)事件后，當(dāng)事人或第一責(zé)任

4、人（首先發(fā)現(xiàn)情況者）根據(jù)突發(fā)事件類別包括停電、停水、火警、電梯運(yùn)行意外、病情變化、醫(yī)療投訴與糾紛、日常生活意外等，啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案。（1）辦公室、醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科、后勤工作等相關(guān)部門人員應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。（2）辦公室、醫(yī)務(wù)科、有關(guān)科室和保衛(wèi)科應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行初步調(diào)查、核實(shí)，向家屬做好解釋工作，如實(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告有關(guān)情況，組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員采取有效措施，避免或者減輕對(duì)患者身體健康的損害。（3）保衛(wèi)科工作人員，應(yīng)采取有力措施，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員