精品酒店的市場營銷分析及策略——以蘇州江南四季酒店為例.pdf

1、二十世紀(jì)末，連鎖經(jīng)營酒店集團(tuán)基本上壟斷了酒店業(yè)的市場經(jīng)營，這些酒店良好的美譽(yù)度使消費(fèi)者感受到良好的服務(wù)和品牌質(zhì)量。全球旅游業(yè)發(fā)展壯大之后，酒店產(chǎn)品的意識形態(tài)更加多樣化，以往，消費(fèi)者追求的是功能和一般消費(fèi)導(dǎo)向;而今，更喜歡感受全新的體驗(yàn)型元素，將個(gè)性產(chǎn)品和服務(wù)作為選擇酒店的根本標(biāo)準(zhǔn)，精品酒店的誕生正是因?yàn)槟軌虺浞謱?shí)現(xiàn)消費(fèi)者的自我價(jià)值和個(gè)性體驗(yàn)。我國的旅游業(yè)起步晚，因此，酒店業(yè)的發(fā)展也不如發(fā)達(dá)國家。隨著我國深化改革進(jìn)程的加快，酒店業(yè)的競爭日

2、益白熱化，尤其是高星級酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店之間的競爭從未間斷過。在精品酒店出現(xiàn)之后，酒店業(yè)更加細(xì)分化。如何在競爭激烈的酒店業(yè)市場中獲得一席之地，并盡可能地?cái)U(kuò)大市場份額就成為精品酒店發(fā)展的關(guān)鍵。為此，研究和探討精品酒店的營銷策略就顯得尤為重要。本論題正是產(chǎn)生于這樣的歷史背景下。
　　本文以蘇州江南四季酒店為例，在營銷管理學(xué)理論的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用了文獻(xiàn)分析法、定性研究結(jié)合定量研究法、理論研究結(jié)合實(shí)證研究法以及SWOT分析法，研究和探討了精

3、品酒店的營銷策略。
　　本文的研究共分七部分:第一部分，緒論。概況本文的研究目的、研究意義;文獻(xiàn)綜述;研究內(nèi)容和研究方法;以及本文的創(chuàng)新點(diǎn)。第二部分，酒店市場營銷及其理論綜述。主要闡述市場營銷理論、服務(wù)營銷理論、品牌營銷理論、綠色營銷理論，奠定本文研究的理論基礎(chǔ)。第三部分，蘇州江南四季酒店的市場營銷分析。首先分析精品酒店在國內(nèi)外的發(fā)展現(xiàn)狀，總結(jié)主要的營銷方式;以此為基礎(chǔ)，探討蘇州江南四季酒店的市場營銷現(xiàn)狀，涉及到其市場定位、營銷特