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文檔簡介
1、2019 2019年酒店管理市場營銷策略研究論文 年酒店管理市場營銷策略研究論文 經(jīng)濟(jì)的全球化發(fā)展,加之我國對外開放力度的持續(xù)增加,各行各業(yè)都面臨著新的發(fā)展契機(jī),但同時也面臨著新的挑戰(zhàn)。我國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,各國間的交流、互動越來越頻繁,旅游業(yè)的發(fā)展可謂是“勢如破竹”,其背后也拉動酒店行業(yè)的發(fā)展。但市場經(jīng)濟(jì)體系大環(huán)境中,各大酒店之間的競爭是愈演愈烈?;诖耍ㄓ袠?gòu)建以市場需求導(dǎo)向作為根基的酒店管理方式,制定科學(xué)、有效的市場營銷策略,才能打
2、開市場、立足市場,甚至成為行業(yè)的領(lǐng)軍者。 一、酒店管理的作用與價值 伴隨國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,民眾生活質(zhì)量與水平越來越高,對娛樂、文化生活有著新的要求,而且十分側(cè)重精神追求與享受,為旅游業(yè)、酒店行業(yè)開創(chuàng)了新機(jī)遇。新形勢下,各大酒店間的競爭愈演愈烈,衍生出不同類型、不同檔次的酒店。而酒店管理工作可以使其清醒的認(rèn)知市場發(fā)展形勢,然后制定與之匹配的市場營銷策略,結(jié)合市場需求、服務(wù)對象情形等,摸索出適宜的酒店發(fā)展新路徑,以推進(jìn)酒店的健康、可持續(xù)性發(fā)展
3、。 二、酒店管理中市場營銷的新策略 1、巧借廣告加以宣傳,打造專屬特色酒店服務(wù)品牌。選擇酒店時,的進(jìn)行維護(hù)和更新。而這些工作需要進(jìn)行客戶回訪,全面、深入了解客戶心理動態(tài),準(zhǔn)確的對用戶心態(tài)進(jìn)行總結(jié)與歸納,實現(xiàn)客戶開發(fā),積極完成客戶回訪,研發(fā)科學(xué)、合理的服務(wù)方式,并推出酒店新穎的產(chǎn)品組合。 3、實施品牌化經(jīng)營機(jī)制。酒店管理中的市場營銷,實施品牌化經(jīng)營機(jī)制是尤為重要的。深挖酒店獨有特色,實施差異化競爭,合理確定當(dāng)下酒店品牌文化構(gòu)設(shè)機(jī)制,開發(fā)與
4、延伸品牌文化內(nèi)容。而品牌是酒店市場影響力的直接體現(xiàn),同時品牌文化也代表著酒店的服務(wù)理念以及總體服務(wù)質(zhì)量[3]。酒店的形象是一項抽象性概念,是指酒店為客戶提供的綜合體驗總體水平,容含了酒店傳統(tǒng)歷史文化底蘊和服務(wù)經(jīng)營、發(fā)展文化,借助酒店文化的經(jīng)營,能夠培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度。為能實現(xiàn)此目標(biāo),就必須優(yōu)化與創(chuàng)新酒店品牌營銷理念,落實品牌化經(jīng)營機(jī)制,合理定位酒店的形象,有效維護(hù)酒店的品牌形象,同時把酒店形象傳遞給客戶群體,實現(xiàn)酒店特色品牌的塑造。
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