M酒店市場營銷策略研究.pdf

1、酒店作為企業(yè)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品是酒店有形設施和無形服務的結合，是以多種服務表現(xiàn)出來的無形產(chǎn)品。酒店市場營銷也不同于其他市場營銷，它還具有這樣一些功能：負責了解、調(diào)研賓客的合理需求和消費欲望，確定酒店的目標市場，并且設計、組合、創(chuàng)造適當?shù)木频戤a(chǎn)品，以滿足這個市場的需要。 本文論述了現(xiàn)代酒店營銷策略的基本理論，對國內(nèi)外酒店市場營銷策略做了詳細比較。在分析酒店所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和微觀環(huán)境的基礎上，結合酒店的內(nèi)部環(huán)境和競爭對手的實際

2、情況對M酒店進行了SWOT分析。提出了M酒店的總體營銷戰(zhàn)略、總體目標、經(jīng)營方針及理念。確定了M酒店的細分市場、目標市場選擇以及市場定位等。并對M酒店的相關策略進行研究，以制定出一套切實可行的酒店營銷策略，具體包括酒店產(chǎn)品策略、基于顧客認知價值的酒店訂價策略、銷售渠道策略、促銷策略、客戶關系管理策略。并對如何保證營銷策略的順利實施與控制做了詳細論述。 最后提出了對M酒店在收益管理和顧客關系管理兩方面還應進一步深入研究，以期有效地解