全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

1、1深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量湯山鎮(zhèn)人力資源和社會保障服務(wù)中心爭先創(chuàng)優(yōu)活動材料為進一步提升湯山鎮(zhèn)人社中心的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的形象，更好地適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，我鎮(zhèn)人社中心積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，現(xiàn)將工作情況匯報如下：一、基本情況一、基本情況湯山鎮(zhèn)地處石阡縣城，轄有19個行政村和6個社區(qū)居委會，農(nóng)業(yè)人口38195人，城鎮(zhèn)居民16686人，總?cè)丝跒?4881人。湯山鎮(zhèn)人社中心

2、自成立以來，逐步建立和完善了服務(wù)場所，現(xiàn)有辦公場所面積有80余平方米，設(shè)置了辦事指南、辦事程序、配有各種服務(wù)設(shè)施，現(xiàn)有工作人員4名。長期以來，我中心以內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，以擴大社會就業(yè)、落實政策、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系為己任，以爭創(chuàng)一流為目標，以文明服務(wù)為核心，強調(diào)管理和服務(wù)工作的精細化，通過不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強化窗口服務(wù)，向辦事群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在人力資源和社會保障系統(tǒng)內(nèi)樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標兵形象。二、具體做法二、具體做法（一）（一

3、）領(lǐng)導領(lǐng)導重視，積極開展爭先極開展爭先創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)優(yōu)工作工作湯山鎮(zhèn)人社中心作為人力資源和社會保障局的基層服務(wù)窗口，自成立以來，就以優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準進行建設(shè)。為切實加強對爭先創(chuàng)優(yōu)工作的領(lǐng)導，鎮(zhèn)政府成立了以鎮(zhèn)長為組長，副鎮(zhèn)長、分管領(lǐng)導為副3聚力。三是強化人員管理。首先狠抓工作人員的教育和管理，要求全體工作人員要樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，樹立良好的勞動保障職業(yè)道德，其次，制定了詳細的量化考核標準，大力推進效能建設(shè)和服務(wù)承諾制度。四是積極組織開展延伸

4、文化教育。在工作之余，組織開展普通話練習和計算機操作技能，使之能夠好的服務(wù)于工作。五是健全各項制度，全面推進管理規(guī)范化，把“廉政工程”列為重點，狠抓吃、拿、卡、要等違章違紀行為。同時，我鎮(zhèn)專門成立了以紀檢書記為首的督查組，采取自查與互查相結(jié)合、全面與單項相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方法，在“堵”字上下功夫，在“防”字上作文章，在“查”字上出重拳，在“糾”字上不手軟。在督查中，只要查出有人違紀，當場通報，當場處理。同時，加強全體工作人員的監(jiān)

5、督和約束，增強工作的透明度，結(jié)合行風評議和政務(wù)公開活動，就群眾反映的問題一抓到底。三、取得成效三、取得成效一是工作作風和服務(wù)規(guī)范有明顯轉(zhuǎn)變。工作人員講學習、講政治、講正氣，有凝聚力和創(chuàng)造力；工作人員忠于職守、勤奮工作，堅持原則，秉公辦事，文明禮貌，從根本上杜絕了門難進，臉難看，事難辦或吃、拿、卡、要的現(xiàn)象，對來辦事的群眾做到進門問聲好，奉上一杯水，耐心釋疑難，走時說再見。窗口服務(wù)標準統(tǒng)一，行為規(guī)范，嚴格按照法律法規(guī)和工作程序辦事，接待服