情境領(lǐng)導(dǎo)案例分析_第1頁
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1、情境領(lǐng)導(dǎo)案例分析-情境領(lǐng)導(dǎo)案例分析-R1作者:余波日期:20061207字體大小:小中大案例說明:案例說明:團隊中有一位女士,三十多歲,未婚,上海女人,接受的是西式教育,聾啞人(平時溝通主要通過MSN或者手寫),為我們團隊中的產(chǎn)品總監(jiān),負(fù)責(zé)產(chǎn)品的策劃和設(shè)計,本能優(yōu)點和缺點都非常的明顯,優(yōu)點是獨特的產(chǎn)品策劃視角,和對UI的專業(yè)把握。缺點是一向是強勢溝通,覺得除了她所有人都是小屁孩,都很嫩,確實從年齡上來講,她是團隊中最年長的。她幾乎把與她

2、在工作上有溝通合作關(guān)系的人全部否定了一遍,這其中也包括我,甚至包括我們的投資人?,F(xiàn)在形成的情況是,所有與她有工作關(guān)系的人,與她的溝通關(guān)系都不太順暢了。導(dǎo)致在工作職能上,她的部分職能被架空,更讓我頭疼的是,我一直沒有辦法找到一個有效的溝通方式,對她的溝通方式產(chǎn)生積極的影響。別人對她的感覺是“刻薄”,她自己的認(rèn)識是“犀利”。還有一個情況,我無法直接對她行使職位權(quán)利,這其中有歷史的原因。我和她一開始是平級,就是我做技術(shù)總監(jiān)的時候,與她是合作關(guān)

3、系。后來老板讓我做項目總監(jiān),她成了我下屬,但實際工作主要還是由她自行安排或者由老板那邊督導(dǎo)。專家觀點:專家觀點:從領(lǐng)導(dǎo)力角度看,她屬于R1,建議利用職位權(quán)力,通過高的指導(dǎo)行為,讓她明白溝通的重要性和溝通的方法,不用解釋太多的原因或太多的對她很照顧,否則達(dá)不到效果,因為要考慮PERFMANCE。你若按照太多的理解她和同情她,她相反覺得你是不尊重她,針對這件事情,她主要是不知道溝通,擔(dān)心人家看不起她,因為溝通有缺陷。千萬要記住不要太高的關(guān)系

4、行為,但是不能簡單降關(guān)系行為,要先增加工作行為再降,不能一下子降,否則她無法適應(yīng)。溝通的方法如下:第一,按照S1風(fēng)格,第二,描述他的溝通現(xiàn)狀,并說明這個表現(xiàn)給團隊和工作帶來的后果,你要考慮舉例談到他的溝通的現(xiàn)狀和造成的結(jié)果,這樣才不至于讓誤解為針對人,而是針對PERFMANCE第三,說明找她談話的目的就是談溝通問題(FOCUSE),第四,可以談到她專業(yè)能力但說明若她的溝通不提高的話不適應(yīng)這工作。第五,進(jìn)行指導(dǎo),給他溝通的教練,對誰無效果

5、:–高績效者–以前擁有許多經(jīng)驗和技能的人–不怕處罰的人如何開發(fā):–行動前尋求支持–避免雷聲大雨點小的威脅–運用損害工作環(huán)境的不恰當(dāng)?shù)男袨楱C職業(yè)化的處理方法妨礙行為:–沒有后續(xù)行為–從不實施紀(jì)律懲罰僅僅是“威脅”–不公正的使用–用得過火懲罰不適應(yīng)情境–針對人而不是事對真相缺乏了解或信息不足就冒昧實施同行建議:同行建議:1、不要指望她太多的轉(zhuǎn)變,你也要首先調(diào)整你自己的心態(tài),不能鬧心。2、保持一定的距離,用職業(yè)化的處理方法。僅僅是工作上的程序

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