質(zhì)量管理知識競賽試題95%正確

1、全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽試題(滿分100分，不限答題時間)一、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。單選題共20小題，每小題3分，滿分共計60分。）1.若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（A）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A朱蘭B戴明C石川馨D休哈特2.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必

2、須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（C）。A一元質(zhì)量特性B必須質(zhì)量特性C魅力質(zhì)量特性D多元質(zhì)量特性3.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標的活動是（A）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進4.在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（D）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進5.開展質(zhì)量管理活動必須遵循PD

3、CA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（A）。A計劃實施檢查處置B組織實施檢查處置C計劃實施控制協(xié)調(diào)D計劃組織指揮協(xié)調(diào)6.企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法實質(zhì)上是一種（B），因此企業(yè)應(yīng)該加強全面質(zhì)量管理。A事前預(yù)防B事后把關(guān)C全面控制D統(tǒng)計控制7.產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品質(zhì)量因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和因素，這反映了全面質(zhì)量管理的（C）的質(zhì)量管理思想。A全組織B

4、全員C全過程D全方位8.某中華老字號一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度，這個祖訓(xùn)即是該老字號的（C）。A使命B愿景C核心價值觀D經(jīng)營目標16ISO9000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的一組固有特性滿足要求的程度，這里的“要求”通常不包括來自（A）的要求。A競爭對手B顧客C員工D股東17.GBT19580《卓越績效評價準則》把組織管理的內(nèi)容分為七大類目，其中，“組織治理”和“社會責(zé)任”條款屬

5、于（A）類目。A領(lǐng)導(dǎo)B戰(zhàn)略C資源D結(jié)果18.GBT19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其過程類條款的評價要素及遞進關(guān)系是（C）。A展開方法學(xué)習(xí)整合B學(xué)習(xí)展開方法整合C方法展開學(xué)習(xí)整合D整合方法展開學(xué)習(xí)19.GBT19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其結(jié)果類條款的評價要素及遞進關(guān)系是（A）。A水平趨勢對比整合B趨勢對比水平整合C對比趨勢水平整合D整合水平趨勢對比20.企業(yè)

6、應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（C）。A質(zhì)量知識培訓(xùn)B專業(yè)技能培訓(xùn)C質(zhì)量意識教育D統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)21.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（D）?！?設(shè)計和策劃培訓(xùn)○2評價培訓(xùn)效果○3提供培訓(xùn)○4確定培訓(xùn)需求A○1—○2—○3—○4B○1—○4—○3—○2C○4—○1—○2—○3D○4—○1—○3—○222.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標