公文寫作培訓(xùn)技巧

1、公文寫作培訓(xùn),1,目 錄,開(kāi)篇: 公文溝通是一種文化第一章：公文沿革與公文溝通理念第二章：公文的概要第三章：公文寫作的基本技巧第四章：實(shí)戰(zhàn)篇-常用公文的寫作,開(kāi)篇: 公文溝通是一種文化,3,公文沿革與公文溝通理念；公文基本概述公文寫作基本技巧,第一章：公文沿革與公文溝通理念,4,公文：是指各機(jī)關(guān)單位為了辦理公務(wù)而形成的文件材料。出現(xiàn)于東漢末年和三國(guó)時(shí)期。,何謂公文？,5,原始社會(huì)：結(jié)繩記事；商代后期：甲骨文書；

2、秦漢后：“書”、“奏”；,6,民國(guó)：《公文程式》,,“制、詔、策、冊(cè)、敕、教、令、諭、符、檄、旨”,“令、咨、呈、示、狀、公函、布告”,封建時(shí)代：,中華人民共和國(guó),1.命令（令）2.議案 3.決議 4.指示 5.公告、通告 6.通知 7.通報(bào) 8.報(bào)請(qǐng) 9.請(qǐng)示 10.批復(fù) 11.函 12.會(huì)議紀(jì)要；13.意見(jiàn) 14.公報(bào)15.報(bào)告16.條例 17.規(guī)定,1993年11月21日 國(guó)務(wù)院辦公廳 《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》 12類13種

3、； 1996年5月3日 中共中央辦公廳 《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》 14種,,7,文書模式是一種溝通文化!,辦事,辦文,辦會(huì),“子由之文實(shí)勝仆, 而世俗不知, 乃以為不如；其為人深不愿人知之，其文如其為人?！?--宋·蘇軾《答張文潛書》,8,“文如其人”新解：,公文是一種時(shí)代文化烙??！公文是一種時(shí)代的音符！公文是一種社會(huì)溝通模式！公文是一種職場(chǎng)溝通文化！,1.2,第二章：公文的概要,9,公文的特點(diǎn)、分類、文種、行文

4、規(guī)范公文寫作的基本職業(yè)素質(zhì),2.1公文的特點(diǎn)、分類、文種、行文規(guī)范,1）按來(lái)源分：①對(duì)外文件②收來(lái)文件③內(nèi)部文件,10,有法定作者有法定的權(quán)威 特定的效用 有規(guī)范體式 有規(guī)定的處理程序。,法定作者：依憲法和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定成立的并能以自己的名義行使法定的職能權(quán)利和負(fù)擔(dān)一定的任務(wù)、義務(wù)的機(jī)關(guān)、組織或代表機(jī)關(guān)組織的領(lǐng)導(dǎo)人。行文單位：在職權(quán)范圍內(nèi)制發(fā)公文的機(jī)關(guān)、部門或單位，稱為行文單位。公文的制發(fā)：起草、核稿、簽發(fā)等程序。公

5、文的簽收：收到登記、分辦、批辦、承辦、催辦等。,2）按行文關(guān)系分①上行文：（請(qǐng)示、報(bào)告、總結(jié)）②下行文：（指示、決定、通知、批復(fù)）③平行文：（函、簡(jiǎn)報(bào)）,3）按秘密程度：①秘密文件②普通文件③公布文件,4）發(fā)文單位性質(zhì)：①法規(guī)文件：②行政文件：③黨的文件：④業(yè)務(wù)文件：,公文的特點(diǎn)：,公文的分類：,5）按公文內(nèi)容性質(zhì)：①指揮性公文②規(guī)范性公文③報(bào)請(qǐng)性公文④知照性公文⑤記錄性公文,11,指揮性命令指示決定意見(jiàn)批復(fù)政策性通知,規(guī)

6、范性條例規(guī)定辦法細(xì)則章程規(guī)則,報(bào)請(qǐng)性報(bào)告請(qǐng)示,知照性公報(bào)公告知照性通知通報(bào)簡(jiǎn)報(bào)函,記錄性會(huì)議記錄電話記錄會(huì)議紀(jì)要大事記值班日志,公文,按內(nèi)容性質(zhì)分,文種 ：公文名稱統(tǒng)稱文種。它是根據(jù)發(fā)文機(jī)關(guān)的權(quán)限、發(fā)文機(jī)關(guān)和收文機(jī)關(guān)之間的關(guān)系以及發(fā)文的具體目的和要求而確定的。,12,公文的文種,1993年11月21日 國(guó)務(wù)院辦公廳 《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》 12類13種1.命令（令）2.議案 3.決議 4.指

7、示 5.公告、通告 6.通知 7.通報(bào) 8.報(bào)請(qǐng) 9.請(qǐng)示 10.批復(fù) 11.函 12.會(huì)議紀(jì)要1996年5月3日 中共中央辦公廳 《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》 14種1.決議 2.決定 3.指示 4.意見(jiàn) 5.通知 6.通報(bào) 7.公報(bào) 8.報(bào)告 9.請(qǐng)示 10.批復(fù) 11.條例 12.規(guī)定 13.函 14.會(huì)議紀(jì)要,1.命令（令）2.議案 3.決議 4.決定 5.指示 6.意見(jiàn) 7.通知 8.通報(bào) 9.公報(bào) 10.報(bào)告 11.

8、請(qǐng)示 12.批復(fù) 13.條例 14.規(guī)定 15.函 16.會(huì)議紀(jì)要 17.電郵文 18.QQ文,1.下行文：指上級(jí)對(duì)所屬下級(jí)部門的行文。1)逐級(jí)下行文。2)多級(jí)下行文。3)直達(dá)基層下行文。2.上行文：指下級(jí)向所屬上級(jí)主管部門的行文。1）逐級(jí)上行文。2）多級(jí)上行文。3）越級(jí)上行文。3.平行文:指同級(jí)或不相隸屬，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)關(guān)系單位之間的行文。,14,公文的行文規(guī)范：,1-行文方式,2.2 公文寫作的基本職業(yè)素質(zhì),為什么要

9、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練？公文寫作是一項(xiàng)職業(yè)性、政策性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作，公文寫作的好壞，不僅直接關(guān)系到公文效用的發(fā)揮，也是領(lǐng)導(dǎo)思想和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的直接反映。,15,1.職業(yè)素質(zhì)：a.明確的方向、堅(jiān)定的立場(chǎng);b.敏銳的洞察力和鑒別力。c.保密紀(jì)律。2.政策理論水平:執(zhí)行政策、理解政策、表達(dá)政策。3.熟悉業(yè)務(wù)和工作情況4.有較寬的知識(shí)面5.有較好的文字功底,知干能,你最想得到的，是你最不想付出的。,第三章 公文寫作的基本技巧,17

10、,2-語(yǔ)言表達(dá)技巧,3-語(yǔ)言特點(diǎn)技巧,1-公文寫作流程技巧,18,,進(jìn)入寫作過(guò)程,明確目的（我想利用這份文書做什么？）,傳遞信息,下達(dá)指示,解釋事情,事后補(bǔ)遺,? ? ? ?,,,? ? ?

11、 ?,,,制定語(yǔ)氣和修辭策略,1-公文寫作流程技巧,19,,進(jìn)入示例練習(xí),,寫作過(guò)程技巧,整理寫作思路，考慮文書內(nèi)容。,檢查細(xì)節(jié)，確認(rèn)無(wú)誤。,八要與八不要,?目的要明確?信息要全面?行文要簡(jiǎn)短?使用短句?強(qiáng)調(diào)最重要的?段落分明?總結(jié)和結(jié)論?盡量生動(dòng),?隨意開(kāi)始?寫寫停停?被動(dòng)句?雙重否定?長(zhǎng)句?無(wú)關(guān)信息?錯(cuò)別字?過(guò)長(zhǎng),一氣呵成,寫完重讀,大膽刪減,20,,練習(xí),親

12、愛(ài)的先生/女士： 我已經(jīng)間接獲悉您在尋找一家公司為貴公司所有部門安裝新電腦。我確信作為一個(gè)完全能令人放心的公司，我公司定能被指派。不管我們?cè)谫F公司業(yè)務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)有限，曾經(jīng)為您服務(wù)過(guò)的人說(shuō)我們能勝任此項(xiàng)工作。我是個(gè)非常熱請(qǐng)的人，對(duì)于與您相會(huì)的可能性，除非另行通知，我在周一、周二和周五下午不能拜訪你處，這是因?yàn)椤?劉云端先生，您好： 這是來(lái)自微軟的信，繼我們上周的電話談話后，我很高興再郵給您一本我公司的最新宣傳冊(cè)。

13、你曾表示過(guò)貴公司對(duì)安裝新型計(jì)算機(jī)軟件感興趣，我相信我們的服務(wù)符合你的要求，會(huì)讓您滿意的。 期待您的回音，并期望很快能和您會(huì)面。 此致 敬禮 比爾蓋茨 2002年10月1日,目標(biāo)：判別兩封信的高下，并說(shuō)明原因（10分鐘）形式

14、：團(tuán)隊(duì)討論、形成理由、代表陳述。（3分鐘）,21,,進(jìn)入技法概要,,進(jìn)入技法概要,文字溝通分析,親愛(ài)的先生/女士： 我已經(jīng)間接獲悉您在尋找一家公司為貴公司所有部門安裝新電腦。我確信作為一個(gè)完全能令人放心的公司，我公司定能被指派。不管我們?cè)谫F公司業(yè)務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)有限，曾經(jīng)為您服務(wù)過(guò)的人說(shuō)我們能勝任此項(xiàng)工作。我是個(gè)非常熱請(qǐng)的人，對(duì)于與您相會(huì)的可能性，除非另行通知，我在周一、周二和周五下午不能拜訪你處，這是因?yàn)椤?劉云端先生，您好：

15、 這是來(lái)自微軟的信，繼我們上周的電話談話后，我很高興再郵給您一本我公司的最新宣傳冊(cè)。 你曾表示過(guò)貴公司對(duì)安裝新型計(jì)算機(jī)軟件感興趣，我相信我們的服務(wù)符合你的要求，會(huì)讓您滿意的。 期待您的回音，并期望很快能和您會(huì)面。 此致 敬禮 比爾蓋茨

16、 2002年10月1日,寫信者不原費(fèi)神查明聯(lián)系人,,,語(yǔ)意含糊,,語(yǔ)法錯(cuò)誤與錯(cuò)別字,,無(wú)關(guān)信息,,文書過(guò)長(zhǎng),,說(shuō)明寫信原因,,暗示下一步應(yīng)采取的行動(dòng),知道此信發(fā)給誰(shuí),,,表明積極的態(tài)度,,只寫了一頁(yè),表達(dá)不清，內(nèi)容缺乏全面考慮，錯(cuò)別字和標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤，廢話連篇。,內(nèi)容清晰，態(tài)度樂(lè)觀，簡(jiǎn)明扼要，切中要害，。,判別兩封信的高下，并說(shuō)明原因,22,,進(jìn)入三種類型,掌握寫作過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)掌握三種文字類型的特點(diǎn)和寫作方式,23,,進(jìn)入三種

17、類型,技法概要,寫完后重讀,修改文書，大膽刪減,一口氣寫完,整理寫作思路，考慮文書內(nèi)容,,,,,檢查細(xì)節(jié)，確認(rèn)無(wú)誤,重溫寫作過(guò)程,?準(zhǔn)備 準(zhǔn)備再準(zhǔn)備,目標(biāo):who,what,why提綱：結(jié)構(gòu)、策略整理：信息、需求,?寫作,?檢查,,,,,肯定、否定、指示,,,刪減:無(wú)關(guān)信息、大幅度注意錯(cuò)誤：語(yǔ)法、拼寫、描述細(xì)節(jié)：標(biāo)點(diǎn)、日期、稱謂,,進(jìn)入技法概要總結(jié)表,技法概要,肯定同意某種請(qǐng)示，提供一個(gè)機(jī)會(huì)，或者是一些好消息。,直截了當(dāng)?shù)?/p>

18、給接受者好消息，使之高興。然后解釋這個(gè)好消息，消除接收者可能產(chǎn)生的疑問(wèn)。用好祝愿來(lái)結(jié)束文書，使受信人知道，你在分享他的愉快。,否定對(duì)要求的一種否定，或者是一個(gè)壞消息。,開(kāi)始以自然漸進(jìn)的方式敘述，為受信人接受壞消息先行鋪墊。給出壞消息之前給出一些背景方面的信息，進(jìn)行暗示，使之有思想準(zhǔn)備。給出壞消息，要清楚、準(zhǔn)確。不能使人產(chǎn)生誤解。用良好的祝愿結(jié)束，不要為壞消息做任何辯解。,指示指示他人進(jìn)行某項(xiàng)工作，開(kāi)展某些活動(dòng)，同意你的見(jiàn)解

19、或提供你的信息等。,開(kāi)頭對(duì)受信人應(yīng)具有吸引力，要生動(dòng)，使人產(chǎn)生興趣。表述事實(shí)，要求或建議。當(dāng)這些與某種利益相關(guān)時(shí)，使受信者屈從。清楚地指示受信者如何去做，鼓勵(lì)克服困難，盡快完成任務(wù)。,,進(jìn)入模擬練習(xí),文書溝通—技法概要,1．    寫作準(zhǔn)備階段： 思考：寫給誰(shuí)？寫什么？為什么？提綱：主要點(diǎn)，使用索引卡整理：按邏輯排列各要點(diǎn)的位置，去掉無(wú)關(guān)信息。,3． 檢查① 是否表述準(zhǔn)確。② 是否有不適當(dāng)

20、的描述。③ 有否文法、文字上的錯(cuò)誤。關(guān)的和重復(fù)的內(nèi)容,2．寫作過(guò)程文字溝通有三種主要類型：①      肯定型直接給出好的消息解釋好消息用好的祝愿結(jié)束②      否定型用"緩沖"式的自然敘述開(kāi)頭在給出壞消息之前加以解釋告訴壞消息如果可能，建議某些可能的選擇用好的祝愿結(jié)尾③ 

21、60;    指示型以一種具有吸引受信人注意力的敘述開(kāi)始表述建議或要求，及可能的利益清楚地指示受信者應(yīng)如何去做鼓勵(lì)克服困難，盡早完成工作。,,進(jìn)入創(chuàng)建文字溝通分析表,文書溝通—模擬練習(xí),創(chuàng)建文字溝通分析表,一封拒絕的信,,進(jìn)入一封拒絕的信（釘書機(jī)）,文字溝通分析表,填寫時(shí)，把精力集中在最常用的文字溝通材料上---信件、便條、備忘錄等。練習(xí)時(shí)至少填寫三個(gè)主要受信人，現(xiàn)實(shí)工作中要填寫所有的。用10分

22、鐘獨(dú)自填寫。,填寫完畢后用5分鐘在組內(nèi)交換該分析表，可以討論,問(wèn)題：填完表后，你發(fā)現(xiàn)了什么？交換表后，你又發(fā)現(xiàn)了什么？,模擬練習(xí),,進(jìn)入研討,模擬練習(xí)—一封拒絕的信,練習(xí)背景：你是一名行政主管，收到了一位骨干員工的來(lái)信，他提出脫產(chǎn)進(jìn)修的要求，（內(nèi)容見(jiàn)后） 而你必須寫一封復(fù)信，信中你要拒絕他的要求。請(qǐng)每個(gè)人用10分鐘寫完這封信。（請(qǐng)注意“準(zhǔn)備、寫作和檢查”三步驟）,尊敬的主管： 您好，我是質(zhì)量控制員王海賓，已經(jīng)在崗位上工作3年

23、了。 我先后多次參加過(guò)公司內(nèi)部組織的一些技能培訓(xùn)，這些培訓(xùn)對(duì)我的工作很有幫助，使我深刻認(rèn)識(shí)到知識(shí)對(duì)工作的重要性。因此，我希望能參加一次“6個(gè)西格瑪”管理的進(jìn)修班，為期2個(gè)月，脫產(chǎn)進(jìn)行。原因如下：“6個(gè)西格瑪”是最近在制造業(yè)很受重視的質(zhì)量管理方法，作為主管質(zhì)量方面的員工，我的質(zhì)量管理知識(shí)已經(jīng)陳舊，需要更新?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)儲(chǔ)備一些專業(yè)知識(shí)，可以有利于將來(lái)工作。我多次提議公司舉辦類似培訓(xùn)，可是限于我們的能力，都沒(méi)有舉辦。這個(gè)為期2

24、個(gè)月的進(jìn)修班是省計(jì)委舉辦的，質(zhì)量高，費(fèi)用低，機(jī)會(huì)難得。綜上所述，希望您能夠批準(zhǔn)我的請(qǐng)求。 此致 敬禮 王海賓

25、 2002年10月9日,,進(jìn)入陳述紙樣板,模擬練習(xí)—一封拒絕的信,研討（20分鐘）兩人一組，互讀信件。每個(gè)人獨(dú)自閱讀所發(fā)資料，按要求填“分析表” 。10分鐘團(tuán)隊(duì)內(nèi)依次傳閱每個(gè)人所寫的信件，討論并分別挑選出一封寫得最合適的，和一封相對(duì)最不合適的信。（注意上一步“分析表”中的意見(jiàn)）5分鐘團(tuán)隊(duì)將這兩封信的分析表COPY到陳述紙上，代表

26、宣講并給出綜合評(píng)價(jià)。（陳述紙樣板見(jiàn)后） 5分鐘,,進(jìn)入“一封拒絕的信” review,,,654321,<5 <8 …… …… <22個(gè)字的句子 …..,模擬練習(xí)—一封拒絕的信,陳述紙樣板,模擬練習(xí)—一封拒絕的信,討論問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)是怎樣依次傳閱信件的？?jī)煞庑攀侨绾瓮婆e出來(lái)的？每封信都和對(duì)應(yīng)的“分析表”在一起嗎？還是已經(jīng)混亂地分開(kāi)？你看到別人對(duì)自己信的“分析表”了嗎？你

27、發(fā)現(xiàn)了什么？你覺(jué)得自己寫的這封信可以怎樣改進(jìn)？,32,1）敘述：是將人物的經(jīng)歷和事件發(fā)展變化過(guò)程所作的敘說(shuō)與交代。（包括：人和事兩方面）（倒敘、插敘、順敘）2）說(shuō)明：是簡(jiǎn)明扼要的文字、把事物的形狀、性質(zhì)、特征、成因、關(guān)系、功用等客觀、真實(shí)地解說(shuō)清楚。（定義說(shuō)明、注釋說(shuō)明、比較說(shuō)明、數(shù)字說(shuō)明、舉例說(shuō)明、分類說(shuō)明）3）議論：就是議事說(shuō)理。是公文作者對(duì)客觀事物或問(wèn)題進(jìn)行分析評(píng)述，提出看法或措施，表明觀點(diǎn)和態(tài)度，證明或反駁某一觀點(diǎn)的表達(dá)方

28、法。（三要素：論點(diǎn)、論據(jù)、論證）A.論點(diǎn)：又稱論題或觀點(diǎn)。是指對(duì)所論述的問(wèn)題提出的見(jiàn)解、主張與態(tài)度。（統(tǒng)帥：要證明什么？）（教皇故事）B.論據(jù)：是證明論點(diǎn)的真實(shí)性的根據(jù)。分三類：一是事實(shí)；二是理論；三是政策法規(guī)論據(jù)。（基礎(chǔ)：用什么證明）C.證明：是運(yùn)用論據(jù)來(lái)證明論點(diǎn)的方法和過(guò)程。（橋梁：如何證明）,2-語(yǔ)言表達(dá)技巧,運(yùn)用語(yǔ)言的方法和手段,33,準(zhǔn)確：是用子、詞、句、意、義和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)正確、精準(zhǔn)。簡(jiǎn)明：用最少的文字表達(dá)盡可能多的重點(diǎn)

29、內(nèi)容。莊重：用語(yǔ)必須講究莊嚴(yán)、鄭重。得體：語(yǔ)言的運(yùn)用要與公文的行文目的、內(nèi)容、對(duì)象、條件的特定需要相適應(yīng)，在準(zhǔn)確表達(dá)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步促使受文對(duì)象產(chǎn)生與行文目的一致的心理效應(yīng)。基本要求： a.是發(fā)適應(yīng)行文的語(yǔ)體風(fēng)格。如： b.是要分清上下級(jí)關(guān)系，掌握好分寸。如： c.是要多運(yùn)用公文的專用詞語(yǔ)。如：,3-語(yǔ)言特點(diǎn)技巧（三點(diǎn)式、故事式：懸念、細(xì)節(jié)、情緒）,,35,通知通報(bào)報(bào)告請(qǐng)示與批復(fù)函會(huì)議紀(jì)要總結(jié),第

30、四章實(shí)戰(zhàn)篇：常用公文的寫作,36,（一） 通知的寫作,1.1通知的定義、文種、特點(diǎn)、格式規(guī)范1.2通知的類型1.3通知的寫作技巧,37,定義:通知是向特定受文對(duì)象告知或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)事項(xiàng)或文件，讓對(duì)象知道或執(zhí)行的公文。文種:屬于“指揮性”和“知照性”公文.如:政策性通知;知照性通知,1.1通知的定義、文種、格式規(guī)范：,格式規(guī)范: 主要部分：標(biāo)題、抬頭（接受對(duì)象）、正文、禮貌語(yǔ)、落款（發(fā)文單位名稱、日期）；附加部分：附件、

31、主題詞、抄送、擬文、打印、份數(shù),38,1)發(fā)布性通知：用于發(fā)布行政規(guī)章制度及規(guī)章制度。2)批轉(zhuǎn)性通知：用于批轉(zhuǎn)下級(jí)機(jī)關(guān)的公文，給所屬人員，讓他們周知或執(zhí)行。3)轉(zhuǎn)發(fā)性通知：用于轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)和不相隸屬單位的公文,給所屬人員，讓他們周知或 執(zhí)行。4)指示性通知：用于上級(jí)機(jī)關(guān)指示下級(jí)機(jī)關(guān)如何開(kāi)展工作。5)任免性通知：用于任免和聘用干部。6)事務(wù)性通知：用于處理日常工作事務(wù)性的，把有關(guān)信息或要求用通知形式傳達(dá)

32、 給有關(guān)單位、部門。,1.2通知的類型： 根據(jù)適用范圍的不同，可分為六大類：,39,1)標(biāo)題：“發(fā)文單位+文種”或“事由+文種”兩種形式。2)正文：不同類型有不同寫法。 A.發(fā)布性通知：正文簡(jiǎn)短，寫明發(fā)布什么規(guī)章，請(qǐng)貫徹執(zhí)行。 B.批轉(zhuǎn)性、轉(zhuǎn)發(fā)性通知：簡(jiǎn)單寫明批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)的文件，請(qǐng)貫徹執(zhí)行。 C.指示性通知： a.講清楚工作來(lái)由、內(nèi)容、要求三方面。

33、 b.正文：先用一段或幾段說(shuō)明為什么要做這件工作，相當(dāng)于引言；工 作內(nèi)容和工作要求結(jié)合起來(lái)寫，內(nèi)容分條列出； c.最后一段或一條相當(dāng)于小結(jié)，對(duì)受文單位提出總的要求和希望。 D.任免性通知：只寫明什么權(quán)力機(jī)構(gòu)任命或免去什么人什么職務(wù)就行。 E.事務(wù)性通知：只要把需要周知或執(zhí)行的事寫清楚就行。3)其他：A.主題詞 B.禮貌語(yǔ),1.3 通知的寫作技

34、巧：,,,2.1 通報(bào)的概念 通報(bào)是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神或情況所使用的一種下行公文。2.2 通報(bào)的作用 互通情況，溝通信息，使有關(guān)單位或組織了解工作進(jìn)程，安排好自己的工作。 學(xué)習(xí)先進(jìn)的典型經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)和推進(jìn)工作。 吸取他人教訓(xùn)，警惕類似問(wèn)題發(fā)生。 2.3 通報(bào)的種類 根據(jù)內(nèi)容的性質(zhì)，通

35、報(bào)可分為表彰性通報(bào)、 批評(píng)性通報(bào)和情況通報(bào)三種。,（二） 通報(bào)的寫作,2.4 通報(bào)的結(jié)構(gòu) 通報(bào)的結(jié)構(gòu)分標(biāo)題、正文、署名和日期四部分。2.4.1 標(biāo)題。大致有四種類型：一是由發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱、事由 和文種組成；二是由事由和文種組成；三是由發(fā)文機(jī)關(guān)和文種組成；四是只由文種“通報(bào)”作標(biāo)題。2.4.2 正文。是通報(bào)主體部分。 表彰性通報(bào)的寫作提示 ①介紹先進(jìn)事跡。一要寫清時(shí)間、地點(diǎn)、人

36、物、事件及其主要經(jīng)過(guò)、情節(jié)和結(jié)果；二要詳略得當(dāng)，重點(diǎn)突出。,②點(diǎn)明題旨。也是先進(jìn)事跡的性質(zhì)和意義，這是通報(bào)的目的所在，對(duì)先進(jìn)事跡進(jìn)行評(píng)議，明確地指示其重要意義。語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，具有畫龍點(diǎn)睛的作用。 ③表彰決定。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)根據(jù)先進(jìn)事跡做出表彰的決定，并發(fā)出學(xué)習(xí)號(hào)召，它是表彰性通報(bào)的核心部分，要求語(yǔ)言簡(jiǎn)明。 ④希望號(hào)召。最后表示號(hào)召或希望的詞語(yǔ)，更要著重開(kāi)掘事跡的典型意義，力求扼要，鮮明。,,,45,(三) 報(bào)告的寫作,3.1

37、報(bào)告的文種、特點(diǎn)、格式規(guī)范3.2報(bào)告的類型3.3報(bào)告的寫作技巧3.3.1如何突出報(bào)告的關(guān)鍵點(diǎn)3.3.2如何讓報(bào)告生動(dòng)有效3.3.3如何提升“簽報(bào)”的功率與水準(zhǔn)？,46,定義:報(bào)告是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)情況、反映情況，提出意見(jiàn)或者建議，答復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問(wèn)的陳述性公文。特點(diǎn)：1)陳述性 2)有主見(jiàn)文種:屬于“報(bào)請(qǐng)性”和“陳述性”公文.如:關(guān)于“個(gè)人理財(cái)”月活動(dòng)情況的報(bào)告,3.1報(bào)告的定義、特點(diǎn)、文種、格式規(guī)范：,格式規(guī)范:標(biāo)題:

38、”事由+文種”即：“關(guān)于xxxx的報(bào)告”抬頭:上級(jí)單位名稱、正文：表達(dá)報(bào)告的內(nèi)容，即匯報(bào)的情況及問(wèn)題表述，以及工作或改進(jìn)建議。結(jié)束語(yǔ):特此呈報(bào)；“此致，敬禮！”落款:行文單位名稱、日期；附件、擬文、打印、份數(shù),,1)按照內(nèi)容涉及的范圍分： a.綜合報(bào)告 b.專題報(bào)告。2)按照行文目的的不同分： a.呈報(bào)性報(bào)告 b.呈轉(zhuǎn)性報(bào)告。,47,3.2 報(bào)告的類型,3.3 報(bào)告的寫作技巧：,3.3.1如何突出報(bào)告的關(guān)鍵點(diǎn)a

39、.標(biāo)題+副標(biāo)題（形容詞：“第一屆”）,48,3.3.2如何讓報(bào)告生動(dòng)有效沖擊感、行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)特征融入企業(yè)文化（文化元素-圣元-高）,49,（四） 請(qǐng)示與批復(fù)的寫作,4.1請(qǐng)示與批復(fù)的特點(diǎn)、文種、格式規(guī)范4.2請(qǐng)示與批復(fù)的類型4.3請(qǐng)示與批復(fù)的寫作技巧4.3.1請(qǐng)示的技巧4.3.2會(huì)簽的技巧4.3.3批復(fù)的技巧,定義：請(qǐng)示是下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)求指示或批準(zhǔn)的公文。特點(diǎn)：1）超前性：請(qǐng)示必須是在辦事之前。2）說(shuō)明性：請(qǐng)示的目

40、的在向上級(jí)說(shuō)明情況，請(qǐng)求幫助。3）單一性：必須“一文一事”。類型：根據(jù)行文目的的不同，可分三大類：1）請(qǐng)求批準(zhǔn)類；2）請(qǐng)求幫助類；3）請(qǐng)求批轉(zhuǎn)類。文種：屬于“報(bào)請(qǐng)性公文”,50,4.1請(qǐng)示的特點(diǎn)、文種、格式規(guī)范,格式規(guī)范:a.標(biāo)題:”事由+文種”即：“關(guān)于xxxx的請(qǐng)示”b.抬頭:上級(jí)單位名稱、c.正文：表達(dá)請(qǐng)示的目的，即說(shuō)明情況，請(qǐng)求幫助的原因。d.結(jié)束語(yǔ):特此呈請(qǐng)；“如無(wú)不妥，請(qǐng)準(zhǔn)為盼！”“此呈！”e.落款:行文

41、單位名稱、日期；f.附件、擬文、打印、份數(shù),,請(qǐng)示的寫作技巧,1）行文規(guī)則 A.請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一文一事。 B.只寫一個(gè)主送單位，如需同送其他單位，應(yīng)當(dāng)抄送，但不抄送下級(jí)。C.不越級(jí)請(qǐng)示，因特殊情況須越級(jí)時(shí)，應(yīng)抄送被越的上級(jí)。D.受雙重領(lǐng)導(dǎo)的單位向上請(qǐng)示，應(yīng)寫明主送和抄送，由主送單位負(fù)責(zé)答復(fù)。2）理由要充分、要求要合理 A.理由充分：為什么，針對(duì)職能、存在問(wèn)題、發(fā)展、上級(jí)等要求或需求的迫切性；列出條項(xiàng)，明白易于理解。

42、 B.要求合理：符合現(xiàn)實(shí)條件和資源以及上級(jí)的權(quán)限范圍。3）格式要正確，語(yǔ)言要得體A.標(biāo)題：一般用“事由+文種”。B.正文：請(qǐng)示理由、請(qǐng)示事項(xiàng)、結(jié)束語(yǔ)。 C.語(yǔ)言得體:恰到好處.,51,會(huì)簽的寫作技巧,會(huì)簽是就某一需要會(huì)辦的“請(qǐng)示”公文的審閱與承辦提出意見(jiàn)。,52,注意職責(zé)和職權(quán)范圍；深入了解實(shí)情；四緯度溝通；原則問(wèn)題按制度；業(yè)務(wù)問(wèn)題按流程；專業(yè)問(wèn)題按標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)展問(wèn)題看形勢(shì)；態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)積極；用詞準(zhǔn)確,恰當(dāng)！,如何提

43、升“簽報(bào)”的功率與水準(zhǔn)？,53,擬文部門,功能作用+效率,“簽報(bào)”的會(huì)簽承辦技巧,54,會(huì)簽部門承辦人,會(huì)簽部門主管,如何簽會(huì)簽意見(jiàn)？,如何辦出成效？,定義：批復(fù)：是答復(fù)下級(jí)請(qǐng)示事項(xiàng)的指示性公文。特點(diǎn)：1)針對(duì)性：針對(duì)“請(qǐng)示”這一文種，針對(duì)請(qǐng)示的機(jī)關(guān)，針對(duì)請(qǐng)示的問(wèn)題。2)指導(dǎo)性：批復(fù)針對(duì)請(qǐng)示表態(tài)或發(fā)表意見(jiàn)，對(duì)下級(jí)的工作有指導(dǎo)、規(guī)范作用，下級(jí)不能違背上級(jí)的批復(fù)。類型：可分為兩類：1)表態(tài)性批復(fù)：主要是答復(fù)請(qǐng)求批準(zhǔn)類的

44、請(qǐng)求，或同意、或不同意。同意的不必說(shuō)理由，不同意的一般略說(shuō)理由。2)請(qǐng)示性批復(fù)：針對(duì)下級(jí)請(qǐng)求的事項(xiàng)或者提出的問(wèn)題，提出處理意思，帶有指導(dǎo)下級(jí)工作的性質(zhì)。,55,,4.2 批復(fù)的寫作,批復(fù)的寫作技巧,1)要先回答后批復(fù)。2)態(tài)度要鮮明，措辭要明確。3)要及時(shí)批復(fù)。,56,57,請(qǐng)示與報(bào)告是兩種性質(zhì)完全不同的文種！,相同點(diǎn)：①都屬于上行文 ②都具有反映情況、提出建議的功用。,請(qǐng)示：適用于向上級(jí)請(qǐng)求指示、批

45、準(zhǔn)；報(bào)告：適用于向上級(jí)匯報(bào)工作，反映情況，提出意見(jiàn)或建 議，答復(fù)上級(jí)的詢問(wèn)。,請(qǐng)示與報(bào)告的區(qū)別,58,不同點(diǎn)：1、內(nèi)容 請(qǐng)示：一文一事，報(bào)告：一文多事2、側(cè)重點(diǎn) 3、行文目的 請(qǐng)示：解決問(wèn)題 報(bào)告：便于上級(jí)決策4、行文時(shí)間 事前 事中或事后5、主送單位 請(qǐng)示一個(gè)， 報(bào)告多個(gè)6、篇幅不同 請(qǐng)示簡(jiǎn)短，報(bào)告不能太

46、短7、標(biāo)題寫作不同 請(qǐng)示：不寫“報(bào)告”兩個(gè)字，這是常犯的錯(cuò)誤，8、結(jié)束語(yǔ)不同 請(qǐng)示：表明迫切要求，“請(qǐng)批準(zhǔn)”，需要上級(jí)回復(fù)。報(bào)告一般不寫，多數(shù)以“特此報(bào)告”就行了9、處理結(jié)果不同 請(qǐng)示：屬于辦件，需要批復(fù)；報(bào)告：屬于閱件，用“批轉(zhuǎn)”的形式，予以答復(fù)。,59,請(qǐng)示與報(bào)告不分的幾種表現(xiàn)形式,2．把報(bào)告當(dāng)作請(qǐng)示。有些報(bào)告是下級(jí)呈送給上級(jí)并要求批轉(zhuǎn)的報(bào)告，這類報(bào)告應(yīng)屬于呈轉(zhuǎn)性報(bào)告極易被當(dāng)作請(qǐng)示。如《關(guān)于加強(qiáng)行員職業(yè)道德教育的請(qǐng)示

47、》末尾處應(yīng)寫“以上報(bào)告，如無(wú)不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)執(zhí)行?！睂儆诘湫偷某兽D(zhuǎn)性報(bào)告但是往往被當(dāng)作了請(qǐng)示。,3．請(qǐng)示與報(bào)告混合型。有些公文既請(qǐng)示工作又報(bào)告情況或者既報(bào)告情況又夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)，這些形式都不符合文種的使用規(guī)范。如《關(guān)于舉辦第十屆“深發(fā)展杯”運(yùn)動(dòng)會(huì)的請(qǐng)示報(bào)告》，這類文件形式，其內(nèi)容既匯報(bào)了工作，又順便提出了請(qǐng)示或者一文數(shù)項(xiàng)請(qǐng)示，這種混合的形式，極易使上級(jí)機(jī)關(guān)理不出頭緒，處理了一件事情而耽誤了另外幾件事情。,1．把請(qǐng)示當(dāng)作報(bào)告。就是把請(qǐng)求指示、批

48、準(zhǔn)的請(qǐng)示當(dāng)作了報(bào)告。如《關(guān)于申請(qǐng)購(gòu)買電腦的報(bào)告》，指本部門根據(jù)工作需要，提出購(gòu)買電腦的要求，請(qǐng)求上級(jí)予以批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行的事情。這類應(yīng)屬于請(qǐng)示，而行文實(shí)踐中有時(shí)恰恰使用了報(bào)告這一文種。,,《關(guān)于申請(qǐng)購(gòu)買電腦的請(qǐng)示》,,《關(guān)于加強(qiáng)行員職業(yè)道德教育的報(bào)告》,60,請(qǐng)示與報(bào)告不分的原因,函適用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間商洽工作，詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，向無(wú)隸屬關(guān)系的有關(guān)主管部門請(qǐng)求批準(zhǔn)。是公文中惟一的平行文。,（五） 函,5.1 函的含義,5.2 函的

49、特點(diǎn),1）平等性和溝通性 函主要用于不相隸屬機(jī)關(guān)之間互相商洽工作、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，體現(xiàn)著雙方平等溝通的關(guān)系，這是其他所有的上行文和下行文所不具備的特點(diǎn)。2）靈活性和廣泛性 函對(duì)發(fā)文機(jī)關(guān)的資格要求很寬松，高層機(jī)關(guān)、基層單位；黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，均可發(fā)函。3）單一性和實(shí)用性 函的內(nèi)容必須單純，一份函只能寫一件事項(xiàng)。函不需要在原則、意義上進(jìn)行過(guò)多的闡述，不重務(wù)虛

50、重務(wù)實(shí)。,5.3 函的分類,1）公函與便函 按性質(zhì)分。公函是正式的公文，有文件頭、有發(fā)文字號(hào)、有標(biāo)題、有公章，嚴(yán)格按照公文格式撰寫制作。便函格式可以沒(méi)有文件頭，沒(méi)有發(fā)文字號(hào)，甚至可以沒(méi)有標(biāo)題。但正文之后，要有機(jī)關(guān)署名、日期和公章。 2）發(fā)函和復(fù)函 按發(fā)文目的分。主動(dòng)制發(fā)的函為發(fā)函，回復(fù)對(duì)方來(lái)函的函稱為復(fù)函。 3）商洽函、詢問(wèn)函和請(qǐng)批函 按內(nèi)容、用途和目的分類，可分為

51、商洽函、詢問(wèn)函、答復(fù)函、請(qǐng)批函。此外，還有通知事項(xiàng)的函、催辦事宜的函、轉(zhuǎn)送材料的函、邀請(qǐng)函、轉(zhuǎn)辦函，報(bào)送材料函等等。,5.4 函的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法,公函由首部、正文和尾部三部分組成。1）首部 主要包括標(biāo)題、發(fā)文字號(hào)、主送機(jī)關(guān)三個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。 標(biāo)題,公函的標(biāo)題一般有兩種形式。一種是由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種構(gòu)成。另一種是由事由和文種構(gòu)成。 發(fā)文字號(hào)是由發(fā)文機(jī)關(guān)代號(hào)、年號(hào)、順序號(hào)三個(gè)部分組成。

52、主送機(jī)關(guān)即受文并辦理來(lái)函事項(xiàng)的機(jī)關(guān)單位，于文首頂格寫明全稱或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱，其后用冒號(hào)。,2)正文——其結(jié)構(gòu)一般由開(kāi)頭、主體、結(jié)束語(yǔ)等部分組成。 開(kāi)頭，主要說(shuō)明發(fā)函的緣由。一般要求概括交代發(fā)函的目的、根據(jù)、原因等內(nèi)容，然后用“現(xiàn)將有關(guān)問(wèn)題說(shuō)明如下：”或“現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)函復(fù)如下：”等過(guò)渡語(yǔ)轉(zhuǎn)入下文。首先引敘來(lái)文的標(biāo)題、發(fā)文字號(hào)，然后再交代根據(jù)。 主體，主要說(shuō)明致函事項(xiàng)。無(wú)論是商洽工作，詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，還是向有關(guān)主管部門請(qǐng)求

53、批準(zhǔn)事項(xiàng)等，都要用簡(jiǎn)潔得體的語(yǔ)言把需要告訴對(duì)方的問(wèn)題、意見(jiàn)敘寫清楚。如果屬于復(fù)函，還要注意答復(fù)事項(xiàng)的針對(duì)性和明確性。,結(jié)束語(yǔ)，一般用禮貌性語(yǔ)言向?qū)Ψ教岢鱿Ｍ；蛘?qǐng)對(duì)方協(xié) 助解決某一問(wèn)題，或請(qǐng)對(duì)方及時(shí)復(fù)函，或請(qǐng)對(duì)方提出意見(jiàn)或請(qǐng)主管部門批準(zhǔn)等。通常應(yīng)根據(jù)函詢、函告、函商或函復(fù)的事項(xiàng)，選擇運(yùn)用不同的結(jié)束語(yǔ)。如“特此函詢（商）”、“請(qǐng)即復(fù)函”、“特此函告”、“特此函復(fù)”等。,3）落款——一般包括署名和成文時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。右下方方署上發(fā)文機(jī)關(guān)單位

54、名稱，寫明成文時(shí)間年、月、日，然后加蓋公章。（案例）,（六） 會(huì)議紀(jì)要,6.1 會(huì)議紀(jì)要的概念 會(huì)議紀(jì)要是一種記載、傳達(dá)會(huì)議基本情況或主要精神、議定事項(xiàng)等內(nèi)容的規(guī)定性公文。,6.2 會(huì)議紀(jì)要與會(huì)議記錄區(qū)別,從文體性質(zhì)上看，會(huì)議紀(jì)要是正式的公文文種，而會(huì) 議記錄只是會(huì)議情況的記錄，只是原始材料。 從內(nèi)容上看，會(huì)議記錄無(wú)選擇性、提要性，會(huì)議情況一一記錄來(lái)；而會(huì)議紀(jì)要有選擇性、提要性，不一定要包容會(huì)議的所有內(nèi)容。

55、 從形成的過(guò)程和時(shí)間方面看，會(huì)議記錄是隨著會(huì)議的進(jìn)行過(guò)程同步產(chǎn)生的，而會(huì)議紀(jì)要?jiǎng)t要在會(huì)議后期、甚至?xí)h結(jié)束后通過(guò)選擇歸納、加工提煉之后才能形成。,6.3 會(huì)議紀(jì)要的特點(diǎn),1）紀(jì)實(shí)性 會(huì)議紀(jì)要是根據(jù)會(huì)議的宗旨、議程、決議等整理而成的公文，它是對(duì)會(huì)議基本情況的紀(jì)實(shí)。2）概括性 會(huì)議紀(jì)要重點(diǎn)說(shuō)明會(huì)議的主要參加者，基本議程，與會(huì)者有哪些主要觀點(diǎn)，最后達(dá)成了什么共識(shí)，形成了什么決定或決議。3）指導(dǎo)性 多數(shù)會(huì)議紀(jì)要具

56、有指導(dǎo)工作的作用。它要傳達(dá)會(huì)議情況、會(huì)議精神，要求與會(huì)單位和相關(guān)部門以此為依據(jù)展開(kāi)工作，落實(shí)會(huì)議的議定事項(xiàng)。,6.4 會(huì)議紀(jì)要的分類,就性質(zhì)可分為辦公室會(huì)議紀(jì)要和專項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要；就表述形式可分為決議式紀(jì)要，概述式紀(jì)要和記錄式紀(jì)要；根據(jù)內(nèi)容可分為決議性紀(jì)要和綜合性紀(jì)要。有人按會(huì)議類型分為辦公會(huì)紀(jì)要、專題會(huì)議紀(jì)要、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)紀(jì)要、學(xué)術(shù)會(huì)議紀(jì)要等等。我們根據(jù)會(huì)議是否作出決定或決議，是交流為主還是研討為主，將會(huì)議紀(jì)要分為決策型紀(jì)要、交流型紀(jì)要、

57、研討型紀(jì)要三種類型。,6.4.1決策型紀(jì)要,以會(huì)議形成的決定、決議或者議定事項(xiàng)為主要內(nèi)容的會(huì)議紀(jì)要，稱為決策型紀(jì)要。其特點(diǎn)是指導(dǎo)性強(qiáng)，會(huì)議上確定的工作重點(diǎn)，對(duì)工作的步驟、方法和措施的安排，都要求與會(huì)單位共同遵守或執(zhí)行。 類似指示和安排工作的通知，只是發(fā)出的指導(dǎo)性意見(jiàn)不是由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)作出的，而是由會(huì)議討論議定的。 這樣的會(huì)議紀(jì)要還常常會(huì)有一些工作分工，每個(gè)與會(huì)單位除完成共同任務(wù)之外，還要完成會(huì)

58、議確定自己承擔(dān)的那些工作。,6.4.2 交流型會(huì)議紀(jì)要,以思想溝通或情況交流為主要內(nèi)容的會(huì)議紀(jì)要，屬于交流性會(huì)議紀(jì)要。其主要特點(diǎn)是：以統(tǒng)一思想、達(dá)成原則共識(shí)或樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣為目的，而不布置具體工作，有明顯的思想引導(dǎo)性，但沒(méi)有明顯的工作指導(dǎo)性。,6.4.3 研討型會(huì)議紀(jì)要,這種會(huì)議紀(jì)要的鮮明特點(diǎn)是并不以共識(shí)和議定事項(xiàng)為主要內(nèi)容，而是以介紹各種不同的觀點(diǎn)和爭(zhēng)鳴情況為主。研討會(huì)和學(xué)術(shù)討論會(huì)的紀(jì)要多是這種類型。,6.5 會(huì)議紀(jì)要的寫法,分標(biāo)

59、題、正文、落款三部分。6.5.1會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題和成文日期 標(biāo)題一般由會(huì)議名稱和文種兩項(xiàng)構(gòu)成。也有采用一般公文標(biāo)題寫法的，由主要內(nèi)容(事由)加文種組成。 會(huì)議紀(jì)要的成文日期一般加括號(hào)標(biāo)寫于標(biāo)題之下正中位置，以會(huì)議通過(guò)日期或領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)日期為準(zhǔn)。也有出現(xiàn)在正文之后的。,,6.5.2會(huì)議紀(jì)要的正文 會(huì)議紀(jì)要的正文分為前言、主體、結(jié)尾三大部分。 前言。

60、 概括交代會(huì)議的名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、參加人、主持人、會(huì)期、形式等組織情況，說(shuō)明主要議題，然后用“現(xiàn)將這次會(huì)議討論的主要問(wèn)題綜述如下：”、“會(huì)議紀(jì)要如下： ”或“會(huì)議確定了如下事項(xiàng)：” ，轉(zhuǎn)入主體部分。,主體，是會(huì)議紀(jì)要的核心內(nèi)容，表達(dá)會(huì)議的主要精神、會(huì)議議定的事項(xiàng)、會(huì)議上達(dá)成的共識(shí)、會(huì)議對(duì)與會(huì)單位布置的工作和提出的要求、會(huì)議上各種主要觀點(diǎn)及爭(zhēng)鳴情況等等。 決議型、交流型、研討型的會(huì)議紀(jì)要在主體部分的寫作上有較大

61、的不同。由于這部分內(nèi)容復(fù)雜，多數(shù)情況下都需要分條分項(xiàng)撰寫。不分條的，也多用“會(huì)議認(rèn)為”、“會(huì)議指出”、“會(huì)議提出”等慣用語(yǔ)作為各層意思的開(kāi)頭語(yǔ)，以體現(xiàn)內(nèi)容的層次感。 寫作時(shí)要注意緊緊圍繞中心議題，把會(huì)議的基本精神，特別是會(huì)議形成的決定、決議，準(zhǔn)確地概述清楚。,結(jié)尾即會(huì)議紀(jì)要的結(jié)束語(yǔ)，一般是向收文單位提出希望、要求和號(hào)召等，有的會(huì)議紀(jì)要沒(méi)有結(jié)尾部分，在不影響全文結(jié)構(gòu)完整的前提下，主體內(nèi)容寫完，全文就結(jié)束。

62、 結(jié)尾處還可以對(duì)會(huì)議的情況作一些補(bǔ)充說(shuō)明，如：會(huì)議在廣泛研討主題的同時(shí)，還就工商行政管理部門如何立足職能支持搞活搞好國(guó)有大中型企業(yè)，促進(jìn)建立現(xiàn)代企業(yè)制度；培育和發(fā)展市場(chǎng)體系；發(fā)展個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等方面工作進(jìn)行了書面經(jīng)驗(yàn)交流。,6.5.3 落款 包括署名和時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。署名只用于辦公室會(huì)議紀(jì)要，署上召開(kāi)會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的全稱，下面寫上成文的年、月、日期，加蓋公章，一般會(huì)議紀(jì)要不署名，只寫成文時(shí)間，加蓋公章。

63、,78,第七章 總結(jié),7.1總結(jié)的特點(diǎn)、文種、格式規(guī)范7.2總結(jié)與計(jì)劃關(guān)系7.3總結(jié)的類型、基本結(jié)構(gòu)7.4總結(jié)的寫作技巧：三要訣※【案例分析與討論互動(dòng)】：,定義：總結(jié)是在實(shí)施計(jì)劃或完成任務(wù)后，對(duì)已做工作進(jìn)行概括及評(píng)估的文書。特點(diǎn)：1）回顧性；2）經(jīng)驗(yàn)性；作用：下情上達(dá)和提高自身、積累經(jīng)驗(yàn)。類型：根據(jù)行文目的的不同，分兩大類： 1）綜合性總結(jié)：關(guān)系全局的總結(jié)； 2）專題性總結(jié)：就一個(gè)方面、一項(xiàng)工作，甚至一個(gè)

64、問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。文種：屬于“陳述性公文”,79,7.1總結(jié)的特點(diǎn)、文種、格式規(guī)范,格式規(guī)范:a.標(biāo)題:”事由+文種”即：“關(guān)于xxxx的總結(jié)”b.抬頭:上級(jí)單位名稱、c.正文：計(jì)劃（工作）完成情況和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，存在問(wèn)題及改進(jìn)措施、建議。d.結(jié)束語(yǔ):“特此報(bào)告！”e.落款:行文單位名稱、日期；,,7.2 總結(jié)與計(jì)劃的關(guān)系,80,XXX年度計(jì)劃---------,事前,事后,xxx總結(jié)完成情況：0000000000

65、成功經(jīng)驗(yàn)：1.---2.---存在問(wèn)題：A.----B.----建議（措施）：1.---2.---,指導(dǎo),計(jì)劃是工作之前擬定，用以指導(dǎo)工作；總結(jié)是工作之后，用以檢查總結(jié)計(jì)劃完成情況，執(zhí)行過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便借鑒。,7.3總結(jié)的類型、基本結(jié)構(gòu),1）綜合性總結(jié)：關(guān)系全局的總結(jié)；2）專題性總結(jié)：就一個(gè)方面、一項(xiàng)工作，甚至一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。,81,,五層內(nèi)容,,雙標(biāo)題,82,三要訣:1）回顧要實(shí)事求是。2）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要著眼

66、未來(lái)。3）綱目要清晰，文風(fēng)要平實(shí)。標(biāo)題：常見(jiàn)有單行標(biāo)題和雙行標(biāo)題兩類。正文：兩種寫法A.“分層展開(kāi)式”：是一種縱式結(jié)構(gòu)，其內(nèi)容和排列順序通常是這樣的：總體概括、主要成績(jī)及做法、存在問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、今后努力方向五層內(nèi)容。B.“綱目帶動(dòng)式”：是一種橫式結(jié)構(gòu)，采用夾敘夾議的寫法，以議論為綱目，帶動(dòng)具體材料的陳述，內(nèi)容的幾個(gè)層次之間是并列關(guān)系。,7.4 總結(jié)的寫作技巧,結(jié)語(yǔ):,83,文書（商務(wù)公文），是團(tuán)隊(duì)共同遵守的文字溝通模式，