基于網(wǎng)絡(luò)組織的新服務(wù)開(kāi)發(fā)激勵(lì)策略研究.pdf

1、無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家,服務(wù)業(yè)在其經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)中所起到的積極作用都毋庸置疑。由于技術(shù)的快速發(fā)展、顧客需求的快速變化以及激烈的競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)今服務(wù)型企業(yè)開(kāi)發(fā)的服務(wù)產(chǎn)品面臨著極短的生命周期,服務(wù)型企業(yè)的生存和發(fā)展越來(lái)越依賴于自身快速成功的開(kāi)發(fā)新服務(wù)的能力。當(dāng)今,世界經(jīng)濟(jì)正變得更具服務(wù)導(dǎo)向,很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到必須在新服務(wù)的提供能力上戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,才能更好的立足,新服務(wù)開(kāi)發(fā)正日趨成為服務(wù)型產(chǎn)業(yè)甚至非服務(wù)型產(chǎn)業(yè)的企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。由于服務(wù)本身具

2、有無(wú)形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性,致使服務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)出生命周期短、易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿等特點(diǎn)。這使得新服務(wù)開(kāi)發(fā)有別于產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新,其對(duì)外部環(huán)境要素的依賴性更為明顯和突出?？梢?jiàn),與制造型企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)不同的是,服務(wù)企業(yè)施行新服務(wù)開(kāi)發(fā)需要綜合考慮各個(gè)參與到服務(wù)過(guò)程中的主體。多主體的參與大大增加了新服務(wù)開(kāi)發(fā)的管理難度,為防止新服務(wù)開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)機(jī)會(huì)主義行為以及更好地實(shí)現(xiàn)新服務(wù)開(kāi)發(fā)效益,新服務(wù)開(kāi)發(fā)的激勵(lì)研究必不可少。
　　 因?yàn)樾路?wù)開(kāi)

3、發(fā)和網(wǎng)絡(luò)組織都具有多主體、共同利益、集體協(xié)作、以信息通信技術(shù)為支撐等特點(diǎn),所以網(wǎng)絡(luò)組織研究的相關(guān)理論可以給新服務(wù)開(kāi)發(fā)的研究提供有力的支持。本文圍繞網(wǎng)絡(luò)組織的內(nèi)涵分析了新服務(wù)開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)組織的契合性,為利用網(wǎng)絡(luò)組織研究新服務(wù)開(kāi)發(fā)提供了依據(jù)。通過(guò)對(duì)新服務(wù)開(kāi)發(fā)中企業(yè)與其他外部主體的關(guān)系特征研究,構(gòu)建出新服務(wù)開(kāi)發(fā)協(xié)同網(wǎng)絡(luò),并分析了其特點(diǎn)。緊接著,論文基于委托-代理理論建立起定量化的激勵(lì)模型;通過(guò)分析,針對(duì)新服務(wù)開(kāi)發(fā)企業(yè)給出了幾條激勵(lì)建議;同時(shí)還討

4、論了新服務(wù)開(kāi)發(fā)中的信息共享策略與利潤(rùn)分配策略,本文將這兩個(gè)策略作為激勵(lì)策略的輔助機(jī)制,以期使激勵(lì)策略收到更好的效果。本文利用MATLAB7.0對(duì)激勵(lì)模型進(jìn)行了仿真驗(yàn)證,驗(yàn)證結(jié)果基本符合激勵(lì)模型的初步分析結(jié)果,另外在仿真結(jié)果基礎(chǔ)上提出了更具建設(shè)性的激勵(lì)建議。最后,討論了本篇論文寫(xiě)作的不足之處并對(duì)未來(lái)的研究提出了自己的看法。通過(guò)以上分析,得出了本文的兩塊結(jié)論。一是提出和建立了新服務(wù)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò),一是從外部環(huán)境因素、網(wǎng)絡(luò)自身因素、外部主體因素給出