功能保健型內(nèi)衣顧客價值影響因素實證研究.pdf

1、自20世紀(jì)90年代開始,顧客價值逐漸成為市場營銷界研究學(xué)者的研究熱點與焦點,它被認(rèn)為是是傾聽顧客內(nèi)心聲音的最有效工具,是現(xiàn)代企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個非常重要的新來源。近年來,隨著人們收入水平的提高和對自身健康的日益重視,人們對各種具有保健功能的內(nèi)衣需求越來越旺盛?？v觀我國功能保健型內(nèi)衣行業(yè)的發(fā)展歷程,重視并努力提升其顧客價值的企業(yè)大多取得了健康、快速和持久的發(fā)展,不重視顧客價值的則大多走向了衰退和倒閉。
　　目前,國內(nèi)外對顧客價值及其影

2、響因素的研究很多,但是深入到消費者中間了解功能保健型內(nèi)衣顧客消費心理的實證研究相對較少。本論文利用并借鑒國內(nèi)外學(xué)者的研究成果,采用定性研究與定量研究相結(jié)合的研究方法,在對相關(guān)專家和人士進(jìn)行訪談的基礎(chǔ)上,提出并構(gòu)建功能保健型內(nèi)衣顧客價值驅(qū)動因素的評價模型,然后根據(jù)問卷調(diào)查的數(shù)據(jù),利用SPSS軟件對提出的研究假設(shè)進(jìn)行相關(guān)的分析檢驗。
　　通過本論文的研究,得出功能保健型內(nèi)衣顧客價值的驅(qū)動因素模型可以歸納劃分為六個維度:產(chǎn)品價值、人員與