常見應(yīng)用公文寫作

1、常見應(yīng)用公文寫作,2013.7 杭州,公文的定義,公文是國家機(jī)構(gòu)及其他社會組織行使職權(quán)實(shí)施管理的重要工具企業(yè)在自身建設(shè)、經(jīng)營管理、對外交往等活動中也要使用這個工具由法定作者制發(fā)、具有法定的執(zhí)行效用、具有規(guī)范的格式、履行法定的程序,合 法求 實(shí)合 體簡 明嚴(yán) 謹(jǐn)準(zhǔn) 確規(guī) 范完 整清 晰,公文的基本要求,公文寫作的語言應(yīng)用,語句組織中要盡量使語句通順、合理、獲得最佳表達(dá)效果 例1：“如果營業(yè)員與用戶發(fā)

2、生爭吵，值班班長應(yīng)立即向負(fù)有責(zé)任的營業(yè)員提出警告，并記錄在案，作為獎金發(fā)放的依據(jù)?！?例2：“我們必須排除種種因素，在第二季度完成預(yù)定目標(biāo)。” 例3：“我們應(yīng)注意提拔、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)青年干部”,實(shí)例應(yīng)用,,公文寫作程序,公文的撰擬文稿,書寫注意事項(xiàng):引用要準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)層次要按標(biāo)準(zhǔn)、法定計(jì)量單位、阿拉伯?dāng)?shù)字等。,公文的審核修改,首先由撰稿者自己反復(fù)推敲修改其次重要的文稿要組織討論最后要提交主管的領(lǐng)導(dǎo)和辦公室核稿,

3、根據(jù)內(nèi)容涉及國家秘密的程度，可分為對外公開、限國內(nèi)公開、內(nèi)部使用、秘密、機(jī)密、絕密根據(jù)行文方向，可分為上行文、下行文和平行文根據(jù)內(nèi)容性質(zhì)，可分為規(guī)范性、指導(dǎo)性、公布性、陳述呈請性、商洽性、證明性文件根據(jù)處理時(shí)限的要求，可分為平件、急件、特急件根據(jù)來源，可分為收文、發(fā)文,公文的種類,,,根據(jù)形成和作用的公務(wù)活動領(lǐng)域，省公司公文分為通用公文和專用公文。,內(nèi)容比較重要、格式完整、眉首有套紅的發(fā)文單位標(biāo)識的公文。,在一定范圍內(nèi)使用、具有

4、特定文件格式和處理程序的文件。,公文的種類,這些是省公司各類公文的幾種常用的固定格式，可根據(jù)不同情況，選擇相應(yīng)的發(fā)文種類和格式。,1.決定：適用于對重要事項(xiàng)或重大行動做出安排，獎懲有關(guān)單位及人員，變更或者撤銷下級單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。,通用公文,2.通知：適用于發(fā)布內(nèi)部規(guī)章制度，轉(zhuǎn)發(fā)上級單位和不相隸屬單位的公文，批轉(zhuǎn)下級單位公文，傳達(dá)要求下級單位辦理和有關(guān)單位需要周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)。,通用公文,3.通報(bào)：適用于表彰先進(jìn)，批評錯誤，傳達(dá)重

5、要精神或者情況。,通用公文,4.報(bào)告：適用向上級單位匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級單位的詢問。 5.請示：適用于向上級單位請求指示、批準(zhǔn)。方案報(bào)批、投資計(jì)劃、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批等必須用請示。 6.函：適用于不相隸屬單位之間商洽工作，詢問和答復(fù)問題，請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。,通用公文,①內(nèi)容要求不同。請示的內(nèi)容要求一文一事；報(bào)告的內(nèi)容可一文一事也可一文數(shù)事。 ②行文目的不同。請示的目的是請求上級機(jī)關(guān)批準(zhǔn)某項(xiàng)工作或者解決

6、某個問題；報(bào)告的目的是讓上級機(jī)關(guān)了解下情，掌握情況，便于及時(shí)指導(dǎo)。③行文時(shí)間不同。請示必須事前行文；報(bào)告可以在事后或者事情發(fā)展過程中行文。④報(bào)送要求不同。請示一般只寫一個主送機(jī)關(guān)；報(bào)告可以報(bào)送一個或多個上級機(jī)關(guān)。,報(bào)告與請示的區(qū)別,⑤結(jié)束用語不同。請示的結(jié)尾一般用“妥否，請批示”或“特此請示，請予批準(zhǔn)”等形式，明確表明需要上級機(jī)關(guān)回復(fù)的迫切要求；報(bào)告的結(jié)尾多用“特此報(bào)告”等形式，一般不寫需要上級必須予以答復(fù)的詞語。⑥處理結(jié)果不同。

7、請示屬于“辦件”，上級機(jī)關(guān)應(yīng)對請示類公文及時(shí)予以批復(fù)；報(bào)告屬于“閱件”，對報(bào)告類公文上級機(jī)關(guān)一般以批轉(zhuǎn)形式予以答復(fù)，但也沒必要件件予以答復(fù)。,報(bào)告與請示的區(qū)別,通用公文,7.批復(fù)：適用于答復(fù)下級單位的請求事項(xiàng)。,通用公文,8 .意見：適用于對重要問題提出見解和處理辦法。,通用公文,9.會議紀(jì)要：適用于記載、傳達(dá)會議精神和議定的事項(xiàng)。,,注意事項(xiàng),通用公文一般由秘密等級、緊急程度、發(fā)文單位標(biāo)識、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送單位、正文、印章

8、、成文時(shí)間、附注、附件、主題詞、抄送單位、擬稿人、印發(fā)單位和印發(fā)時(shí)間等部分組成。,,,,,,動賓結(jié)構(gòu)、說明事由、標(biāo)注文種公文標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外，一般不用標(biāo)點(diǎn)符號,,,,,標(biāo)引順序?yàn)轭悇e詞、類屬詞、公文文種，最多不超過5個。主題詞可按照主題詞表標(biāo)注，個性化詞目要斟酌使用，但不能遺漏文種。,,,附件序號一般用阿拉伯?dāng)?shù)字（“1.”）。 印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)批轉(zhuǎn)文件時(shí)，被印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、批轉(zhuǎn)的文件即是正文，不能稱附件，正文之后無需標(biāo)注

9、附件，但被印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、批轉(zhuǎn)的文件需要另起一頁。,1.符合國家的法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。文種使用正確。 2.行文應(yīng)當(dāng)確有必要，注重實(shí)效，堅(jiān)持少而精。情況確實(shí)，觀點(diǎn)明確，表述準(zhǔn)確，杜絕歧義，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清楚，直述不曲，文詞規(guī)范，標(biāo)點(diǎn)正確，篇幅力求簡短。 3.行文關(guān)系根據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定，一般不得越級請示和報(bào)告。因特殊情況必須越級行文時(shí)，特殊上行文應(yīng)同時(shí)抄送給越過的上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，下行文應(yīng)同時(shí)抄送給收文單位

10、的直接領(lǐng)導(dǎo)單位。,發(fā)文注意事項(xiàng),4.省公司重要行文，可抄報(bào)、抄送相關(guān)主管部門。原則上不以各部室文件對外正式行文。聯(lián)系非涉及省公司權(quán)利義務(wù)的程序性、事務(wù)性事項(xiàng)，可按照對等原則，用部室便函形式對外行文。省公司各部室除特殊需要外，一般不相互正式行文。 5.凡省公司部室之間未對有關(guān)問題協(xié)商一致時(shí)，一律不得各自行文。 6.除上級單位負(fù)責(zé)人直接交辦的事項(xiàng)外，不得以單位名義向上級單位負(fù)責(zé)人報(bào)送“請示”、“意見”和“報(bào)告”。

11、,發(fā)文注意事項(xiàng),7.省公司直屬單位、專業(yè)公司不得以省公司或省公司部室的名義行文。在特殊情況下必須以省公司或省公司部室的名義行文時(shí)，可采用代擬稿的方式，經(jīng)代擬稿單位負(fù)責(zé)人審核后，由省公司相關(guān)部門辦理。 8.轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司文件、省政府文件時(shí)用省公司辦發(fā)字號；轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司各部局或省政府委辦廳局文件時(shí)一般用部室字號。,發(fā)文注意事項(xiàng),1.結(jié)構(gòu)層次序數(shù)，第一層為“一、”，第二層“（一）”，第三層為“1.”，第四層為“（1）”。）精神……

12、 （正確） 例：不規(guī)范使用：（一）、（二）、（三）或者1、2、3、 2.人名、地名、數(shù)字、引文要準(zhǔn)確。正文中引用公文，先引標(biāo)題，后引發(fā)文字號，前者加書名號，后者加圓括號。 例：為貫徹落實(shí)省公司《關(guān)于擴(kuò)大投遞信息系統(tǒng)推廣實(shí)施范圍的通知》（浙郵〔2009〕425 號） 3.公文中的數(shù)字，除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和在詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用

13、漢字外，其余應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字。 4.應(yīng)當(dāng)使用國家法定的計(jì)量單位。,書寫注意事項(xiàng),5.公文文字從左至右橫寫、橫排。正文每自然段左空2字，回行頂格。數(shù)字、年份不能回行。正文中一般不夾帶圖表。 6.公文附件，應(yīng)在正文之后、成文日期之前注明附件順序和名稱。附件位置在成文日期及附注之后另一頁開始，在主題詞前結(jié)束。印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、批轉(zhuǎn)文件時(shí)，被印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、批轉(zhuǎn)的文件即是正文，不能稱附件，正文之后無需標(biāo)注附件，但被印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)

14、、批轉(zhuǎn)的文件需要另起一頁。,書寫注意事項(xiàng),7.公文字體字號的選用標(biāo)準(zhǔn)為：公文大標(biāo)題使用二號仿宋加粗；公文文號使用小三仿宋；秘密等級、緩急時(shí)限使用小三黑體加粗；公文正文、附件、版記部分用小三仿宋；主題詞使用小三黑體。 8.上行文應(yīng)當(dāng)注明簽發(fā)人姓名。其中，“請示”應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的部室、姓名和電話。 9.公文標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要地概括公文的主要內(nèi)容并標(biāo)明公文文種。一般不用標(biāo)點(diǎn)符號。,書寫注意事項(xiàng),,關(guān)于,的報(bào)告

15、,標(biāo)題缺少文種,安排報(bào)告如下：,報(bào)告,1.2.,序數(shù)不規(guī)范,主題詞不規(guī)范,,,,,,,常見問題?。?被印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)的文件即是正文，不能稱附件。,,,浙江省郵政公司函件局,,函,,內(nèi)容過多,,,,,沒有注明簽發(fā)人姓名，未按“上報(bào)文版式”印制,請示,請示,不能抄送單位職能部門,應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的部室、姓名和電話,“報(bào)告”與“請示”不分,,,,,引用公文，先引標(biāo)題，后引發(fā)文字號，前者加書名號，后者加圓括號。應(yīng)為：根據(jù)浙江省郵政金融工

16、作協(xié)調(diào)小組《關(guān)于開展全省郵政儲匯網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人風(fēng)險(xiǎn)排查活動的通知》（浙郵金協(xié)〔2009〕4號）和×× 《關(guān)于開展郵政儲蓄銀行××市分行從業(yè)人員風(fēng)險(xiǎn)排查的通知》（×郵銀〔2009〕11號）精神，………,與前一段“通知如下”重復(fù)，刪掉,,,,,,,,正文中一般不夾帶圖表，可以WPS形式作為附件,文字刪繁就簡、口語化,結(jié)構(gòu)層次序數(shù)不規(guī)范，第一層為“一、”，第二層為“（一）”，第三層為“1.”，第

17、四層為“（1）”,（一）（二）（三）,,,正文中一般不出現(xiàn)表格。可改為：“共設(shè)投遞營銷經(jīng)理……三個職級，具體詳見附件”,,,,,現(xiàn)結(jié)合--提出如下要求--,,浙江省郵政公司函件局,,,,浙郵辦發(fā),行距,浙江省郵政公司函件局,,,,,,,,,,,,浙郵辦發(fā),,,,,,,浙江省郵政公司函件局,,,,,,,,,,,,,,協(xié)調(diào)會,,,,,,,,,,,專用公文,1.簽報(bào)：適用于在省公司本部范圍內(nèi)，各部室向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作、反映情況和請求指示、

18、批準(zhǔn)，提出意見或建議。,專用公文,2.浙郵通報(bào)：適用于刊載省公司領(lǐng)導(dǎo)講話、重大工作情況、各專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作重要情況。,專用公文,3.會議通知：適用于省公司召開的要求下屬單位人員參加的各類會議通知。,1.信息：總分式結(jié)構(gòu)。主旨是將分散的信息量概括出來。 重點(diǎn)把握：“一二三四”式的寫作習(xí)慣。 2.新聞：導(dǎo)入式結(jié)構(gòu)。主旨是吸引閱讀、引導(dǎo)深入。 重點(diǎn)把握：把最好的、最想說的先說出來。,信息、新聞,截至年底，

19、樂清局全面完成2010年黨報(bào)黨刊任務(wù)數(shù)，人民日報(bào)、浙江日報(bào)、求是等7種完成率超過100%。 大收訂以來，樂清局采取了以下措施，保障黨報(bào)黨刊的收訂工作。一是XXX；二是XXX；三是XXXX。,浙江中郵保加強(qiáng)隊(duì)伍能力再提升,中郵?！靶腔鹆窃备采w10地市,浙江中郵保加強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),工作總結(jié)：就是對過去一段時(shí)間內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)亦或者是思想情況進(jìn)行的回顧和分析，從而做出客觀評價(jià)的書面材料。 一般的格式為標(biāo)題、前言、主

20、體、結(jié)尾四部分。 標(biāo)題即總結(jié)的名稱，有時(shí)可以將主要內(nèi)容、性質(zhì)作標(biāo)題，如不能表達(dá)出完整的意思時(shí)，在正標(biāo)題下可以再擬副標(biāo)題。,工作總結(jié),前言的寫法多種多樣，有的概述變化情況及主要成績；有的介紹基本情況；有的概述總結(jié)的目的、方法等等。 主體是總結(jié)的核心部分。這部分一般應(yīng)敘述總結(jié)事件的過程、做法、體會、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，并且要作理論的概括，總結(jié)出規(guī)律性的東西?？偨Y(jié)的優(yōu)劣，這是決定性的部分。  結(jié)尾

21、或提出今后努力方向，或指出存在的問題，或表示自己的態(tài)度。,工作總結(jié),條目式，就是把材料概括為要點(diǎn)，按一定的次序分為一、二、三等條，一項(xiàng)項(xiàng)地寫下去。2013年上半年大客戶工作總結(jié) 一、加強(qiáng)營銷模式優(yōu)化：理順總部營銷團(tuán)隊(duì)關(guān)系，加強(qiáng)總部經(jīng)濟(jì)營銷；杭州局試行營銷總監(jiān)制；溫州局推進(jìn)綜合營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 二、搭建客戶服務(wù)新平臺：搭建客戶服務(wù)微平臺，用信息化加強(qiáng)客服管理；依托展示廳，加強(qiáng)重點(diǎn)客戶營銷。 三、

22、加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)：開發(fā)浙商之春、少兒書信等重點(diǎn)項(xiàng)目，持續(xù)推進(jìn)社保賬單等總部項(xiàng)目等。,工作總結(jié),三段式，即從認(rèn)識事物的習(xí)慣來安排順序，先對總結(jié)的內(nèi)容作概括性交代，表明基本觀點(diǎn)；接著敘述事情經(jīng)過，同時(shí)配合議論，進(jìn)行初步分析；最后總結(jié)出幾點(diǎn)體會、經(jīng)驗(yàn)和問題。分銷業(yè)務(wù)電話訪談匯報(bào)材料 一、分銷業(yè)務(wù)發(fā)展情況：主要包括近期的發(fā)展情況，下一步的思路等。 二、對分銷業(yè)務(wù)發(fā)展模式的建議：要不要做、能不能做；選擇什么分銷產(chǎn)品

23、；選擇什么發(fā)展模式；如何管控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 三、對中國郵政下一步發(fā)展分銷業(yè)務(wù)的定位和建議：從業(yè)務(wù)定位上要因地制宜；從業(yè)務(wù)模式上需要強(qiáng)化平臺；從發(fā)展方式上需要強(qiáng)化專業(yè)經(jīng)營。,工作總結(jié),分項(xiàng)式，即不按事件的發(fā)展順序，而是把做的事情分幾個項(xiàng)目，一類一項(xiàng)地寫下去，每類問題又按先介紹基本情況，再敘述事情經(jīng)過，再歸納出經(jīng)驗(yàn)、問題三個順序?qū)懴聛怼?012年浙江城市郵政投遞網(wǎng)建設(shè)總結(jié) 一、推進(jìn)城市商務(wù)投遞網(wǎng)建設(shè)：明確定位，創(chuàng)

24、新服務(wù)模式；邊試點(diǎn)邊推廣，形成多種模式；創(chuàng)新驅(qū)動，用信息化加強(qiáng)管控；加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)作，豐富商務(wù)投遞內(nèi)涵。 二、開辟重點(diǎn)區(qū)域投遞新領(lǐng)域：明確重點(diǎn)區(qū)域范圍；實(shí)施信息化監(jiān)控；深度開發(fā)投遞人脈資源。 三、實(shí)施投遞營銷經(jīng)理新辦法：出臺激勵政策；提供有效支撐。,工作總結(jié),漫談式，如向別人介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，就可用漫談式，把自己的實(shí)踐、認(rèn)識、體會慢慢敘述出來。。浙江郵政航空票務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況匯報(bào) 一、解決認(rèn)識問

25、題，發(fā)展業(yè)務(wù)首先要做到“心到”：召開專題會議，統(tǒng)一認(rèn)識；請集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來講，提升認(rèn)識；大會小會都要講，抓住機(jī)會就要講。 二、解決措施問題，發(fā)展業(yè)務(wù)要系統(tǒng)思考、多管齊下：給目標(biāo)，朝著統(tǒng)一的方向前進(jìn)；給政策，解決“胡蘿卜”問題；給支撐，提高運(yùn)營能力。 三、解決執(zhí)行問題，發(fā)展業(yè)務(wù)要步調(diào)一致、齊抓共管：成立組織，落實(shí)專人；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高技能；加強(qiáng)管理，規(guī)范操作；及時(shí)總結(jié)，復(fù)制推廣。,工作總結(jié),領(lǐng)導(dǎo)講話,總結(jié)現(xiàn)狀分析形勢

26、或問題工作布置,,基本結(jié)構(gòu),有時(shí)候，也沒有嚴(yán)格的三段式結(jié)構(gòu)但仔細(xì)分析，也還是有三段式的影子,提綱是寫作的基礎(chǔ),提出總結(jié)性論點(diǎn)/觀點(diǎn)作為提綱形成文字要相對整齊至少列到第2層在提綱里加備注，以便在寫的時(shí)候去搜索有關(guān)內(nèi)容,總結(jié)現(xiàn)狀的內(nèi)容,肯定成績,,歸納概括,,,肯定成績,總體完成情況如何在全國的地位如何和以前比有何變化哪些局做得比較好有沒突出的項(xiàng)目有沒突出的人物,歸納概括,按工作特點(diǎn)分類按工作種類：不同的工作性質(zhì)按業(yè)

27、務(wù)品種：含多個業(yè)務(wù)品種按區(qū)域劃分：把類似地區(qū)進(jìn)行分類按工作流程：分成若干流程,圍繞中心思想，讓歸納概括進(jìn)行佐證,歸納概括,分析數(shù)據(jù)特點(diǎn)先進(jìn)數(shù)據(jù)：排在行業(yè)先進(jìn)（郵政內(nèi)部或同種行業(yè)）趨勢變化：和歷史數(shù)據(jù)相比（占比提升、排名提升、持續(xù)變化等）對比數(shù)據(jù)：和特定對象相比（如以某省作為對比坐標(biāo)）,圍繞中心思想，讓歸納概括進(jìn)行佐證,2013年全省郵政工作會議報(bào)告摘要 一是經(jīng)營工作實(shí)現(xiàn)了“一大突破，三個翻番，四大跨越”，即全省郵

28、政系統(tǒng)收入突破115億元，代理保險(xiǎn)基本實(shí)現(xiàn)翻番，中郵保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)翻番，分銷業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)翻番，余額新增跨越百億，八個縣局收入跨上億元臺階，國際小包收入跨過3億元大關(guān)，短信收入突破億元。 二是員工觀念發(fā)生了深刻變化,信息化意識、創(chuàng)新意識、平臺意識、文化意識得到明顯增強(qiáng)。（舉例總經(jīng)理百萬創(chuàng)新基金、新型報(bào)刊亭獲獎） 三是郵政社會影響力顯著提升。舉例四樓展廳、農(nóng)博會。表揚(yáng)鄭小平、張龍生等先進(jìn)人物。浙江郵政轉(zhuǎn)型引起新華社、中央電

29、視臺、《人民日報(bào)》、《浙江日報(bào)》等省內(nèi)外重要媒體的關(guān)注和報(bào)道。,總結(jié)現(xiàn)狀（舉例）,2013年半年度函件專業(yè)會議徐副總講話摘要 總體情況：上半年累計(jì)完成XXX，同比增長XX，在全國排名XX等。 和往年的變化：形成了兩包+商函的新格局。兩包強(qiáng)勢推進(jìn)；商函業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)。（相關(guān)數(shù)據(jù)） 進(jìn)一步的特點(diǎn)：作為函件專業(yè)的“老三樣”，數(shù)據(jù)商函、賬單和封片卡增長分別達(dá)到了XXXX。 肯定成績：充分說明

30、了同志們按照“強(qiáng)勢推進(jìn)木本業(yè)務(wù)、掌控好草本業(yè)務(wù)發(fā)展”的要求，在優(yōu)化函件業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的努力上是卓有成效的。,總結(jié)現(xiàn)狀（舉例）,分析形勢或問題,領(lǐng)導(dǎo)是否支持措施是否到位政策是否匹配團(tuán)隊(duì)是否努力流程是否合理環(huán)境是否有利,,,,存在問題,心得體會,威脅挑戰(zhàn),2013年全省郵政經(jīng)營服務(wù)會議報(bào)告摘要 在肯定成績的同時(shí)，還需清醒地看到存在的問題。 一是效益業(yè)務(wù)的增長還不夠快。金融業(yè)務(wù)占比、兩包貢獻(xiàn)等。

31、二是平臺運(yùn)營還有待進(jìn)一步破題。村郵站發(fā)展數(shù)據(jù)不平衡。 三是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的信息化轉(zhuǎn)型需要進(jìn)一步鞏固。數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)增幅、日常賀卡占比、大收訂流轉(zhuǎn)額占比等。 四是粗放式經(jīng)營現(xiàn)象仍然不同程度存在。專職營銷貢獻(xiàn)。 五是管理方式還有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。城市郵政發(fā)展速度、省管控縣等。,分析形勢或問題（舉例）,2013年全省郵政經(jīng)營服務(wù)會議報(bào)告摘要 在肯定成績的同時(shí)，還需清醒地看到存在的問題。

32、 一是效益業(yè)務(wù)的增長還不夠快。金融業(yè)務(wù)占比、兩包貢獻(xiàn)等。 二是平臺運(yùn)營還有待進(jìn)一步破題。村郵站發(fā)展數(shù)據(jù)不平衡。 三是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的信息化轉(zhuǎn)型需要進(jìn)一步鞏固。數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)增幅、日常賀卡占比、大收訂流轉(zhuǎn)額占比等。 四是粗放式經(jīng)營現(xiàn)象仍然不同程度存在。專職營銷貢獻(xiàn)。 五是管理方式還有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。城市郵政發(fā)展速度、省管控縣等。,分析形勢或問題（舉例）,2012年全省郵政經(jīng)營服務(wù)會議報(bào)告摘要

33、 我們有幾點(diǎn)體會值得總結(jié)，那就是： 一是推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)從草本向木本轉(zhuǎn)型，需要突出責(zé)任意識，從“一引三轉(zhuǎn)”的實(shí)踐中搶抓機(jī)遇，高效徹底地貫徹落實(shí)。 二是推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)從草本向木本轉(zhuǎn)型，需要提升創(chuàng)新意識，在“一引三轉(zhuǎn)”的實(shí)踐中不斷突破，建立成熟模式。 三是推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)從草本向木本轉(zhuǎn)型，需要強(qiáng)化平臺意識，不斷提升郵政網(wǎng)絡(luò)和品牌的價(jià)值。 四是推進(jìn)郵政業(yè)務(wù)從草本向木本轉(zhuǎn)型，需要加強(qiáng)生態(tài)

34、意識，培育“以信為本、韌者常青”的企業(yè)文化。 雖然我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，但是我們的工作還存在很多不足：……,分析形勢或問題（舉例）,工作布置的步驟,提出要求：做什么？具體落實(shí)：怎么做？,對誰說？誰在說？,,,把握兩個原則,分成兩個步驟,工作布置-提出要求,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)說過的領(lǐng)導(dǎo)批示的領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)的,,記住,,貼上,,擴(kuò)展,2013年半年度函件專業(yè)會議徐副總講話提綱 一、帶著焦慮去思考，謀劃好函件業(yè)務(wù)的

35、下一步發(fā)展。對賬單、賀卡、數(shù)據(jù)庫商函等“老三樣”提出新要求。 二、強(qiáng)勢推進(jìn)“兩包”業(yè)務(wù)，有效開發(fā)寄遞類市場。要看到潛力巨大；要想到練好內(nèi)功；要做到規(guī)范經(jīng)營。 三、加快破解馬車現(xiàn)象，用好信息化的新車。加強(qiáng)客管系統(tǒng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源應(yīng)用最大化；抓好約投掛號業(yè)務(wù)；加快微平臺應(yīng)用，加強(qiáng)整合營銷。,工作布置（舉例）,工作布置-具體落實(shí),項(xiàng)目化數(shù)據(jù)化步驟化,,具體措施,2013年半年度函件專業(yè)會議徐副總講話提綱

36、 賬單業(yè)務(wù)的明天在哪里？ 第一、堅(jiān)定信心，做好今天的事情。部分賬單退出市場、新的賬單不斷涌現(xiàn)是市場規(guī)律。（舉例通信話費(fèi)賬單退出、銀企賬單等在增長） 第二、帶著焦慮，向更好的明天進(jìn)發(fā)?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這么發(fā)達(dá)，取代了原來一些傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式，但與此同時(shí)產(chǎn)生了一些新的市場機(jī)會。（舉例支付寶“余額寶”）,工作布置（舉例）,用數(shù)據(jù)說話用例子證明,最忌諱,就事論事（只有事實(shí)，沒有高度）太骨感（只有觀點(diǎn)，沒有佐證