流程再造視角下的國有商業(yè)銀行人力資源管理優(yōu)化分析——以A銀行為例.pdf

1、隨著我國銀行業(yè)改革的不斷深入推進，國有商業(yè)銀行的人力資源管理越來越難以適應當前形勢的需要，筆者認為目前我國商業(yè)銀行在流程方面設置不足導致了人力資源管理水平不高，進而影響到經營效益的提升，是國有商業(yè)銀行核心競爭能力不強的主要原因。
　　我國的商業(yè)銀行流程設置主要分為兩個層面，第一個層面是在業(yè)務流程方面:我國國有商業(yè)銀行的業(yè)務流程由各業(yè)務管理部門獨立制定，彼此間缺少必要的協(xié)調和銜接，存在沖突和重復，業(yè)務流程周期長，重復審查環(huán)節(jié)多，完整

2、的業(yè)務流程常常被割裂開來，缺乏差異化和多樣化的業(yè)務流程;第二個層面是組織結構設置流程方面:我國商業(yè)銀行按照“總行—省分行—二級分行—縣支行（城區(qū)支行）—二級支行”塔式組織結構進行設置。這種組織結構由于參與管理層級較多，誰也可以管，誰也管不著，辦事效率異常低下，難以滿足客戶的需求。無論是組織流程還是業(yè)務流程顯然與當前客戶的需求，與經濟發(fā)展出現了不和諧，必須進行徹底的再造。人作為各種流程之網上的關鍵節(jié)點，流程的改造會對人力資源的管理帶來一定

3、的影響，并且對于流程改造的成功與否更是體現在對人力資源管理的優(yōu)化上面。
　　本文采用理論分析與實證研究相結合的方法，根據銀行業(yè)務流程再造結合人力資源管理的相關理論，選取國有商業(yè)銀行的二級分行A銀行為例，分析了流程改造前后存在的問題，并針對這些問題提出了相應的對策。本文共分為六個部分:第一部分介紹了論文的研究背景、研究意義和研究方法;第二部分介紹了流程再造和人力資源管理方面的的基本知識;第三部分對我國國有商業(yè)銀行人力資源管理的現狀及

4、問題進行了分析;第四部分介紹A銀行的基本情況，對該銀行的流程管理和人力資源管理進行分析并找出問題;第五部分介紹了A銀行對實施流程再造優(yōu)化人力資源管理。第六部分對論文進行總結。從而得出我國商業(yè)銀行面對金融市場的變化，面對內外資銀行的激烈競爭，只有進行業(yè)務流程再造，強化人力資源管理，有效提升銀行核心競爭力，實現可持續(xù)發(fā)展，成為“長壽”企業(yè)的結論。
　　此外本文還對通過流程再造后人力資源管理中出現的問題進行比較粗淺的分析，并給出了相應的