流程再造視角下的國有商業(yè)銀行人力資源管理優(yōu)化分析——以A銀行為例.pdf

1、隨著我國銀行業(yè)改革的不斷深入推進，國有商業(yè)銀行的人力資源管理越來越難以適應(yīng)當(dāng)前形勢的需要，筆者認(rèn)為目前我國商業(yè)銀行在流程方面設(shè)置不足導(dǎo)致了人力資源管理水平不高，進而影響到經(jīng)營效益的提升，是國有商業(yè)銀行核心競爭能力不強的主要原因。
　　我國的商業(yè)銀行流程設(shè)置主要分為兩個層面，第一個層面是在業(yè)務(wù)流程方面:我國國有商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)流程由各業(yè)務(wù)管理部門獨立制定，彼此間缺少必要的協(xié)調(diào)和銜接，存在沖突和重復(fù)，業(yè)務(wù)流程周期長，重復(fù)審查環(huán)節(jié)多，完整

2、的業(yè)務(wù)流程常常被割裂開來，缺乏差異化和多樣化的業(yè)務(wù)流程;第二個層面是組織結(jié)構(gòu)設(shè)置流程方面:我國商業(yè)銀行按照“總行—省分行—二級分行—縣支行（城區(qū)支行）—二級支行”塔式組織結(jié)構(gòu)進行設(shè)置。這種組織結(jié)構(gòu)由于參與管理層級較多，誰也可以管，誰也管不著，辦事效率異常低下，難以滿足客戶的需求。無論是組織流程還是業(yè)務(wù)流程顯然與當(dāng)前客戶的需求，與經(jīng)濟發(fā)展出現(xiàn)了不和諧，必須進行徹底的再造。人作為各種流程之網(wǎng)上的關(guān)鍵節(jié)點，流程的改造會對人力資源的管理帶來一定

3、的影響，并且對于流程改造的成功與否更是體現(xiàn)在對人力資源管理的優(yōu)化上面。
　　本文采用理論分析與實證研究相結(jié)合的方法，根據(jù)銀行業(yè)務(wù)流程再造結(jié)合人力資源管理的相關(guān)理論，選取國有商業(yè)銀行的二級分行A銀行為例，分析了流程改造前后存在的問題，并針對這些問題提出了相應(yīng)的對策。本文共分為六個部分:第一部分介紹了論文的研究背景、研究意義和研究方法;第二部分介紹了流程再造和人力資源管理方面的的基本知識;第三部分對我國國有商業(yè)銀行人力資源管理的現(xiàn)狀及

4、問題進行了分析;第四部分介紹A銀行的基本情況，對該銀行的流程管理和人力資源管理進行分析并找出問題;第五部分介紹了A銀行對實施流程再造優(yōu)化人力資源管理。第六部分對論文進行總結(jié)。從而得出我國商業(yè)銀行面對金融市場的變化，面對內(nèi)外資銀行的激烈競爭，只有進行業(yè)務(wù)流程再造，強化人力資源管理，有效提升銀行核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，成為“長壽”企業(yè)的結(jié)論。
　　此外本文還對通過流程再造后人力資源管理中出現(xiàn)的問題進行比較粗淺的分析，并給出了相應(yīng)的