幼兒園溝通話術(shù)_第1頁
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文檔簡介

1、幼兒園溝通話術(shù),幼兒園教師與家長溝通話術(shù),一:溝通,溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是為了一個設(shè)定的目標,把信息、思想和情感,在個人或群體間傳遞,并且達成共同協(xié)議的過程。,二:幼兒園教師與家長溝通的重要性與技巧,1、與家長進行溝通的重要性 (1).有利于家園之間相互配合,共同促進幼兒更好的成長 (2)有利于老師與家長之間相互學(xué)習(xí),資源共享,共同提高。,2、與家長溝通

2、選擇合適的時間和形式。,1.利用家長送孩子的時機,在走廊或活動室溝通。這類溝通三言兩語就能解決,且不需要回避他人。 2.利用家長接孩子的時機,在幼兒園走廊一角或某個地方溝通。3.利用多種形式來與家長溝通,3、針對不同的家長采取不同溝通方法,在實際工作中,我們所遇到的家長大概有幾類,對不同的類型的家長采取不同的溝通方式。1、故意刁難型2、過分呵護型3.對孩子要求過高,急于求成的家長.4.對孩子期望較低,任其發(fā)展的家長。5.對

3、孩子莫不關(guān)心,寄希望于老師的家長。,4、因事而異的溝通策略,1.以交流孩子情況為主的溝通策略2.以反映孩子問題為主的溝通策略。3.以布置配合工作為主的溝通策略。4.孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時的溝通策略。5.家長因誤解情緒過激時的溝通策略。,5、與家長溝通中的語言藝術(shù),1.面向全體家長推薦用語?。?)您的孩子最近表現(xiàn)很好,如果在以下幾個方面改進一下,孩子的進步會更大。(2)您有什么事情需要老師做嗎?(3)您有特別需要我們幫助的事

4、情嗎?(4)這孩子太可愛了,老師和小朋友都很喜歡他,繼續(xù)加油。(5)謝謝您的理解,這是我們應(yīng)該做的。(6)您的孩子最近經(jīng)常遲到,我擔(dān)心他會錯過許多好的活動,我們一起來幫他好嗎?(7)您的孩子最近沒有來園,老師和小朋友都很想他,真希望早點見到他。(8)請相信孩子的能力,他會做好的。(9)幼兒園的食譜是營養(yǎng)配餐,為了他的身體健康,我們一起來幫他改掉挑食的習(xí)慣,讓他吃飽吃好。(10)近期我們要舉行XX活動,相信有您的參與支持,會

5、使活動更精彩。(11)幼兒園網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩,歡迎您經(jīng)常瀏覽,及時溝通。(12)我們向您推薦好的育兒知識讀物,您一定有收獲的,孩子也會受益。,2.面向個體家長推薦用語,(1)請家長不要著急,孩子偶爾犯錯是難免的,我們一起來慢慢引導(dǎo)他。(2)謝謝您的提醒!我查查看,了解清楚了再給您答復(fù)好吧。(3)您有什么想法,我們可以坐下來談?wù)劊际菫榱撕⒆雍?。?)孩子之間的問題可以讓他們自己來解決,放心吧,他們會成為好朋友的。(5)很抱歉

6、,孩子受傷了,老師也很心疼,以后我會更關(guān)注他。(6)這件事是XX負責(zé),我可以幫您聯(lián)系一下。(7)我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長,您的建議我們會考慮的。(8)您有這樣的心情我很理解,等我們冷靜下來再談好嗎?,6、特殊情況的處理方法,例:當家長不滿時 對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒,應(yīng)真誠地與家長溝通,以得到家長的信任和理解。 想一想自己是否真的錯了,如果確實是自己不對,要誠懇地向家長道歉。 要始終尊重家

7、長。如果家長的嗓門越大,自己講話的聲調(diào)就要越輕,速度要越慢,,例:當溝通無效時 遇到這種情況,老師首先要冷靜分析溝通失敗的原因,然后嘗試采用迂回的溝通策略。繞開態(tài)度強硬、性格固執(zhí)的家長,主動和孩子家庭中較開明的家長進行溝通。 在各種建議都無效時,可以說“您想怎么辦”或“您有什么要求”等,讓家長直接面對問題??傊?跟家長交流是一門藝術(shù),它需要我們老師從家長的角色出發(fā),把握好家長的心理,對癥下藥,因人而異,那么磨擦就會少一點兒

8、,關(guān)系就會比較融洽些,家長工作會更有成效一些。,,1、我家孩子第一次上幼兒園,哭鬧,不適應(yīng)怎么辦? 答:大多數(shù)孩子都要經(jīng)歷這個過程,孩子的適應(yīng)能力不同,適應(yīng)能力強的一個星期左右,最久也就一個月。不過沒關(guān)系,我們會給剛?cè)雸@的孩子更多的關(guān)心和照顧,請家長一定配合我們?nèi)绦膱猿炙?,這樣才會使孩子盡快融入幼兒園的生活。 2、小班的孩子在園里學(xué)什么? 答:小班學(xué)手指操、音樂律動、古詩、兒歌,但是更重要的就是孩子的自理

9、能力和 語言表達能力。 3、如果我家寶寶在幼兒園和其他小朋友發(fā)生矛盾怎么辦? 答:小朋友剛從自己的小家庭走進幼兒園的大家庭里,他想去保護自己,這個時候老師會出來幫助引導(dǎo)他們,讓他們彼此道歉,而且小孩不會記仇的。明天來就沒有事情了。,,4、在家里特別的膽小,在幼兒園里會不會受到冷落。 答:不會的老師會主動的讓他和小朋友們一起做游戲。時間長了他就會喜歡上小朋友。 5、我的孩子在家里都膽小,上課能積極舉手回答老師

10、的問題嗎?老師會怎么對待不那么積極的孩子呢? 答:當然可以,因為幼兒園有積極的小朋友想去回答問題,然后小朋友都有攀比心理,他也會被帶動的,而對于那些不舉手回答問題的小朋友,老師鼓勵他告訴他只要你積極的回答問題回答錯了也沒有關(guān)系的,然后我們會對他進行鼓勵和表揚。 6、孩子在家里就不愛喝水,每次都得千哄萬哄才能蜻蜓點水地喝上一口。進園后,老師要同時照顧二十幾個孩子,還能分神照顧他喝水嗎? 答:因為我們幼兒園都有

11、常規(guī)的,我們會隔一段時間就讓小朋友喝一次水,上一次廁所的。,,7、孩子在家吃飯很慢,在園里能吃飽嗎? 答:會的,孩子吃飯慢我們開始會幫助他,不過慢慢等他適應(yīng)幼兒園的時候我們會教他吃飯的。 8、小班哪些教學(xué)內(nèi)容是培養(yǎng)動手能力或獨立思維能力的? 答:小班的手工,手指操、蒙氏數(shù)學(xué)。 9、哪些習(xí)慣和方法是孩子上小學(xué)前必須學(xué)會?哪個最主要? 答:孩子的聽課能力,記作業(yè)能力,還有自己的生活自理能力。這些

12、都很重要。 10、作為班主任,您希望家長在家里怎么輔導(dǎo)孩子,怎么養(yǎng)成好的習(xí)慣? 答:每天晚上都要陪同孩子寫作業(yè),和陪她看他喜歡看的書籍,因為孩子的第一任老師就是寶貝的爸爸媽媽,所以就需要寶貝的第一任老師首先要做出良好的行為習(xí)慣,才能保證孩子從小就養(yǎng)成好的習(xí)慣。,,11、為什么回到家,孩子總是找東西吃,是不是在園沒吃飽? 答:因為孩子進入園后,都是按規(guī)定時間進餐,沒有額外的零食來吃,剛來園的小孩可能還不

13、適應(yīng)園的飲食,所以一回家就找吃的,這是正?,F(xiàn)象,而且剛?cè)雸@的孩子有些上火,可能在園里吃的就少,慢慢適應(yīng)過來就好了,請家長別擔(dān)心,吃飯的時候我再多關(guān)注一下。 12、為什么我小孩總是受傷?為什么我小孩總是被打? 答:我以后盡量照顧好寶寶,不再受傷,您放心吧!我以后多關(guān)注關(guān)注他。小孩在園過的是集體生活,一起玩耍,有時候難免由于一些小事就斗嘴和吵架,這也是他們走進一個小集體以后需要鍛煉怎樣和別人交往和相處。以后我多教教孩子們

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