幼兒園教師與家長問題溝通話術(shù)

1、幼兒園教師與家長問題溝通話術(shù),榆次區(qū)愛星幼兒園,,1、“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生”應(yīng)該說：“我查查看”分析：教育工作充滿信心，遇到抱怨時，本能地順口溜出這樣的話，嚴重傷害家長，家長的抱怨一定是“謊言”了，無形之中，教師把家長置于不被信任的境地，使得本來情緒激動的家長更加氣憤。,,2、“不行！”應(yīng)該說：“我能做到的是……”分析：超出孩子教育目標以外的要求，理直氣壯地對家長說“不行”形成教師難于溝通的印象。用“我能做到的是

2、……”能委婉地表達幼兒園教育的意圖，易于達成家園共識。,,3、“那不是我的工作?！睉?yīng)該說：“這件事由……來幫助你……”分析：請求教師做職責(zé)以外的事情或?qū)τ變簣@工作有疑慮時，教師不能以”那不是我的工作“來簡單應(yīng)付了事，采取積極幫助家長解決疑難的態(tài)度，帶家長去找能幫助他解決問題的有關(guān)部門或班級，表現(xiàn)出對家長的重視。,,4、”你是對的——這個教師（班）很差勁?！皯?yīng)該說：”我能理解你，但是……“分析：家長對教師工作不滿時，不要把矛盾

3、弄大，以”我能理解你“這種帶有移情作用的語言來表達對家長的理解、關(guān)心。移情作用在于明白和意識到家長的心情，但沒有必要非得贊同他們。利用發(fā)泄的機會，引導(dǎo)家長去傾聽教師的意見,,5、”我絕對沒說過那種話“應(yīng)該說：”讓我們看看這件事該怎么解決“分析：生氣家長指責(zé)教師對他造成麻煩時，教師本能的反應(yīng)是自衛(wèi)。這種本能占上風(fēng)，聽不進家長的話了，應(yīng)該閉上嘴，深吸一口氣，對家長說：”讓我們看看這件事該怎么解決。“通過抵制這種迫切的自我保護意識，教

4、師便能很快地、輕松地把問題解決掉。,,6、”這件事你應(yīng)該去找我們園長說?！皯?yīng)該說：”請你放心，我會把這件事轉(zhuǎn)達給我們領(lǐng)導(dǎo)的“分析：家長提出超出幼兒園常規(guī)做法的要求，把這種事情很快推給園長，是對家長和幼兒園不負責(zé)任的做法，教師應(yīng)該考慮自己能做些什么來幫助家長解決問題。如果確實需要園長參與，教師可以把這一原始情況反映給園長，然后帶著解決辦法來到家長面前。,,7、你的孩子今天又犯……毛病了應(yīng)該說：”你的孩子一直有進步，只是……還需努力。

5、“分析：向家長指出孩子的缺點時，肯定的語氣把孩子的問題陳述出來，造成家長較為難堪的局面，嚴重的還可能使氣急敗壞的家長對孩子有過激的行為，為了讓家長積極配合教師共同教育孩子，教師在指出缺點時，語言應(yīng)以”你的孩子一直有進步，只是……還需努力“這種正面贊揚形式提出較為合適。,,8、這事太簡單了應(yīng)該說：”我認為，這事的解決辦法是……“分析：有些年輕家長對孩子及幼兒園不了解，時常會提出一些在教師看來是”幼稚“的問題，不能有欠考慮地說出”

6、太簡單了“這類的話，使家長的自尊心受到傷害，貶低他的智力水平。因此，教師特別是年長教師和年輕家長溝通時，要以平等的而不是居高臨下的態(tài)度與家長交流，以達到家園配合教育孩子的目的。,,9、我忙著呢！應(yīng)該說：”請您稍微等一會兒。“分析：當家長接送孩子時，教師常常要面對家長的詢問或要求，”我忙著呢“這就等于對家長說：”干嘛打擾我，看不見我正忙著嗎？“優(yōu)秀的教師會說”“請稍等?！边@樣簡短的一句話再加上令人愉快的語調(diào)，可以使家長領(lǐng)會教師已經(jīng)意

7、識到他的存在，一定會盡力幫助他。,,10、冷靜點應(yīng)該說：“很抱歉”分析：當家長失望、生氣、沮喪和擔(dān)心時，告訴他們冷靜下來就意味著他們的感情不重要，如果教師想讓家長心情平靜下來，就采取相反的方法——向他們道歉。道歉并不意味著教師贊同家長的觀點，或教師有過錯，而只是說教師對所發(fā)生的一切和對家長造成的負面影響表示抱歉。,教你寫字,下面是贈送的PPT模板不需要朋友可以下載后編輯刪除?。≈x謝??！,,,感恩 父母,天冷時，是他們給你送來溫暖

8、,有時，他們會對我們發(fā)火,感恩父母感謝你們把我?guī)У搅诉@個世界感謝你們給了我自由的空氣感謝你們 諄諄的教導(dǎo) 殷殷的囑托 我長大了 而你們卻老了 誰言寸草心 報得三春暉 我會向你們獻上一片誠摯的孝心 祝你們永遠健康,愿天下所有的父母永遠健康快樂！,對部門及崗位職責(zé)的理解,系統(tǒng)集成（SI，System Integration）：就是通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將各個分離的設(shè)備(如個人電腦)、功能和信息等

9、集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)之中，使資源達到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。,負責(zé)集成項目軟、硬件產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)、售前技術(shù)支持。,負責(zé)項目及相關(guān)技術(shù)問題的跟蹤和解決，售后設(shè)備維護工作。,三、工作總結(jié),,,項目運維,項目實施,,,,銀青高速,無線網(wǎng)橋視頻監(jiān)控,東毛隧道,語音電話人員定位基站隧道監(jiān)控停車場,,項目全面實施（IP設(shè)置）,銀青路基五標,,貴州獨平高速,項目全面實施（監(jiān)控室機柜布線）,

10、四、心得體會,,,在這段時間的學(xué)習(xí)過程中，我對部門很多產(chǎn)品從零學(xué)起，剛到公司的時候感覺壓力很大，經(jīng)過這些時間的認真學(xué)習(xí)和實際操作，調(diào)整心態(tài)，現(xiàn)已完全能融入公司的各項崗位職責(zé)和管理制度中。這些時間，感覺不僅僅是工作技能的提深，更寶貴的是對我人生觀念和工作認識有了很大的改變，還讓我對工作流程和工作方法有了深刻的體會。由于到達公司時間較短，不可能一下子將公司所有產(chǎn)品親自操作一遍，但通過公司相關(guān)文檔的學(xué)習(xí)收獲頗多。希望以后有機會多多參加這些的項