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1、導(dǎo)致中國企業(yè)管理落后弊病導(dǎo)致中國企業(yè)管理落后弊病WTO前總干事穆爾先生說,中國企業(yè)的管理相當(dāng)于30年前的日本,相當(dāng)于100年前的英國。導(dǎo)致中國企業(yè)的管理落后最要命的弊病有哪些呢?1.人性化致命人性化致命一直以來我們宣揚(yáng)的人性化,其實(shí)在某種程度上害了中國企業(yè)。每個人意識的真空,成為中國企業(yè)的致命傷。香港愛朋集團(tuán)董事長尹德川回憶說,曾經(jīng)有個日本人對他講,一個中國人可以打敗一個日本人,甚至是三個日本人,但是三個中國人一定打不過一個日本人,因?yàn)?/p>
2、我們的職業(yè)道德不夠。在日本的新干線里,尹德川躺在一節(jié)車廂角落里,發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象:每個服務(wù)員進(jìn)來,畢躬畢敬敬個禮,然后說:“歡迎你顧客“。當(dāng)時(shí)她看不到車廂里有任何人,而且每一個進(jìn)來的服務(wù)員都是一樣的,完全沒有顧及到車廂里有沒有人。這是他們的程序,每個人的頭腦里有這個意識,一定要這樣做。中國企業(yè)里面的員工往往認(rèn)為管理是少數(shù)人的事情,而與組織的其他人員無關(guān)。而實(shí)際上,管理是包括組織、決策、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵等基本職能和預(yù)測、調(diào)研、計(jì)劃、策
3、劃、咨詢、協(xié)調(diào)、溝通、指導(dǎo)、執(zhí)行、制度、監(jiān)督、考評、培訓(xùn)、任用、選拔及競爭、公關(guān)、廣告、營銷等主要功能相互結(jié)合、相互影響的有機(jī)體系和過程,制訂并執(zhí)行規(guī)章制度只是管理的一個重要方面。另外,管理也不是組織中某幾個人的事,而是組織中全體人員的事。管理者是管理的主體,被管理者是管理的客體,只有兩者相互作用和影響,才會形成一個完整的管理過程。2.聰明導(dǎo)致缺陷聰明導(dǎo)致缺陷《細(xì)節(jié)決定成敗》的作者汪中求認(rèn)為,全世界最難管的就是中國人,因?yàn)橹袊硕己苈斆?/p>
4、。有四個詞很關(guān)鍵,也容易模糊:聰明、精明、高明、英明。聰明、精明、高明、英明。聰明就是能正確感知世界;精明就是急于表現(xiàn)自己的聰明,現(xiàn)代社會大多數(shù)人精明;善于掩飾自己的聰明叫高明;能夠左右高明的人叫英明。而中國企業(yè)里面往往是精明的人太多,高明的人太少,英明的人基本上沒有。中國企業(yè)的員工,往往是聰明的員工把精力放在分析規(guī)則上,去尋找規(guī)則的漏洞,去違反規(guī)則。這樣的員工一多起來,企業(yè)往往管不下去了。3.揮刀自宮的神功揮刀自宮的神功很多的中國企業(yè)
5、認(rèn)為管理主要靠經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐,管理是“無師自通“或“存乎一心“的事,輕視先進(jìn)管理工具和方法對實(shí)踐的指導(dǎo)作用。因此,在實(shí)際管理過程中既不注重學(xué)習(xí)新知,四財(cái)務(wù)有漏洞嗎?五辦公有效率嗎?六人事工資難掌握嗎?這些是企業(yè)內(nèi)部要解決的問題!用管理軟件就可以解決了!企業(yè)目前存在的問題:企業(yè)目前存在的問題:1客戶資料利用率低2客戶滿意度低3客戶流失現(xiàn)象嚴(yán)重4銷售缺乏控制5團(tuán)隊(duì)各自為陣6溝通效率低7工作思路紊亂,無日程安排,無細(xì)分工作計(jì)劃,不知道什么時(shí)候要干
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