試論中國旅行社經(jīng)營管理.pdf

1、本文綜合運用歷史學(xué)、管理學(xué)以及旅游學(xué)的有關(guān)理論及研究方法，并依靠大量一手檔案資料，對中國旅行社管理特色、管理特色的形成過程及其對中國近代旅游業(yè)的影響等做一深入而全面的論述，總結(jié)其管理經(jīng)驗，為中國當(dāng)代旅游業(yè)提供一定的歷史借鑒。 關(guān)于這方面內(nèi)容，前人基本上沒有進行過系統(tǒng)分析，自己主要對這方面進行嘗試性研究。進行這部分研究，可以得出以下結(jié)論： 1．由于近代社會形勢的不斷變化，中國旅行社的管理結(jié)構(gòu)也發(fā)生過一系列變化，所形成的管理

2、體制主要是總社制和董事會，這在中國本土的旅游業(yè)中是一種先進的管理方法，有利于企業(yè)運作能力的加強。 2．在企業(yè)管理上，中國旅行社不僅注重自身內(nèi)部的管理，而且還著眼于企業(yè)服務(wù)社會的外部管理。既注重對企業(yè)“硬件”的改進，又注意對企業(yè)“軟件”的提高。該社加強各分支機構(gòu)的聯(lián)系、注重信息的調(diào)查研究、嚴格規(guī)章程序的操作、實行企業(yè)人性化的管理，為其在與有著豐富的旅游管理經(jīng)驗的外國旅游機構(gòu)競爭中，提供了制度保證。 中國旅行社經(jīng)營管理特色的