物業(yè)維修管理制度

1、御鳴佳園物業(yè)維修管理制度御鳴佳園物業(yè)維修管理制度日常報修規(guī)程日常報修規(guī)程一、目的一、目的為規(guī)范日常保修程序，提高維修效率，特制定本規(guī)程。二、二、適用范圍適用范圍適用于小區(qū)所轄物業(yè)內(nèi)業(yè)主委托和管理處報修的處理。三、職責三、職責1)小區(qū)維修組負責報修事項的維修。2)小區(qū)管理處負責維修結(jié)果的驗證，以及對業(yè)主委托維修項目的回訪。四、操作規(guī)程四、操作規(guī)程維修類別：維修類別分急修、小修、二種。急修要求維修工在接到報修15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，8小時內(nèi)修復(fù)

2、，若不能，要有緊急處理措施，并對報修人做出合理解釋，做出限時承諾。小修要求2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時承諾。1、急修：凡符合以下條件的屬于急修：A.水管迸裂或破損；B.下水管道阻塞導(dǎo)致污水外溢；C.電路故障，存在觸電危險或漏電現(xiàn)象；D.生活水泵，電梯故障；E.熱水管路迸裂或破損等。2、小修：凡以及時修復(fù)小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養(yǎng)護工程為小修工程。如墻體裂縫修補，管路、電路小型調(diào)整等。五、維修流程五、維修流程1

3、、業(yè)主向管理處電話或口頭報修，管理處應(yīng)予以記錄、約定維修時間，并填寫“維修單”。“維修單”一式兩聯(lián)，一聯(lián)存底，一聯(lián)報維修組維修。維修單上應(yīng)注明業(yè)主報修時間、內(nèi)容、維修類別以及約定時間。2、維修組收到維修單后派員維修，并同時填寫“服務(wù)聯(lián)系單”。御鳴佳園物業(yè)維修管理制度御鳴佳園物業(yè)維修管理制度管理處填寫“維修單”維修單送達維修組維修組派員維修維修工按維修單維修管理處簽字驗收管理處銷單，維修組匯總6記錄記錄《維修單》《有償委托服務(wù)聯(lián)系單》3.

4、23.2住戶室內(nèi)安裝住戶室內(nèi)安裝維修規(guī)程維修規(guī)程1目的目的規(guī)范住戶室內(nèi)安裝維修程序，確保高效率、高質(zhì)量地完成住戶室內(nèi)安裝維修工作。2適用范圍適用范圍適用于公司管轄范圍內(nèi)住戶室內(nèi)的安裝維修工作。3職責職責3.1小區(qū)管理處負責住戶室內(nèi)安裝維修工作驗證和回訪。3.2小區(qū)維修組主管負責住戶室內(nèi)安裝維修工作的組織實施。特殊維修項目（如：電表維修、水表維修、煤氣熱水器維修、電熱水器維修）則由維修組主管負責聯(lián)系相關(guān)專業(yè)公司組織維修。3.3維修組員工具