綠圍裙夜話

1、前段時間去大洋那邊找兼職，路經(jīng)星巴克，碰巧有員工在做“免費品嘗”，于是在那里站了一會，聽那個員工驕傲地講他們的星巴克，講他怎樣愛他工作的地方，愛他制造出來的咖啡。我想，一個普通的員工都會有這樣的熱情，這個團隊必然有他很特別之處。今天找了document.write(splitAuth(霍華德畢哈))霍華德畢哈寫的《星巴克：一切與咖啡無關(guān)》這本書，從中挑出一點他們所謂的原則，與大家分享一下：1、人貴自知：“只戴一頂帽子“成功取決于我們能否

2、坦率而清楚地回答下面這些問題：我們是誰；我們不是誰；我們想去哪里；我們?nèi)绾尾拍艿竭_那里。當一個團隊很清楚自己的價值標準、目標以及決心的時候，他們才能為干一番大事業(yè)找到活力和激情。2、忠于理想：只做正確的事做任何事都只因為它是正確的。如果你不知道自己竭力追求的是怎樣一個目標，或者沒有人同你一起追求某個目標，你都不會取得成功。到你自己和你的員工身上去尋找決心和激情吧。如果還沒有決心和激情，那就趕緊做些什么吧。3、獨立思考：要做到知人善任，人

3、盡其才員工并不是“資產(chǎn)“，他們都是有主見的“人“，他們能取得遠遠超出預期的成果。我們需要擺脫條條框框不管是現(xiàn)實中的規(guī)則，還是思想上的束縛并且需要鼓勵他人和我們一起進行獨立的思考。4、構(gòu)建信任：真誠地去關(guān)心關(guān)心并不意味著軟弱，相反，它恰恰是強大的標志，同時也是真誠的標志無論是對團隊內(nèi)部成員，還是在本地市場、乃至全球各地的客人，我們都要表示關(guān)心。沒有信任和關(guān)心，我們永遠也不會知道還能實現(xiàn)哪些夢想。如果不能擺脫擔心，我們就不能放飛自己的夢想，

4、也不能最大限度地發(fā)揮自己身上所蘊藏的潛力。5、傾聽事實：墻壁也會說話要花時間去傾聽，特別是要聽那些弦外之音，這會給你帶來意想不到的美妙結(jié)果：你能因此而了解到客人們想要什么；你也能因此明白激情為什么會在團隊中慢慢消退；當然，你還會找到擺脫困境的最佳方案，其實這些方案早就擺在那里了，只是有待甄選罷了。6、勇于承擔：只有事實聽起來才像是事實不要試圖隱瞞，不要夸大事實，不要強詞奪理，也不要閃爍其詞。要帶著關(guān)心和敬意去承擔責任，要說你該說的話。7

5、、采取行動：像實干家那樣去思考，像思想家那樣去行動讓自己更有激情、決心和堅持不懈的精神吧，你會在其中發(fā)現(xiàn)很多美妙的東西。“一切都與人有關(guān)“這句話并不是想象中的觀念，而是一種行動。要去體會、去實踐、去思考它。在思考與行動之間力爭達到某個平衡點，但最需要的還是行動。8、應(yīng)對挑戰(zhàn)：從本質(zhì)上講，我們首先都是人使用這些法則來幫助自己度過最困難的時刻。如果某個挑戰(zhàn)對你而言有點難以承受，像把你噎住了一樣，那么你不妨一口口地吃。但同時請千萬記住把“人“

6、放在首位，這樣你才能發(fā)現(xiàn)哪些指導原則更適合你。9、實踐領(lǐng)導力：將“聲色俱厲“換成“柔聲細語“領(lǐng)導者有時候可能會大聲嚷嚷，比如很多人就喜歡高聲喊道：“別以為我不在！“但請你千萬不要忘了，領(lǐng)導者也是普通人。有理不在聲高，還是多聽聽自己內(nèi)心真實的聲音吧，讓安靜成為你行事的指南。10、敢于夢想：要說“Yes“這個世界上最有力量的詞匯夢想有多大，目標就有多大，希望和快樂也就有多大。說“Yes“吧，好好享受你正在做的所有事情，并幫助他人也做得一樣好