2018企業(yè)人力資源管理師二級第三版考試重點筆記

1、12017企業(yè)人力資源管理師二級（第三版）考試重點筆記企業(yè)人力資源管理師二級（第三版）考試重點筆記第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計與變革第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計與變革第一單元第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計組織結(jié)構(gòu)設計基本理論組織結(jié)構(gòu)設計基本理論組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架.結(jié)構(gòu)設計是以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)整體設計是組織理論的一部分.組織理論為廣義的大的理論設計理論為狹義的小的組織理

2、論包括設計理論組織理論的發(fā)展組織理論的發(fā)展組織理論的分類組織理論的分類組織設計基本原則1.靜態(tài)：研究組織體制(權(quán)責結(jié)構(gòu))規(guī)章（管理行為規(guī)范）機構(gòu)（部門劃分）2.動態(tài)：加進了人的因素仍以理論為核心1、任務與目標原則是最基本的2、專業(yè)分工和協(xié)作原則重視橫向協(xié)調(diào)措施:1.實行系統(tǒng)管理2.設立委員會和會議3.分行協(xié)調(diào)環(huán)境提高全局觀念增加共同語言3、有效管理幅度(不是固定值受職務性質(zhì)人員素質(zhì)職能機構(gòu)健全等條件影響幅度大小同管理層次多少呈反比例關系

3、.4、集權(quán)與分權(quán)相集合(集權(quán)是大生產(chǎn)客觀要求有利企業(yè)統(tǒng)一領導指揮有利于人力物力財力合理分配和使用分權(quán)的優(yōu)點是調(diào)動下級積極性主動性的必要組織條件合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實際情況迅速而正確地做出決策也有利于上層領導擺脫日常事務集中精力抓重大問題)企業(yè)在確定內(nèi)部上下級管理權(quán)力分工時，主要應考慮的因素有：1.企業(yè)規(guī)模的大小、企業(yè)生產(chǎn)技術特點、各項專業(yè)工作的性質(zhì)、各單位的管理水平和人員素質(zhì)的要求等。2.不同的行業(yè)和企業(yè)，集權(quán)和分權(quán)的程度應有差別3.

4、就一個企業(yè)而言，所屬各分廠、車間也有大有小情況各異，也應區(qū)別對待4.一個企業(yè)處于不同的成長發(fā)展時期，集權(quán)與分權(quán)的程度也會發(fā)生變化，不能固定不變。5、穩(wěn)定性和適應性相結(jié)合的原則(保證企業(yè)有序地運轉(zhuǎn)具有一定彈性和適應性.a.建立明確的指揮系統(tǒng)責任關系及規(guī)章制度b.選用較好的適應性組織形式和措施3.使組織中變動的環(huán)境中具有一種內(nèi)在的自動調(diào)節(jié)機制)3深感有適當集權(quán)的需要，否則無法有效地協(xié)調(diào)、控制這眾多事業(yè)部。容易產(chǎn)生無所適從的情況2、員工需要接

5、受高強度的訓練，具有良好人際關系等多種專業(yè)技能3、部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實現(xiàn)權(quán)力的平衡4、需要頻繁召開會議協(xié)調(diào)關系，討論解決沖突的方案，從而增加管理成本，影響決策效率。業(yè)部與專業(yè)職能參謀部門三方面都能從整個組織的全局考慮問題，從而減少部門間的摩擦，互通信息，集思廣益，共同決策2、能夠最大限度滿足客戶的要求3、在分權(quán)的基礎上，能夠確保職能目標的實現(xiàn)4、使人力資源在多種產(chǎn)品線之間靈活共享5、能適應不確定性環(huán)境的變化，進行復

6、雜決策的需要6、它主要要應用跨國公司規(guī)模巨大跨地區(qū)巨大跨地區(qū)公司。扁平化。流程團隊是此組織的基本構(gòu)成單位。網(wǎng)絡組織結(jié)構(gòu)也適合于那些制造活動需要低廉勞動力的公司。組織結(jié)構(gòu)設計的內(nèi)容和概念組織結(jié)構(gòu)設計的內(nèi)容和概念組織結(jié)構(gòu)設計的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設計的內(nèi)容管理層次與管理幅度管理層次與管理幅度上下級關系上下級關系1、包括環(huán)境分析、組合發(fā)展目標的確立、企業(yè)流程設計、組織職能設計、組織部門設計工作崗位設計等多項內(nèi)容2、從組織結(jié)構(gòu)存在的具體形態(tài)：決策層、管

7、理層、執(zhí)行層3、從組織內(nèi)部相互關系：各類管理和業(yè)務（生產(chǎn)）部門的橫向結(jié)構(gòu)設計和部門的縱向結(jié)構(gòu)的設計管理層次：一個組織內(nèi)部，從最高管理者到最底層職工的職級、管理權(quán)利的層次；管理幅度（管理跨度）：主管人員有效的監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)；兩者成反比例關系，存在這相互制約的關系，管理幅度占主導作用。可分為直接的：單一關系、組合關系、交叉關系上下級關系數(shù)：N關系數(shù)，n管理幅度N=n[2N1n1]組織部門的設計組織部門的設計組織的職能設計組織的職

8、能設計部門縱向結(jié)構(gòu)的設計部門縱向結(jié)構(gòu)的設計部門橫向結(jié)構(gòu)的設計部門橫向結(jié)構(gòu)的設計管理和業(yè)務部門的組合方式管理和業(yè)務部門的組合方式注意事項注意事項組織職能設計步驟：1.職能分析2.職能調(diào)整3.職能分解組職能能設計方法：管理幅度的設計方法:經(jīng)驗統(tǒng)計法；變量測評法；影響管理幅度的因素：a工作性質(zhì)b人員素質(zhì)狀況c管理業(yè)務標準化程度d授權(quán)程度e管理信息系統(tǒng)的先進程度管理層次的設計方法a按照縱向職能分工，確定管理層次b按有效管理幅度推算具體的管理層次

9、c選擇具體的管理層次d對管理層次做局部按總體結(jié)構(gòu)：a自上而下b自下而上c業(yè)務流程法按不同對象和標志：a按人數(shù)劃分法b按時序劃分法c按產(chǎn)品劃分法d按地區(qū)劃分e按職能劃分1.1.以工作和任務為以工作和任務為中心中心直線制直線職能制矩陣結(jié)構(gòu)優(yōu)點明確性高度穩(wěn)定性規(guī)模較小環(huán)境變化不大采用適用范圍較小2.2.以成果為中心以成果為中心事業(yè)部制模擬分析制優(yōu)點:1能了解自己又了解整體高度穩(wěn)定性較強適應性.2規(guī)模大產(chǎn)品復雜或分布區(qū)域很廣時采用缺點是費用大明