企業(yè)人力資源治理師二級(第三版~)整合筆記資料(完美打印~)

1、|2016年5月企業(yè)人力資源管理師二級（第三版）考試復(fù)習(xí)筆記月企業(yè)人力資源管理師二級（第三版）考試復(fù)習(xí)筆記第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與變革第一單元第一單元企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計基本理論組織結(jié)構(gòu)設(shè)計基本理論P1P1組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架.結(jié)構(gòu)設(shè)計是以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)整體設(shè)計是組織理論的一部分.組織理論為廣義的大的理論設(shè)計理論為

2、狹義的小的組織理論包括設(shè)計理論組織理論的發(fā)展組織理論的發(fā)展P1P1組織理論的分類組織理論的分類P2P2組織設(shè)計基本原則P2P21.古典理論:以行政組織理論為依據(jù)強調(diào)剛性2.近代理論:以行為科學(xué)為依據(jù)強調(diào)人的因素3.現(xiàn)代理論:從行為科學(xué)中分離出來以權(quán)變管理為依據(jù).1.靜態(tài)：研究組織體制(權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu))規(guī)章（管理行為規(guī)范）機構(gòu)（部門劃分）2.動態(tài)：加進了人的因素仍以理論為核心1.任務(wù)與目標原則是最基本的2.專業(yè)分工和協(xié)作原則重視橫向協(xié)調(diào)措施:1

3、.實行系統(tǒng)管理2.設(shè)立委員會和會議3.分行協(xié)調(diào)環(huán)境提高全局觀念增加共同語言3.有效管理幅度(不是固定值受職務(wù)性質(zhì)人員素質(zhì)職能機構(gòu)健全等條件影響幅度大小同管理層次多少呈反比例關(guān)系.4.集權(quán)與分權(quán)相集合(集權(quán)是大生產(chǎn)客觀要求有利企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮有利于人力物力財力合理分配和使用分權(quán)的優(yōu)點是調(diào)動下級積極性主動性的必要組織條件合理分權(quán)有利于基層根據(jù)實際情況迅速而正確地做出決策也有利于上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)集中精力抓重大問題)5.穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合

4、的原則(保證企業(yè)有序地運轉(zhuǎn)具有一定彈性和適應(yīng)性.a.建立明確的指揮系統(tǒng)責(zé)任關(guān)系及規(guī)章制度b.選用較好的適應(yīng)性組織形式和措施3.使組織中變動的環(huán)境中具有一種內(nèi)在的自動調(diào)節(jié)機制)新型的組織結(jié)構(gòu)模式新型的組織結(jié)構(gòu)模式P413P413超事業(yè)部超事業(yè)部矩陣制矩陣制多維立體組織結(jié)構(gòu)多維立體組織結(jié)構(gòu)模擬分權(quán)組織模擬分權(quán)組織流程型組織流程型組織網(wǎng)絡(luò)型組織（虛擬組織）網(wǎng)絡(luò)型組織（虛擬組織）（執(zhí)行部門）采用此體制需滿足：企業(yè)規(guī)模特別巨大；產(chǎn)品種較多，且動能

5、形成大批量生產(chǎn)；所涉及的業(yè)務(wù)領(lǐng)域及市場分布極廣；所設(shè)立的事業(yè)部很多；最高領(lǐng)導(dǎo)者深感有適當集權(quán)的需要，否則無法有效地協(xié)調(diào)、控制這眾多事業(yè)部。（規(guī)劃目標結(jié)構(gòu)、非長期固定性或項目性組織結(jié)構(gòu)）它由職能部門系列和完成某一臨時任務(wù)而組建的項目小組系列組成，從而同時實現(xiàn)了事業(yè)部式與職能式組織結(jié)構(gòu)特征的組織結(jié)構(gòu)形式。具有雙道命令系統(tǒng)（多位組織、立體組織、多維立體矩陣制）1.是矩陣組織的進一步發(fā)展結(jié)合了事業(yè)部制2.綜合考慮了產(chǎn)品地區(qū)職能參謀機構(gòu)3.形成三

6、業(yè)機構(gòu)系統(tǒng)(產(chǎn)品利潤產(chǎn)品利潤中心中心專業(yè)參謀機構(gòu)專業(yè)成本中專業(yè)參謀機構(gòu)專業(yè)成本中心地區(qū)利潤中心地區(qū)利潤中心)4.主要應(yīng)用跨國公司規(guī)模巨大跨地區(qū)巨大跨地區(qū)公司（模擬分權(quán)制、模擬分散管理組織）用于大型的、生產(chǎn)經(jīng)營連續(xù)性很強的聯(lián)合企業(yè)也適用于不宜完全實行事業(yè)部制的中型企業(yè)；每一單位負有模擬性盈虧責(zé)任流程團隊是流程型組織的基本構(gòu)成單位；建立流程型組織的充要條件是企業(yè)內(nèi)部的流程明確，環(huán)節(jié)清晰。優(yōu)點：1以顧客或市場為導(dǎo)向。2業(yè)務(wù)流程是以產(chǎn)出（或服務(wù)

7、）和顧客為中心。3組織結(jié)構(gòu)扁平化。流程團隊是此組織的基本構(gòu)成單位?；拘问剑簝?nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場網(wǎng)絡(luò)、機會網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)并不是對所有的公司都適用。它比較適合于玩具和服裝制造公司，他們需要相當大的靈活性以對時尚的變化作出迅速反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)也適合于那些制造活動需要低廉勞動力的公司。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容和概念組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容和概念P13P13組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容管理層次與管理幅度管理層次與管理幅度上下級關(guān)系上下級關(guān)系

8、1、包括環(huán)境分析、組合發(fā)展目標的確立、企業(yè)流程設(shè)計、組織職能設(shè)計、組織部門設(shè)計工作崗位設(shè)計等多項內(nèi)容2、從組織結(jié)構(gòu)存在的具體形態(tài)：決策層、管理層、執(zhí)行層3、從組織內(nèi)部相互關(guān)系：各類管理和業(yè)務(wù)（生產(chǎn)）部門的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計和部門的縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計管理層次：一個組織內(nèi)部，從最高管理者到最底層職工的職級、管理權(quán)利的層次；管理幅度（管理跨度）：主管人員有效的監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)；兩者成反比例關(guān)系，存在這相互制約的關(guān)系，管理幅度占主導(dǎo)作用?？煞譃?/p>

9、直接的：單一關(guān)系、組合關(guān)系、交叉關(guān)系上下級關(guān)系數(shù)：N關(guān)系數(shù)，n管理幅度N=n[2N1n1]|第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序（第二節(jié)企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序（規(guī)劃內(nèi)容:廣義泛指各種類型狹義特指企業(yè)人員規(guī)劃.五年以上算規(guī)劃中長期為15年短期1年）狹義狹義HRHR規(guī)劃規(guī)劃廣義廣義HRHR規(guī)劃規(guī)劃HRHR規(guī)劃作用規(guī)劃作用企業(yè)企業(yè)HRHR規(guī)劃的環(huán)境規(guī)劃的環(huán)境HRHR規(guī)劃的基本原則規(guī)劃的基本原則制定制定HRHR規(guī)劃的基本程序規(guī)劃的基本程序1.人

10、員配備計劃2.人員補充計劃3.人同晉升計劃晉升內(nèi)容含條件比率時間1.人員培訓(xùn)開發(fā)2.員工薪酬激勵3.員工績效管理4.其他計劃(組織員工援助勞動衛(wèi)生安全生產(chǎn)職業(yè)生涯)1.滿足總體戰(zhàn)略發(fā)展要求2.促進HR管理的開展3.協(xié)調(diào)HR管理的各項計劃4.提HR資源的利用效率5.使組織和個人發(fā)展目標相一致外部環(huán)境外部環(huán)境1.經(jīng)濟2.人口3.科技4.文化等內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境1.行業(yè)特征2.發(fā)展戰(zhàn)略3企業(yè)文化4資源管理系統(tǒng)1.確保HR需求的原則(供給保障問題

11、是解決的核心問題)2.與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)3.與戰(zhàn)略目標相適應(yīng)4.保持適度流動性1.調(diào)查收集整涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息2.根據(jù)企業(yè)部門的實際情況確定人員規(guī)劃期限了解現(xiàn)狀為預(yù)測準備資料.3.在分析需求和供給的影響因素基礎(chǔ)上采用定性定量相結(jié)合以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法進行預(yù)測.4.制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃提出具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施.5.人員規(guī)劃的評價與修正.了解人員規(guī)劃對企業(yè)經(jīng)營的影響規(guī)劃應(yīng)當

12、反映內(nèi)外部目標明確部門人員責(zé)任應(yīng)適當彈性給予執(zhí)行人員獨立決策權(quán)考慮人員規(guī)劃與其經(jīng)營計劃的相關(guān)性.企業(yè)各類人員計劃的編制企業(yè)各類人員計劃的編制第三節(jié)第三節(jié)HRHR需求預(yù)測需求預(yù)測P46P46人力資源預(yù)測內(nèi)涵人力資源預(yù)測內(nèi)涵1.人員配置（人員數(shù)量職務(wù)變動職務(wù)空缺填補辦法等)2.需求(是困難最重要的參考配置)3.人員供給(需求計劃的對策性計劃含招聘計劃晉升內(nèi)部調(diào)動)4.人(職前培訓(xùn)彌補不足)5.HR費用計劃(控制成本)6.HR政策調(diào)整(確保H

13、R適應(yīng)發(fā)展需要)7.進行評估并提出對策1.預(yù)測是計劃的基礎(chǔ)通過定性定量方法進行分析發(fā)現(xiàn)其規(guī)律性.2.需求預(yù)測:估算內(nèi)部未來需要數(shù)量與能力組合是HR的核心和前提.直接發(fā)展規(guī)劃和年度預(yù)算.預(yù)測的基本原理是根據(jù)過去(經(jīng)驗或經(jīng)驗?zāi)Ｐ?推測未來技術(shù)是借鑒社會行為科學(xué)領(lǐng)域常規(guī)經(jīng)驗研究方法.3.供給預(yù)測:對內(nèi)外部未來的HR補充來源情況預(yù)測.4.HR預(yù)測與人員規(guī)劃的關(guān)系(1)從目標與任務(wù)出發(fā)要求HR質(zhì)量數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合企業(yè)要求(2)在實現(xiàn)組織目標的同時也

14、要滿足個人利益(3)保證HR與未來發(fā)展動態(tài)度適應(yīng)預(yù)測的作用預(yù)測的作用:在服從組織戰(zhàn)略目標的前提下通過預(yù)測人員需求采取措施保留和吸引企業(yè)對口專業(yè)人才從而獲得和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢.(32)對組織方面組織方面的優(yōu)勢1.滿足組織在生存發(fā)展過程中對人力資源的需求2.提高組織的競爭力3.預(yù)測是HR部門與其他直線部門進行良好溝通的基礎(chǔ)對HRHR的貢獻：1.HR預(yù)測是實施人力資源管理的重要依據(jù)2.有助于調(diào)動員工的積極性HRHR預(yù)測的局限性預(yù)測的局限性1

15、.環(huán)境的不確定性2.企業(yè)內(nèi)部的抵制3.預(yù)測的代價高昂4.知識水平的限制影響影響HRHR需求預(yù)測的一般因素需求預(yù)測的一般因素1.顧客需求的變化(市場需求)2.生產(chǎn)需求3.勞動成本趨勢4.勞動生產(chǎn)率的變化趨勢5.追加培訓(xùn)的需求6.員工的移動情況7.曠工趨向8.方針政策9.工作小時變化10.退休年齡變化11.社會安全福利保障人力資源需求預(yù)測內(nèi)容人力資源需求預(yù)測內(nèi)容1.企業(yè)人力資源需求預(yù)測(總量需求預(yù)測)2.企業(yè)HR存量與增量的預(yù)測存量指自然消

16、耗(自然減員自然流動)增量指隨著擴大對HR新的需求3.企業(yè)HR結(jié)構(gòu)預(yù)測4.企業(yè)特種HR預(yù)測預(yù)測的具體程序預(yù)測的具體程序P57P57一準備階段一準備階段二預(yù)測階段預(yù)測階段三編制人員需求計劃編制人員需求計劃1.構(gòu)建HR需求預(yù)測系統(tǒng)企業(yè)總體經(jīng)濟發(fā)展HR總量與結(jié)構(gòu)預(yù)測HR預(yù)測模型與評估系統(tǒng)2.預(yù)測環(huán)境與影響因素SWOT分析(優(yōu)劣機會威脅)1.根據(jù)崗位分析的結(jié)果確定職務(wù)編制和人員配置2.進行HR盤點統(tǒng)計出缺編超編以及是符合職務(wù)資格要求3.將上述統(tǒng)

17、計結(jié)果與管理者討論修正得出現(xiàn)實的HR需求量4.對退休人員或離職人員進行統(tǒng)計得出未來流失情況5.根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃以及工作量的增長確定各部門還增加的工作崗位與人員數(shù)量得出結(jié)果為未來需求量6.將以上進行匯總得出整體HR需求預(yù)測計劃需求量含實際發(fā)展需要增加的和自然減員兩部分.生產(chǎn)性部門按生產(chǎn)任務(wù)總量和勞動生產(chǎn)率勞動定額及有關(guān)定員標準確定人員管理性職能部門按組織機構(gòu)的設(shè)置職責(zé)范圍業(yè)務(wù)分工工作總量和工作定額標準制定.HRHR需求預(yù)測技術(shù)原理需求預(yù)測技術(shù)

18、原理HRHR需求對象指標與依據(jù)指標需求對象指標與依據(jù)指標HRHR需求預(yù)測的定性方法需求預(yù)測的定性方法P6466P6466分成兩類變量間的確定性關(guān)系稱函數(shù)關(guān)系另一類為不確定關(guān)系稱相關(guān)關(guān)系.1.慣性原理由A至A2.相關(guān)性由ABC相關(guān)掌握ABC已知BC得A3.相似性原理:AB類似已知A得B技術(shù)準備技術(shù)準備(體系設(shè)計影響變量分析與篩選)預(yù)測方法選擇(定性定量)對象指標對象指標指HR需求預(yù)測的對象包括總和結(jié)構(gòu)依據(jù)指標依據(jù)指標指影響需求預(yù)測的變量因

19、素.1.1.經(jīng)驗預(yù)測法經(jīng)驗預(yù)測法2.2.描述法描述法(不適用于長期預(yù)測時間跨度長對環(huán)境變化不確定的情況)3.3.德爾菲法德爾菲法(專家評估法專家評估法)(1)提出預(yù)測目標和要求確定專家組準備資料.專家可來自組織內(nèi)容也可來自外部可以管理人也是普通員工也可是基層管理人員也可是高層經(jīng)理不是學(xué)者意義上的專家)(2)簡明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測問題(匿名總是盡可能簡單不要求精確要說明所做預(yù)測的肯定程度)(3)修改預(yù)測結(jié)果充分考慮有關(guān)專家意見(4