鄉(xiāng)村旅游服務質量評價指標體系研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、本文對鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展研究背景進行了總結,對旅游服務質量的基本理論和評價模型做了系統的分析,對國內外這一研究狀況做了系統介紹,構建了鄉(xiāng)村旅游服務質量評價指標量化的概念分析平臺和方法平臺,對影響鄉(xiāng)村旅游服務質量的因素做了具體的分析,并嘗試構建一個目前具有普遍性、可行性的鄉(xiāng)村旅游服務質量評價的量化模型,在此基礎上對閩侯棋盤寨休閑山莊和白沙灣生態(tài)農莊兩個鄉(xiāng)村旅游點進行了量化評估和研究結論分析。本文研究內容如下:
　　 第一章主要闡述了我

2、國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展現狀,說明研究目的、研究意義、研究創(chuàng)新點、研究方法以及研究框架。
　　 第二章主要闡述了國內外服務質量文獻研究綜述,同時對國內旅游服務質量研究發(fā)展情況作了具體的總結。
　　 第三章主要闡述了旅游服務質量參照的評價模型,如差距分析模型、SERVQUAL評價模型、DEA評價模型等,同時分析了國內外鄉(xiāng)村旅游服務質量的評價方法以及基本理論依據。
　　 第四章主要闡述了鄉(xiāng)村旅游服務質量的評價流程和評價模型的

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