常德郵政郵務類業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、自1998年郵電分家以來,常德郵政取得了較快的發(fā)展,尤其是2007年公司化運營以后,常德郵政各項工作都取得了重大突破,年均業(yè)務收入實現了兩位數的增長。在不斷改革發(fā)展過程中,郵務類業(yè)務作為郵政的基礎性、普遍服務性業(yè)務,隨著外部市場競爭日益激烈,社會需求日新月異,新的服務行業(yè)不斷出現,2009年修訂版《郵政法》正式實施后,郵政業(yè)務專營權范圍相對縮小,加劇了郵務類業(yè)務發(fā)展緩慢、停滯甚至倒退的問題,郵務類業(yè)務如何定位、如何發(fā)展、如何創(chuàng)新成為常德

2、郵政研究中的重大課題。
　　本論文遵循戰(zhàn)略管理的邏輯,結合筆者在常德市、縣郵政局市場部的工作經驗,在廣泛調研和大量收集、整理數據資料的基礎上,采用定性分析和定量分析相結合、理論與實踐相結合的方法對常德郵政郵務類業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略問題進行研究。運用通用的PEST分析法和波特五力競爭模型,對常德郵政郵務類所處行業(yè)的外部環(huán)境進行綜合分析,然后從內部資源分析入手,采用 SWOT法分析了郵務類業(yè)務現有的優(yōu)勢與劣勢,以確定常德郵政未來的資源配置及戰(zhàn)

3、略發(fā)展方向;同時結合外部環(huán)境,分析郵務類業(yè)務拓展存在的機會和面臨的威脅。然后,通過BCG戰(zhàn)略分析,總結出常德郵政郵務類業(yè)務發(fā)展中存在的問題及原因。通過研究發(fā)現,常德郵政郵務類業(yè)務方面承擔著普遍服務的義務,在發(fā)展的過程中存在著社會效益和經濟效益不能同時提高的矛盾。同時,在發(fā)展郵務類業(yè)務上存在認識和定位問題,郵務類業(yè)務發(fā)展人才短缺,給業(yè)務發(fā)展帶來了嚴重的制約,基礎設施建設存在差距,現代信息技術應用有待加強,經營模式和管理體制不適應新時代郵政