信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程(第3版)

1、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程（第3版）第1章信息化知識1.1信息系統(tǒng)與信息化工業(yè)化不僅造就了高速發(fā)展的生產(chǎn)力，更重要的是造就了一支規(guī)模宏大的人才隊(duì)伍，其主要力量是工程師。信息化是一場比工業(yè)化更加深刻和更加廣泛的社會變革，它要求在產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)過程中實(shí)現(xiàn)管理流程、組織機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)技能和生產(chǎn)工具的變革。在這場變革中，一定要造就一支規(guī)模更為宏大的人才隊(duì)伍，這支隊(duì)伍不但有業(yè)務(wù)專家與技術(shù)專家，還得有項(xiàng)目管理專業(yè)人員。這是因?yàn)?，作為信息化主體的計(jì)算機(jī)信息

2、系統(tǒng)工程是一項(xiàng)復(fù)雜的社會和技術(shù)工程，無論是內(nèi)容、規(guī)模、深度和廣度，還是技術(shù)、工具、業(yè)務(wù)和流程，都在不斷地在發(fā)展和創(chuàng)新。信息是一種客觀事物，它與材料、能源一樣，都是社會的基礎(chǔ)資源。但是，理性認(rèn)識信息卻只有幾十年的歷史。1948年，美國科學(xué)家香農(nóng)（ClaudeE.Shannon）在對通信理論深入研究的基礎(chǔ)上，提出了信息的概念，創(chuàng)立了信息理論。此后，人們對信息的研究迅速增加，形成了一個(gè)新的學(xué)科――信息論。至今，信息論已發(fā)展成為一個(gè)內(nèi)涵非常豐富

3、的學(xué)科，與控制論和系統(tǒng)論并稱為現(xiàn)代科學(xué)的“三論”。計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，更加重了“三論”在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)中的地位。同時(shí)，信息論為計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展提供了方向上的指導(dǎo)，為信息化提供了較好的理論支撐。1.1.1信息的基本概念香農(nóng)指出，信息就是能夠用來消除不確定性的東西。香農(nóng)不但給出了信息的定義，還給出了信息的定量描述，并確定了信息量的單位為比特（bit）。一比特的信息量，在變異度為2的最簡單情況下，就是能消除非此即彼的

4、不確定性所需要的信息量。這里的“變異度”是指事物的變化狀態(tài)空間為2，例如，大和小、高和低、快和慢等。應(yīng)特定的需要。（8）傳遞性。信息在時(shí)間上的傳遞就是存儲，在空間上的傳遞就是轉(zhuǎn)移或擴(kuò)散。（9）層次性。客觀世界是分層次的，反映它的信息也是分層次的。（10）系統(tǒng)性。信息可以表示為一種集合，不同類別的信息可以形成不同的整體。因此，可以形成與現(xiàn)實(shí)世界相對應(yīng)的信息系統(tǒng)。（11）轉(zhuǎn)化性。信息的產(chǎn)生不能沒有物質(zhì)，信息的傳遞不能沒有能量，但有效地使用信

5、息，可以將信息轉(zhuǎn)化為物質(zhì)或能量。另外，根據(jù)各行業(yè)信息的不同，信息還可以具有安全性和及時(shí)性等特性，而且，信息應(yīng)用的場合不同，其側(cè)重面也不一樣。例如，對于金融信息而言，其最重要的特性是安全性；而對于市場信息而言，其最重要的特性是及時(shí)性。2.信息的功能信息在人類認(rèn)識世界和改造世界的過程中，與物質(zhì)、能源一樣，發(fā)揮著十分重要的作用。其主要功能如下：（1）為認(rèn)識世界提供依據(jù)。人們認(rèn)識世界，首先要獲取認(rèn)識對象的有關(guān)信息，并通過對這些信息的加工獲得有關(guān)

6、知識，從而形成正確的認(rèn)識。（2）為改造世界提供指導(dǎo)。人們認(rèn)識世界的目的是改造世界，而改造世界就必須有正確的觀念作指導(dǎo)。這些觀念包括活動的計(jì)劃、環(huán)境分析、結(jié)果的預(yù)測和發(fā)展變化的對策等，這些都離不開信息的指導(dǎo)。（3）為有序的建立提供保證。人們所有活動的目的都是使得客觀世界變得更加有序。這種有序至少要包括兩種情況，一是使得本來有序的客觀世界得到改善，變得更加有序；二是打破原來的有序，建立一種新的有序。無論哪種情況，都需要有信息的保證。（4）為